Giáo trình nghiên cứu Marketing: Chương I. Những vấn đề cơ bản của marketing - Trường ĐH Đà Nẵng

Nghiên cứu cơ bản là nghiên cứu để phát triển, mở rộng kiến thức nói chung hoặc cho một ngành nào đó nói riêng, tìm hiểu những quy luật của tự nhiên hay nghiên cứu một lý thuyết đã được công nhận với mục đính phát triển kiến thức đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình nghiên cứu Marketing: Chương I. Những vấn đề cơ bản của marketing - Trường ĐH Đà Nẵng CH NG M T 1 NH NG V N C B N C A NGHIÊN C U MARKETING N I DUNG CHÍNH Ch ng này c p n nh ng n i dung ch y u sau: - nh ngh a v nghiên c u marketing - Phân lo i nghiên c u marketing - Vai trò c a nghiên c u marketing - H th ng thông tin marketing, h th ng h tr ra quy t nh và nghiên c u marketing - Ti n trình nghiên c u marketing - ng d ng c a nghiên c u marketing - Ai th c hi n nghiên c u marketing - Quan h gi a ng i s d ng thông tin và ng i cung c p d ch v nghiên c u - xu t và phê chu n d án nghiên c u 1 NH NGH A NGHIÊN C U MARKETING Có bao gi b n l y làm l khi bi t r ng cùng m t lo i s n ph m và có cùng công d ng mà ng i ta thích s n ph m này h n s n ph m khác? Có khi nào b n t h i làm th nào ng i kinh doanh bi t c khách hàng mu n thay th s n ph m mà hi n t i h tiêu dùng b i m t s n ph m trong t ng lai có công d ng nhi u h n, ch t l ng t t h n... M t trong nh ng công c chính phát hi n nhu c u và s thay i trong hành vi ng i tiêu dùng, và qua ó tr l i nh ng câu h i c t ra trên là th c hi n vi c nghiên c u marketing. Nghiên c u marketing giúp cho ng i l p k ho ch chi n l c và tác nghi p trong l nh v c marketing có nh ng thông tin c n thi t ho ch nh và a ra nh ng quy t nh phù h p v i nhu c u c a ng i tiêu dùng. V n t ra là c n ph i hi u rõ nghiên c u marketing là gì, t i sao chúng ta ph i ti n hành ho t ng nghiên c u marketing và ti n trình nghiên c u marketing s th c hi n nh th nào? Marketing là t p h p t t c các ho t ng c a con ng i nh m h ng t i vi c th a mãn nhu c u khách hàng thông qua ho t ng trao i. th c hi n c i u ó, m i doanh nghi p c n ph i th c hi n ch c n ng qu n tr marketing. Theo nh ngh a b i Hi p h i Marketing M (American Marketing Association - 1985) thì ''Qu n tr marketing là quá trình l p và th c hi n k ho ch giá, khuy n m i, phân ph i các ý t ng, s n ph m và d ch v thông qua s trao i nh m th a mãn nh ng m c tiêu c a cá nhân và t ch c'(1). Các nhà qu n tr c g ng th a mãn nhu c u c a khách hàng thông qua vi c tìm hi u nhu c u c a h ; và càng hi u rõ khách hàng thì càng d dàng h n trong vi c a ra các quy t nh nh m th a mãn nh ng nhu c u ó. M t trong nh ng cách th c tìm hi u nhu c u khách hàng là thwcj hi n nghiên c u marketing. Nghiên c u marketing là quá trình thu th p và phân tích m t cách có m c ích, có h th ng nh ng thông tin liên quan n vi c xác nh ho c a ra gi i pháp cho b t lu n các v n liên quan n l nh v c marketing. PHÂN LO I NGHIÊN C U MARKETING Nghiên c u c b n và nghiên c u ng d ng Các ho t ng nghiên c u nói chung có th nh m n vi c phát tri n, m r ng ki n th c (là nghiên c u giúp nh n d ng v n ch a rõ ràng trong hi n t i ho c có th n y sinh trong t ng lai - nghiên c u c b n) ho c nh m ng d ng, gi i quy t m t v n (là nghiên c u giúp gi i quy t nh ng v n th c ti n, nh ng ng d ng c th trong th c t - nghiên c u ng d ng). Theo nh ngh a trên thì nghiên c u marketing là d ng nghiên c u ng d ng. N i dung các lo i nghiên c u này c gi i thi u trong hình v sau: Hình s I.1. Nghiên c u c b n và nghiên c u ng d ng HO T NG NGHIÊN C U Nghiên c u c b n Nghiên c u ng d ng Là nghiên c u phát tri n, m r ng ki n th c nói chung ho c cho m t ngành 1. Nghiên c u phân khúc th tr ng nào ó nói riêng; tìm hi u nh ng quy 2. Nghiên c u s n ph m lu t c a t nhiên hay nghiên c u m t lý 3. Nghiên c u giá s n ph m thuy t ã c công nh n v i m c ích 4. Nghiên c u khuy n m i phát tri n ki n th c m i. 5. Nghiên c u phân ph i s n ph m 2 Phân theo m c tiêu nghiên c u Có th phân lo i nghiên c u marketing d a vào m c tiêu nghiên c u marketing. Nghiên c u marketing có th nh m n m c tiêu (1) nh n di n và xác nh v n c n nghiên c u, (2) mô t v n ã c xác nh, (3) phát hi n nh ng m i quan h gi a các bi n s trong v n nghiên c u ra gi i pháp gi i quy t v n ... T ng ng v i các m c tiêu nghiên c u này, chúng ta có các d ng nghiên c u marketing: nghiên c u th m dò, nghiên c u mô t và nghiên c u nhân qu . Nghiên c u th m dò (Exploratory Studies): M c tiêu c a nghiên c u th m dò là nh m xác nh ho c nh n di n các v n ang t n t i trong ho t ng marketing. ó có th là s gi m sút v doanh s bán hay s kém c i c a h th ng phân ph i... Lo i nghiên c u này c s d ng trong giai an u tiên c a ti n trình nghiên c u marketing giúp xác nh úng v n c n nghiên c u. Nghiên c u th m dò có th chia làm các giai an: - Thu th p các d li u th c p và th c hi n vi c quan sát liên t c tình hình ho t ng marketing c a doanh nghi p, trên c s ó a ra các gi thuy t v các tình hu ng có “v n ”. - Thu th p d li u làm rõ nh ng v n ã c gi thuy t. giai o n này, ngoài các d li u th c p thu th p c, có th s d ng các chuyên gia có kinh nghi m giúp khái ni m úng c v n và mô t tình hu ng c a v n . - S d ng các phân tích gi nh xác nh ranh gi i và ph m vi c a v n c n nghiên c u. ây là b c quan tr ng, b i nó s giúp vi c nghiên c u t p trung vào các n i dung ch y u, b qua các n i dung ho c các y u t ít có nh h ng n v n nghiên c u, t ó nhà nghiên c u có th ti t ki m c chi phí c ng nh xác nh th i gian h p lý ti n hành các các cu c nghiên c u. - B c cu i cùng là t ng h p xác nh chính xác v n c n ng ...