Giáo trình Quản trị học cơ bản - Tiến Trương Chí

Giáo trình Quản trị học cơ bản cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về quản trị học; Lịch sử phát triển và các lý tuyết quản trị; Môi trường quản trị; Thông tin quản trị; Quyết định quản trị; Hoạch định quản trị; Tổ chức trong quản trị học; Vai trò lãnh đạo trong quản trị học; Kiểm tra trong quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Quản trị học cơ bản - Tiến Trương ChíGiáo trình Quản trị học cơ bản Biên tập bởi: Tiến Trương ChíGiáo trình Quản trị học cơ bản Biên tập bởi: Tiến Trương Chí Các tác giả: unknown Phiên bản trực tuyến: http://voer.edu.vn/c/28562d8bMỤC LỤC1. Tổng quan về quản trị học2. Lịch sử phát triển và các lý tuyết quản trị3. Môi trường quản trị4. Thông tin quản trị5. Quyết định quản trị6. Hoạch định quản trị7. Tổ chức trong quản trị học8. Vai trò lãnh đạo trong quản trị học9. Kiểm tra trong quản trị10. Phụ lục Giáo trình quản trị họcTham gia đóng góp 1/204Tổng quan về quản trị họcHoàn thành chương này người học có thể:1. Hiểu được khái niệm quản trị và sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức.2. Nắm bắt được bốn chức năng cơ bản của quản trị.3. Mô tả các vai trò của nhà quản trị.4. Xác định được các cấp quản trị trong một tổ chức và nhiệm vụ chủ yếu của mỗi cấpquản trị.5. Hiểu được tại sao phải học quản trị và học như thế nào để trở thành nhà quản trị giỏi.Quản Trị và Tổ ChứcĐịnh nghĩa quản trịThuật ngữ quản trị được giải thích bằng nhiều cách khác nhau và có thể nói là chưa cómột định nghĩa nào được tất cả mọi người chấp nhận hoàn toàn. Mary Parker Follett chorằng “quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác”. Định nghĩa nàynói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp,giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằngchính mình.Koontz và O’Donnell định nghĩa: “Có lẽ không có lĩnh vực hoạt động nào của con ngườiquan trọng hơn là công việc quản lý, bởi vì mọi nhà quản trị ở mọi cấp độ và trong mọicơ sở đều có một nhiệm vụ cơ bản là thiết kế và duy trì một môi trường mà trong đó cáccá nhân làm việc với nhau trong các nhóm có thể hoàn thành các nhiệm vụ và các mụctiêu đã định.”Một định nghĩa giải thích tương đối rõ nét về quản trị được James Stoner và StephenRobbins trình bày như sau: “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểmsoát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lựckhác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra”.Từ tiến trình trong định nghĩa nàynói lên rằng các công việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát phải được thựchiện theo một trình tự nhất định. Khái niệm trên cũng chỉ ra rằng tất cả những nhà quảntrị phải thực hiện các hoạt động quản trị nhằm đạt được mục tiêu mong đợi. Những hoạtđộng này hay còn được gọi là các chức năng quản trị bao gồm: (1) Hoạch định: Nghĩalà nhà quản trị cần phải xác định trước những mục tiêu và quyết định những cách tốt 2/204nhất để đạt được mục tiêu; (2) Tổ chức: Đây là công việc liên quan đến sự phân bổ vàsắp xếp nguồn lực con người và những nguồn lực khác của tổ chức. Mức độ hiệu quảcủa tổ chức phụ thuộc vào sự phối hợp các nguồn lực để đạt được mục tiêu; (3) Lãnhđạo: Thuật ngữ này mô tả sự tác động của nhà quản trị đối với các thuộc cấp cũng nhưsự giao việc cho những người khác làm. Bằng việc thiết lập môi trường làm việc tốt,nhà quản trị có thể giúp các thuộc cấp làm việc hiệu quả hơn; Và (4) Kiểm soát: Nghĩalà nhà quản trị cố gắng để đảm bảo rằng tổ chức đang đi đúng mục tiêu đã đề ra. Nếunhững hoạt động trong thực tiễn đang có sự lệch lạc thì những nhà quản trị sẽ đưa ranhững điều chỉnh cần thiết.Định nghĩa của Stoner và Robbins cũng chỉ ra rằng nhà quản trị sử dụng tất cả nhữngnguồn lực của tổ chức bao gồm nguồn lực tài chính, vật chất và thông tin cũng nhưnguồn nhân lực để đạt được mục tiêu. Trong những nguồn lực trên, nguồn lực con ngườilà quan trọng nhất và cũng khó khăn nhất để quản lý. Yếu tố con người có thể nói là cóảnh hưởng quyết định đối với việc đạt được mục tiêu của tổ chức hay không. Tuy nhiên,những nguồn lực khác cũng không kém phần quan trọng. Ví dụ như một nhà quản trịmuốn tăng doanh số bán thì không chỉ cần có chính sách thúc đẩy, khích lệ thích hợpđối với nhân viên bán hàng mà còn phải tăng chi tiêu cho các chương trình quảng cáo,khuyến mãi.Một định nghĩa khác nêu lên rằng“Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thểquản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đãđịnh trước”.Khái niệm này chỉ ra rằng một hệ thống quản trị bao gồm hai phân hệ: (1)Chủ thể quản trị hay phân hệ quản trị và (2) Đối tượng quản trị hay phân hệ bị quảntrị. Giữa hai phân hệ này bao giờ cũng có mối liên hệ với nhau bằng các dòng thông tin(Hình 1.1). Hệ Thống Quản trịThông tin thuận hay còn gọi là thông tin chỉ huy là thông tin từ chủ thể quản trị truyềnxuống đối tượng quản trị. Thông tin phản hồi là thông tin được truyền từ đối tượng quản 3/204trị trở lên chủ thể quản trị. Một khi chủ thể quản trị truyền đạt thông tin đi mà khôngnhận được thông tin ngược thì nó sẽ mất khả năng quản trị. Nghiên cứu từ thực tiễn quảntrị chỉ ra rằng việc truyền đạt thông tin trong nội bộ tổ chức thường bị lệch lạc hoặc mấtmát khi thông tin đi qua nhiều cấp quản trị trung gian hay còn gọi là các ‘bộ lọc’ thôngtin. Kết quả là hiệu lực quản trị sẽ kém đi.Để kết thúc phần giới thiệu về khái niệm quản trị có lẻ cần thiết phải có câu trả lời chomột câu hỏi thường được nêu ra là có sự khác biệt nào giữa quản lý và quản trị không(?). Một số người và trong một số trường hợp này thì dùng từ quản trị ví dụ như quản trịdoanh nghiệp hay công ty, ngành đào tạo quản trị kinh doanh; Và những người khác đốivới trường hợp khác thì sử dụng từ quản lý chẳng hạn như quản lý nhà nước, quản lý cácnghiệp đoàn. Tuy hai thuật ngữ này được dùng trong những hoàn cảnh khác nhau để nóilên những nội dung khác ...