Giáo trình Quản trị học - Management

Từ xưa đến nay, tất cả các tổ chức nói chung dù hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào: kinh tế, chính trị, xã hội, văn hoá... đều đã tồn tại các hoạt động quản trị. Tài liệu giáo trình tham khảo dành cho sinh viên chuyên ngành
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Quản trị học - ManagementGiaùo trình Quaûn trò hoïc - Management CHÖÔNG I NHAØ QUAÛN TRÒ VAØ COÂNG VIEÄC QUAÛN TRÒ ---oooOooo--- Töø xöa ñeán nay, taát caû caùc toå chöùc noùi chung, duø hoaït ñoäng trong baát cöù lónhvöïc naøo: kinh teá, chính trò, xaõ hoäi, vaên hoùa … ñeàu ñaõ toàn taïi caùc hoaït ñoäng quaûntrò. Chaúng haïn, trong moät toå chöùc saûn xuaát kinh doanh, caùc nhaø quaûn trò phaûi döïkieán khoái löôïng coâng vieäc caàn laøm, toå chöùc vaø phoái hôïp caùc nguoàn löïc ñaàu vaøo(lao ñoäng, nguyeân vaät lieäu, maùy moùc thieát bò…), ñeà ra cô cheá kieåm tra kieåm soaùt… nhaèm giuùp cho caùc hoaït ñoäng cuûa toå chöùc coù hieäu quaû vaø ñaït ñöôïc nhöõng muïctieâu ñeà ra. Nhöõng hoaït ñoäng nhö theá goïi laø hoaït ñoäng quaûn trò. Chính nhôø coùhoaït ñoäng quaûn trò keát hôïp vôùi söï tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät-coâng ngheä maø xaõhoäi loaøi ngöôøi chuùng ta coù muoân vaøn saûn phaåm, dòch vuï… thuoäc ñuû moïi lónh vöïcñaõ töøng toàn taïi, phaùt trieån vaø ngaøy caøng hoaøn thieän. Trong chöông naøy seõ baét ñaàu vôùi nhöõng vaán ñeà caên baûn nhö: Quaûn trò laø gì?Nhaø quaûn trò laø ai? Coâng vieäc cuûa nhaø quaûn trò laø gì? Vai troø cuûa nhaø quaûn trònhö theá naøo ñoái vôùi taát caû caùc hoaït ñoäng vaø muïc tieâu cuûa toå chöùc?I – COÂNG VIEÄC QUAÛN TRÒ.1/ Khaùi nieäm veà quaûn trò: Khaùi nieäm : Quaûn trò laø moät phöông thöùc, caùch thöùc laøm cho nhöõng hoïat ñoängcuûa moät toå chöùc tieán tôùi muïc tieâu chung vôùi hieäu quaû cao nhaát, baèng vaø thoângqua nhöõng ngöôøi khaùc. Nhö vaäy, trong khaùi nieäm treân chuùng ta caàn laøm roõ nhöõng vaán ñeà sau:+ Phöông thöùc quaûn trò: Chính laø caùc hoaït ñoäng cô baûn hay laø nhöõng chöùc naêng quaûn trò maø nhaø quaûntrò söû duïng ñeå taùc ñoäng vaøo caùc lónh vöïc quaûn trò nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâuMBA Traàn Quoác Tuaán, Nguyeãn Ngoïc Haïnh 1Giaùo trình Quaûn trò hoïc - Managementcuûa toå chöùc, noù bao goàm caùc chöùc naêng nhö hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån vaøkieåm tra (seõ ñeà caäp saâu ôû caùc chöông sau).+ Con ngöôøi: Neáu moãi caù nhaân töï mình hoaït ñoäng thì khoâng coù hoaït ñoäng quaûn trò, luùc naøyhoaït ñoäng cuûa hoï hoaøn toaøn mang tính caù nhaân, phuïc vuï cho lôïi ích caù nhaân chöùkhoâng cho moät toå chöùc naøo vaø cuõng khoâng coù ai seõ quaûn trò ai. Vaäy, hoaït ñoängquaûn trò xaûy ra khi naøo? Khi naøo thì phaùt sinh? Tröôùc heát, hoaït ñoäng quaûn trò chæ phaùt sinh khi nhöõng con ngöôøi keát hôïp vôùinhau thaønh moät toå chöùc (ñieàu kieän caàn). Thöù hai, do tính caàn thieát cuûa hoaït ñoäng quaûn trò (ñieàu kieän ñuû), vì neáukhoâng coù noù, moïi ngöôøi trong toå chöùc seõ khoâng bieát laøm gì, khi naøo seõ laøm, laømnhö theá naøo … töø ñoù seõ gaây neân moät tình traïng loän xoän, gioáng nhö hai ngöôøi cuøngcheøo moät chieác thuyeàn, thay vì phaûi cheøo veà moät höôùng thì moãi ngöôøi laïi cheøohai höôùng khaùc nhau. Nhöõng hoaït ñoäng khieán hai ngöôøi cuøng cheøo moät chieácthuyeàn ñi veà moät höôùng chính laø nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò.+ Toå chöùc: Laø moät thöïc theå coù muïc ñích rieâng, coù nhöõng thaønh vieân vaø coù moät cô caáucoù tính heä thoáng (ví duï nhö : Doanh nghieäp, tröôøng hoïc, beänh vieän…). Nhö vaäytaát caû caùc toå chöùc ñeàu coù ba ñaëc tính chung nhö sau: Thöù nhaát, toå chöùc phaûi coù muïc ñích: ñoù laø muïc tieâu hay heä thoáng caùc muïctieâu. Muïc tieâu laø nhöõng keát quaû mong ñôïi seõ coù ñöôïc sau moät thôøi gian nhaátñònh, laø phöông tieän ñeå thöïc hieän söù maïng cuûa toå chöùc. Ví duï coâng ty maùy tínhIBM vôùi söù maïng (Mission) laø luoân luoân daãn ñaàu trong lónh vöïc maùy tính, ñeå ñaïtñöôïc söù maïng naøy coâng ty ñeà ra muïc tieâu daøi haïn (Objective) laø ñaàu tö voán choboä phaän nghieân cöùu vaø phaùt trieån (Research and Development), chính ñieàu naøyñaõ giuùp coâng ty coù ñöôïc saûn phaåm maùy tính xaùch tay “Laptop” IBM noåi tieángsau naøy.MBA Traàn Quoác Tuaán, Nguyeãn Ngoïc Haïnh 2Giaùo trình Quaûn trò hoïc - Management Thöù hai, toå chöùc phaûi goàm nhieàu thaønh vieân, nhieàu boä phaän caáu thaønh, toåchöùc khoâng theå laø moät ngöôøi, moät caù nhaân naøo ñoù. Thöù ba, toå chöùc phaûi coù moät cô caáu mang tính heä thoáng: Coù nghóa laø toå chöùcphaûi coù söï saép xeáp, phaân coâng lao ñoäng, quy ñònh quyeàn haïn vaø traùch nhieäm cuûatöøng caù nhaân, boä phaän trong moät toå chöùc nhaèm thöïc hieän caùc muïc tieâu chung chocaû toå chöùc cuûa mình+ Hieäu quaû quaûn trò: Coù theå noùi raèng, chæ khi naøo ngöôøi ta quan taâm ñeán hieäu quaû thì ngöôøi ta môùiquan taâm ñeán hoaït ñoäng quaûn trò, hay lyù do toàn taïi cuûa hoaït ñoäng quaûn trò chínhlaø vì muoán coù hieäu quaû. Vaäy h ...