Giáo trình quản trị học part 10

Xung đột giữa các bộ phận trong tổ chức: Thủ trưởng với Bí thư Đảng ủy; giữa thủ trưởng với Chủ tịch công đoàn; giữa Thủ trưởng với bí thư Đoàn Thanh Niên Công Sản; giữa thủ trưởng với Ban thanh tra nhân dân, … - Xung đột giữa cấp trên và cấp dưới. Hiện tượng thường xảy ra do phương pháp, lề lối làm việc, phong cách làm việc
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình quản trị học part 10HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM - Xung ñoät giöõa caùc boä phaän trong toå chöùc: Thuû tröôûng vôùi Bí thö Ñaûng uûy; giöõathuû tröôûng vôùi Chuû tòch coâng ñoaøn; giöõa Thuû tröôûng vôùi bí thö Ñoaøn Thanh Nieân CoângSaûn; giöõa thuû tröôûng vôùi Ban thanh tra nhaân daân, … - Xung ñoät giöõa caáp treân vaø caáp döôùi. Hieän töôïng thöôøng xaûy ra do phöông phaùp,leà loái laøm vieäc, phong caùch laøm vieäc, … - Xung ñoät giöõa caùc thaønh vieân trong toå chöùc. Thöôøng xuaát hieän do maâu thuaãngiöõa traùch nhieäm vaø quyeàn lôïi. Trong toå chöùc neáu moät hoaëc moät soá ngöôøi ñöôïc höôûng moätñaëc aân naøo ñoù, chaúng haïn anh ta raát ít nhieäm vuï, traùch nhieäm maø ngöôïc laïi ñöôïc höôûngmoät quyeàn lôïi lôùn hôn ngöôøi khaùc thì ngay laäp töùc bò ngöôøi khaùc dò nghò, daàn daàn phaùtsinh ra maâu thuaãn vaø xaûy ra xung ñoät.4. Giaûm tröø xung ñoät Ñeå giaûm tröø xung ñoät (ngaên chaën vaø giaûm nheï xung ñoät), ngöôøi quaûn quaûn trò caànthöïc hieän moät soá vieäc chuû yeáu sau ñaây:- Baûn thaân ngöôøi laõnh ñaïo phaûi theå hieän tính maãu möïc veà nhieàu maët; laø trung taâm ñoaøn keát noäi boä; khoâng ngöøng naâng cao uy tín caù nhaân trong toå chöùc; ñaûm baûo moät khoaûng caùch caàn thieát; coù baûn lónh vaø töï chuû.- Toå chöùc lao ñoäng khoa hoïc, hôïp lí vaø kieân quyeát giöõ nghieâm kyû luaät (Nguyeân taéc kyû luaät).- Choïn löïa caùc “EÂ kíp” laõnh ñaïo vaø taäp taäp theå laøm vieäc toát nhaát coù theå ñöôïc.- Luoân giöõ caùc moái quan heä thaân thieän, bình ñaúng, coâng minh trong ñoái xöû. 91Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng TínHTTP://SINHVIENNGANHANG.COMHTTP://SINHVIENNGANHANG.COM Chöông VI. CHÖÙC NAÊNG KIEÅM TRA – KIEÅM SOAÙTI. KHAÙI NIEÄM KIEÅM TRA – KIEÅM SOAÙT Theo tieáng Anh, Kieåm tra: Inspection hay Check coøn Kieåm soaùt: Control. Theo töøñieån tieáng Vieät, Kieåm tra laø “Xem xeùt tình hình thöïc teá ñeå xem xeùt ñaùnh giaù, nhaän xeùt”,ví duï nhö: kieåm tra soå saùch, laøm baøi kieåm tra, kieåm tra söùc khoûe, …; coøn Kieåm soaùt laø“xem xeùt ñeå phaùt hieän, ngaên chaën nhöõng gì traùi vôùi qui ñònh”, vaø kieåm soaùt cuõng coønnghóa khaùc laø ñaët trong phaïm vi quyeàn haønh cuûa ai quaûn lyù, ví duï: vuøng do ñoái phöôngkieåm soaùt, ngaân haøng kieåm soaùt vieäc söû duïng voán ñoái vôùi khaùch haøng vay, … Nhö vaäy,Kieåm tra vaø Kieåm soaùt laø hai töø rieâng, nghóa cuûa chuùng khoâng hoaøn toaøn gioáng nhau. Songchuùng coù nhieàu ñieåm töông ñoàng. Xem veà phöông dieän quaûn trò, kieåm tra - kieåm soaùt laø vieäc ño löôøng keát quaû thöïcteá so saùnh vôùi tieâu chuaån qui ñònh nhaèm phaùt hieän nhöõng sai leäch ñeå ñieàu chænh neáu chuûtheå quaûn trò thaáy caàn thieát. 92Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng TínHTTP://SINHVIENNGANHANG.COMHTTP://SINHVIENNGANHANG.COM - Ño löôøng: laø söï caân, ñong, ño, ñeám, nhìn thaáy, nghe thaáy caûm nhaän ñöôïc keátquaû hoïaït ñoäng trong thöïc teá, tuøy theo ñoái töôïng kieåm tra – kieåm soaùt maø choïn phöôngphaùp vaø coâng cuï kieåm tra thích hôïp, chaúng haïn ta muoán bieát soá löôïng moät xe gaïo caànphaûi duøng phöông phaùp caân, muoán bieát chieàu daøi moät caây vaûi caàn phaûi ño, muoán bieátbao nhieâu chieác ti vi caàn phaûi ñeám, coøn muoán bieát chaát löôïng moät baøi giaûng cuûa moätgiaûng vieân thì phaûi thoâng qua phöông phaùp nghe, nhìn, caûm nhaän ñuùng hay sai, hay hoaëcdôû, … - Tieâu chuaån: laø nhöõng gì ñaõ aán ñònh tröôùc ñoù, ví duï nhö keá hoaïch, nhieäm vuïñöôïc giao, theå leä, cheá ñoä qui ñònh, … laø caùi chuaån ñeå ñoái chieáu, so saùnh… - Sai leäch: laø nhöõng gì maø keát quaû thöïc teá khaùc vôùi tieâu chuaån qui ñònh. Coù theåkeát quaû thöïc teá lôùn hôn tieâu chuaån qui ñònh hoaëc ngöôïc laïi, muoán bieát traïng thaùi naøo laøtoát thì coøn phuï thuoäc traïng thaùi maø chuû theå mong ñôïi, ví duï doanh thu, lôïi nhuaän bao giôøcuõng mong muoán thöïc hieän ñaït vaø vöôït keá hoaïch, coøn chi phí giaù thaønh thì ngöôïc laïi, …II. YÙ NGHÓA CUÛA KIEÅM TRA – KIEÅM SOAÙT TRONG QUAÛN TRÒ Kieåm soaùt laø moät chöùc naêng cuoái cuøng cuûa quaù trình quaûn trò: Hoaïch ñònh, toåchöùc, ñieàu khieån vaø kieåm tra – kieåm soaùt, nhöng chuùng khoâng phaûi laø chöùc naêng thöù yeáumaø ngöôïc laïi chuùng laø moät chöùc naêng quan troïng, noù coù yù nghóa to lôùn trong quaù trìnhquaûn trò. 1- Thoâng qua kieåm tra – kieåm soaùt maø nhaø quaûn trò naém baét ñöôïc tieán trình thöïc hieän caùc keá hoaïch, muïc tieâu, nhieäm vuï. Töø ñoù coù söï ñieàu chænh kòp thôøi neáu coù sai soùt traùnh nhöõng toån thaát lôùn hôn. 2- Nhôø coù kieåm tra – ...