Giáo trình quản trị học part 2

Nghệ thuật quảng cáo. Trước hết là gây ấn tượng cho người nghe, người đọc. Nhưng trong thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng làm được điều đó. Có những quảng cáo chúng ta xem thấy vui vui, thích thú, có cảm tình sản phẩm của họ. Nhưng cũng có quảng cáo lại thấy chán ngán, gây bực bội, phiền muộn cho người nghe, người đọc
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình quản trị học part 2 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM -Ngheä thuaät quaûng caùo. Tröôùc heát laø gaây aán töôïng cho ngöôøi nghe, ngöôøi ñoïc. Nhöng trong thöïc teá khoâng phaûi doanh nghieäp naøo cuõng laøm ñöôïc ñieàu ñoù. Coù nhöõng quaûng caùo chuùng ta xem thaáy vui vui, thích thuù, coù caûm tình saûn phaåm cuûa hoï. Nhöng cuõng coù quaûng caùo laïi thaáy chaùn ngaùn, gaây böïc boäi, phieàn muoän cho ngöôøi nghe, ngöôøi ñoïc, … Vì sao nhö vaäy? Ñoù chính laø ngheä thuaät quaûng caùo. “Ngheä thuaät vó ñaïi nhaát cuûa ngheà quaûng caùo, laø aán saâu vaøo ñaàu oùc ngöôøi ta moät yù töôûng naøo ñoù nhöng baèng caùch thöùc maø ngöôøi ta khoâng nhaän thaáy ñöôïc ñieàu ñoù - khuyeát danh” (trích trong “Lôøi vaøng cho caùc nhaø doanh nghieäp” – nhaø xuaát baûn treû naêm 1994) - Ngheä thuaät baùn haøng: “Ngheä thuaät baùn töùc laø ngheä thuaät laøm cho ngöôøi mua tin chaéc raèng hoï coù lôïi khi hoï mua - SHELDON” (trích: “Lôøi vaøng cho caùc nhaø doanh nghieäp” – nhaø xuaát baûn treû naêm 1994). Ngheä thuaät laø caùi gì ñoù heát söùc rieâng tö cuûa töøng ngöôøi, khoâng theå “nhaäp khaåu” töø ngöôøi khaùc. Noù ñoøi hoûi ôû ngöôøi quaûn trò (maø tröôùc heát laø ngöôøi laõnh ñaïo) khoâng nhöõng bieát vaän duïng coù hieäu quaû caùc thaønh töïu khoa hoïc hieän coù vaøo hoaøn caûnh cuï theå cuûa mình maø coøn tích luõy voán kinh nghieäm cuûa baûn thaân, cuûa ngöôøi khaùc ñeå naâng chuùng leân thaønh ngheä thuaät – töùc bieán noù thaønh caùi rieâng cuûa mình. IV- ÑOÁI TÖÔÏNG, NOÄI DUNG VAØ PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU QUAÛN TRÒ HOÏC. 1-Ñoái töôïng nghieân cöùu cuûa quaûn trò hoïc. Quaûn trò hoïc laø moät khoa hoïc xaõ hoäi, nhieân cöùu caùc moái quan heä giöõa ngöôøi vaø ngöôøi trong quaù trình quaûn trò goïi taét laø quan heä quaûn trò. Ñoù laø quan heä giöõa chuû theå quaûn trò (heä thoáng quaûn trò, boä phaän quaûn trò, ngöôøi quaûn trò) vaø ñoái töôïng quaûn trò (heä thoáng bò quaûn trò, boä phaän bò quaûn trò, ngöôøi bò quaûn trò). Maët khaùc, quan heä quaûn trò coøn laø quan heä giöõa caùc caáp caùc khaâu trong heä thoáng quaûn trò, nhö quan heä giöõa giaùm ñoác vaø tröôûng phoøng, giöõa tröôûng phoøng vôùi toå tröôûng, … giöõa caùc boä phaän khaâu deät vôùi khaâu hoà, giöõa khaâu hoà vôùi in hoa, … trong coâng ty deät chaúng haïn. Xeùt treân bình dieän roäng, quan heä quaûn trò laø moät boä phaän trong “quan heä saûn xuaát” (Quan heä sôû höõu veà tö lieäu saûn xuaát, quan heä phaân phoái vaø quan heä quaûn lyù). Tuy nhieân, “quan heä saûn xuaát” ôû ñaây chæ ñeà caäp ñeán phaïm vi trong moät toå chöùc (Doanh nghieäp), nhaèm tìm ra nhöõng qui luaät vaän ñoäng cuûa noù; ñeà ra nhöõng ñöôøng loái, phöông höôùng, nhöõng nguyeân taéc, nhöõng phöông phaùp chung nhaát laøm kim chæ nam cho caùc nhaø thöïc haønh quaûn trò doanh nghieäp vaän duïng coù hieäu quaû. Ñeå phuø hôïp vôùi ñoái töôïng nghieân cöùu treân, noäi dung moân hoïc bao goàm caùc chöông cuï theå nhö sau: 2-Noäi dung. 11 Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM + Chöông 1: Daãn nhaäp. + Chöông 2: Söï phaùt trieån cuûa caùc lyù thuyeát quaûn trò. + Chöông 3: Chöùc naêng hoaïch ñònh. + Chöông 4: Chöùc naêng toå chöùc. + Chöông 5: Chöùc naêng ñieàu khieån. + Chöông 6: Chöùc naêng kieåm soaùt. + Chöông 7: Phaù saûn vaø cöùu nguy phaù saûn. Trong 7 chöông taäp trung giaûi quyeát caùc chuû ñeà chính: - Thoâng qua vieäc tìm hieåu caùc lyù thuyeát Quaûn trò, naém vöõng caùc nguyeân taéc vaø nhöõng vaán ñeà mang tính nguyeân taéc – qui luaät cuûa quaûn trò. - Laøm roõ noäi dung caùc chöùc naêng (Nhieäm vuï chung – nhieäm vuï toång quaùt) cuûa quaûn trò. - Naém vöõng caùc phöông phaùp (chung) vaø moät soá phöông phaùp – bieän phaùp cuï theå cuûa quaûn trò. 3- Phöông phaùp nghieân cöùu. Ñeå ñaûm baûo naém vöõng caùc noäi dung treân, chuùng ta caàn phaûi tieán haønh qua caùc phöông phaùp nghieân cöùu chuû yeáu sau: a- Phöông phaùp duy vaät bieän chöùng. Pheùp duy vaät bieän chöùng laø phöông phaùp chung cho söï nghieân cöùu cuûa taát caû caùc khoa hoïc, trong ñoù coù quaûn trò hoïc. Vì pheùp bieän chöùng trieát hoïc Mac – Leânin laø moät khoa hoïc veà caùc qui luaät chung nhaát cuûa töï nhieân, xaõ hoäi vaø tö duy; noù ñoøi hoûi xem xeùt vaø giaûi quyeát nhöõng vaán trong moái taùc ñoäng qua laïi cuûa caùc söï vaät vaø hieän töôïng trong söï phaùt sinh, vaän ñoäng vaø phaùt trieån cuûa chuùng. Treân cô sôû nhöõng nhaän thöùc ñoù, ñeå nghieân cöùu quaûn trò hoïc ñaït keát quaû toát chuùng ta caàn phaûi coù caùc quan ñieåm sau: a1. Quan ñieåm toång hôïp. Noù cho pheùp chuùng ta coù phöông phaùp ñaùnh giaù söï vaät vaø hieän töôïng moät caùch toaøn dieän, ñích thöïc baûn chaát, töø ñoù coù nhöõng haønh ñoäng ñuùng, chính xaùc. Ngöôïc laïi, neáu xem xeùt ñaùnh giaù söï vaät vaø hieän töôïng moät caùch phieán dieän, chæ nhìn thaáy moät maët naøo ñoù maø voäi vaøng keát luaän thì deã daãn ñeán haønh ñoäng sai laàm vaø gaây haäu quaû nghieâm troïng. Chaúng haïn, khi nghieân cöùu caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán doanh nghieäp thì phaûi tính ñeán caùc yeáu toá beân trong (caùc yeáu toá vaên hoùa) laãn beân ngoaøi toå chöùc (moâi tröôøng kinh teá, chính trò, xaõ hoäi, phaùp luaät vaø moâi tröôøng kinh doanh quoác teá). 12 Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM a2. Quan ñieåm heä thoáng. Heä thoáng laø toång hôïp caùc boä phaän hôïp thaønh, chuùng coù moái quan heä laãn nhau; con ngöôøi, moät coå maùy, moät chieác ñoàng hoà laø moät heä thoáng hoaøn chænh, noù ba ...