Giáo trình về Văn hóa kinh doanh quốc tế Chương 5

Nếu không có một sự hiểu biết về những yếu tố cơ bản của nghi lễ và lễ tân, bạn sẽ gặp phải rủi ro là có thể phải xử sự như một kẻ quê mùa
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình về Văn hóa kinh doanh quốc tế Chương 5 Chương 5 Phong tục nghi lễ và lễ tân Các thói quen của chúng ta mờ nhạt tới mức chúng ta không thể cảm thấy được cho đến khi chúng trở nên mạnh mẽ tới mức không thể phá vỡ-Samuel Johnson Trong kỷ nguyên toàn cầu hóa, hiểu biết về nghi lễ và lễ tân cơ bản-tức là,loại hành vi mà những người khác hy vọng bạn sẽ thực hiện trong những bối cảnhtrang trọng và không trang trọng-là một kỹ năng quan trọng. Nó có thể làm một cánhân thấm nhuần một cách tự tin để giải quyết hầu hết những tình huống trong bấtkỳ nền văn hóa nào và cho phép một doanh nhân tập trung vào công việc kinhdoanh hiện tại thay vì phải lo lắng về những yếu tố phân tán bên ngoài như phải sửdụng chiếc dĩa nào hoặc phải sử dụng tay nào để đưa thức ăn. Nếu không có một sựhiểu biết về những yếu tố cơ bản của nghi lễ và lễ tân, bạn sẽ gặp phải rủi ro là cóthể phải xử sự như một kẻ quê mùa. Thậm chí bạn có thể đem lại rủi ro cho hìnhảnh của công ty mình hoặc có thể gặp phải thất bại trong việc xây dựng những mốiquan hệ kinh doanh chính, quan trọng đối với sự thành công trong hoạt động toàncầu. Cuối cùng, việc nắm vững và đánh giá cao phong tục, nghi lễ và lễ tân địaphương có thể khiến bạn nổi bật như một cá nhân hiểu biết rộng rãi trong một thịtrường toàn cầu mang tính cạnh tranh. Đối với nhiều công việc kinh doanh, thế giớingày nay có thể như một con hàu. Vấn đề là quá nhiều doanh nhân vẫn, giống nhưOscar Wilde, sử dụng sai chiếc dĩa để ăn con hàu.Nghệ thuật lễ tân cổ xưa Nghi lễ-những quy tắc và thực tiễn mô tả bởi những quy ước xã hội điềuchỉnh những hành vi-và lễ tân, hình thức của nghi lễ và kiểu cách được các nhàngoại giao và doanh nhân tuân theo trong những cuộc gặp chính thức- đúng đắn lànhững nghệ thuật thật sự bắt nguồn từ xa xưa. Ptahhotep, thị trưởng của thủ đô Aicập cổ xưa và là tể tướng của Vua Ai Cập Isesi vào khoảng những năm 2380-2340trước công nguyên (tể tướng là chức vụ được bổ nhiệm cao nhất vào thời Ai Cậpcổ) được rất nhiều người coi là người đầu tiên (được biết đến) hiểu toàn bộ tầmquan trọng của nghi lễ và lễ tân với tư cách là những chiến thuật để tồn tại trongkinh doanh. Vào khoảng thế kỷ thứ 24 trước công nguyên, ông đã viết hàng loạt 68những hướng dẫn cho các ông chủ và người làm công những điều mà rất nhiều họcgiả coi là bí quyết “làm thế nào” trong hành vi quản lý và tổ chức. Chỉ khoảng những năm 1500 trước công nguyên thì các trường học Ai cậpmới ngừng việc sử dụng các ghi chép của Ptahhotep, được biết đến như Chỉ dẫncủa Ptahhotep, tức là hơn 900 năm sau khi ông thực hiện những ghi chép này. Rấtnhiều nghi lễ hiện đại được thực hiện ngày nay (từ nghi lễ xuất phát từ một từ tiếngPháp có nghĩa“vé”) thực sự bắt nguồn từ toà án hoàng gia ở Pháp vào khoảng thếkỷ 17 đến thế kỷ 18. Quy tắc về hành vi đã lan rộng ra toàn bộ các tòa án hoàng giacủa châu Âu và cuối cùng được các tầng lớp thượng lưu giàu có trên toàn lục địanày áp dụng.Nghi lễ cổ xưa và lễ tân hiện đại Thật ngạc nhiên, phần lớn những chỉ dẫn mà Ptahhotep viết ra hàng nghìnnăm trước đây vẫn còn phù hợp cho sự tồn tại của các doanh nhân quốc tế ngàynay. Ông khuyên cả các nhà quản lý và nhân viên hành động một cách có đạo đức,khiêm tốn và chú ý đến những nhu cầu của con người. Sau đây là những ví dụ vềnhững bí quyết cho sự tồn tại trong kinh doanh mà Ptahhotep đưa ra và vẫn tồn tạisau gần bốn nghìn năm:Ghi điểm trước ông chủ “Khi ngồi cùng với ai có chức vụ cao hơn, hãy cười khi họ cười”Khi trèo lên nấc thang quản lý doanh nghiệp “Hãy nói với một người thủ trưởng quan trọng những điều có ích; giúp đỡthủ trưởng của mình dành được sự công nhận của mọi người. Điều này cũng sẽgiúp ích cho bạn, do cuộc sống của bạn phụ thuộc vào thành công của thủ trưởng,sự thành công che chở cho bạn và thủ trưởng sẽ giúp đỡ để bảo vệ bạn. Khi thủtrưởng của bạn được thăng chức, ước muốn được nâng chức của chính bạn sẽ pháttriển theo hướng tích cực, do thủ trưởng của bạn sẽ giúp đỡ bạn.”Khi là một nhân viên trung thành 69 “Không phản đối các hành động của những người cấp trên; đừng nên chọctức trái tim của những người phải chịu nhiều gánh nặng. Sự chống đối sẽ làm nảysinh những ý nghĩ không tốt của họ, trong khi sự ủng hộ sẽ thu hút được tình yêucủa những người này. Cấp trên của bạn là những người trụ cột của bạn, cùng vớiChúa trời, và những gì họ muốn sẽ xảy ra. Hãy làm bình tâm cấp trên khi họ tứcgiận lôi đình. Cũng giống như sự chống đối đem lại ác ý, hỗ trợ sẽ nuôi dưỡng tìnhyêu. Người ngốc nghếch là người chống đối cấp trên, vì nếu chống đối thì anh chỉcó thể tồn tại nếu như cấp trên của anh là người bao dung. Anh chả mất gì khi ...