Giáo trình về Văn hóa kinh doanh quốc tế Chương 6

doanh quốc tế có nghĩa là bạn sẽ phải liên hệ ngày càng nhiều với các cá nhân nói những ngôn ngữ khác nhau và sống ở những nền văn hóa khác nhau
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình về Văn hóa kinh doanh quốc tế Chương 6 Chương 6 Giao tiếp giữa các nền văn hóaRào cản không thể thay đổi được trong tự nhiên là sự khác biệt giữa suy nghĩ của người này với suy nghĩ của người khác-William James Kinh doanh quốc tế có nghĩa là bạn sẽ phải liên hệ ngày càng nhiều với cáccá nhân nói những ngôn ngữ khác nhau và sống ở những nền văn hóa khác nhau.Thậm chí hình thức giao tiếp đơn giản nhất cũng sẽ trở thành một thách thức. Nhậnthức được những sự tồn tại về văn hoá chỉ là bước một của quá trình. Học cách đốimặt với những sự khác biệt này và có thể biến chúng thành thế mạnh của bạn có thểtạo ra sự khác biệt giữa một giao dịch kinh doanh thành công và không thành công.Có hơn 6200 ngôn ngữ khác nhau trên thế giới ngày nay. Mặc dù vậy, chỉ biết ngônngữ vẫn chưa đủ để giao tiếp một cách hiệu quả. Bạn phải có hiểu biết nhất định vềcác xu hướng, giá trị, quy tắc xã hội và cách mà các cá nhân ở những nền văn hóakhác nhau xử lý thông tin như thế nào thì mới trở thành một người giao tiếp hiệuquả được.Đường cao, đường thấp Ví dụ, như đề cập ở Chương 2, về việc lắng nghe và xử lý thông tin, các nềnvăn hóa thường rơi vào trường hợp phụ thuộc nhiều vào bối cảnh hoặc ít phụ thuộcvào bối cảnh. Các cá nhân từ những nền văn hoá ít phụ thuộc vào bối cảnh nhanhMỹ hoặc Đức rất chính xác trong giao tiếp của họ, đưa ra nhất nhiều chi tiết và chorằng họ có rất ít điểm chung về nhận thức với người mà họ đang giao tiếp. Trongkhi đó, những nền văn hoá phụ thuộc nhiều vào bối cảnh lại hoàn toàn ngược lại.Việc giao tiếp thường không có xu hướng chính xác. Trong những nền văn hóa phụthuộc nhiều vào bối cảnh (châu á, Mỹ La tinh), việc gặp gỡ và những nỗ lực cánhân để xây dựng một mối quan hệ là rất quan trọng trước khi công việc có thể bắtđầu. Đồng thời bạn phải xác định xem nền văn hoá thiên về công việc hoặc thiên vềmối quan hệ. Biết được các quá trình suy nghĩ của đối tác kinh doanh tiềm năngcủa bạn sẽ cho phép bạn chọn phương pháp và chiến lược giao tiếp có thể tận dụngnhững cơ hội kinh doanh của bạn. Hai kinh nghiệm cần nhớ khi cố gắng giao tiếp với những người thuộc nềnvăn hóa khác: (1) Đừng tỏ ra tự tin quá. Bạn nên luôn luôn giả định rằng có nhữngsự khác nhau trong cách nhận và xử lý thông tin. Không nên coi các quá trình suynghĩ là đương nhiên, thậm chí nếu ai đó nói cùng một thứ ngôn ngữ với bạn; sẽ rấtnguy hiểm khi giả định rằng họ suy nghĩ tương tự hoặc có những giá trị tương tự.(Một ví dụ: những người ác hen ti na và Tây Ban nha. Mặc dù họ nói cùng mộtngôn ngữ, cách tiếp cận công việc kinh doanh và mức độ chính thức trong giao tiếp 97của họ rất khác nhau). (2) Hãy sử dụng ngôn ngữ miêu tả không phức tạp để giảithích quan điểm của bạn. Việc sử dụng hình ảnh hỗ trợ và thể hiện sự rõ ràng vàchính xác trong các văn bản có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảohiểu biết lẫn nhau tốt hơn.Trách nhiệm Bất kể những nền văn hóa của người phát biểu và người nghe, cả hai đều cónhững trách nhiệm nhất định với nhau trong các tình huống khác nhau về văn hóađể đảm bảo sự hiểu biết tối đa và giảm thiểu những trường hợp giao tiếp gây hậuquả không tốt. Những người giao tiếp phải đảm bảo rằng ngôn ngữ phát biểu và cácphương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ phải thống nhất với nhau. Người giao tiếp cầnchuyển tải thông tin chính xác và xúc tích bằng ngôn ngữ mô tả và nên đề nghịngười nghe phản hồi để xác nhận rằng thông tin được tiếp nhận một cách chínhxác. Hãy dành cho người nghe nhiều thời gian và cơ hội để đưa ra câu hỏi-và đảmbảo rằng bạn đủ tự tin để không bị những câu hỏi đó làm khó về mặt cá nhân. Người nhận thông tin cần phải là một thính giả tích cực, người tập trung vàonội dung đang được phát biểu. Cá nhân này nên hỏi và trả lời vào thời gian thíchhợp và yêu cầu làm rõ hoặc giải thích thêm nếu còn chưa rõ điều gì về giọng điệuhoặc nội dung thông tin. Sẽ tốt hơn nếu hỏi các câu hỏi và yêu cầu nhắc lại nộidung thông tin thay vì việc rời đi mà không hiểu gì hoặc suy đoán sai về nội dungchưa hiểu rõ.Ai nói cái gì Xét về số người nói bằng ngôn ngữ bản xứ, tiếng Anh là thứ tiếng được nóiphổ biến thứ tư trên thế giới sau tiếng Trung Quốc phổ thông, tiến Hindi của ấn Độvà tiếng Tây Ban Nha. Tuy nhiên, nếu so về số người trên khắp thế giới có thể nóivà hiểu tiếng Anh, thì tiếng Anh trở thành ngôn ngữ phổ biến thứ hai trên thế giớisau tiếng Trung Quốc phổ thông. Trên thực tế, bạn chỉ cần học sáu trong số hơn6200 ngôn ngữ (Trung quốc, Anh, Hindu, Tây Ban Nha, Nga và Arập) mà conngười biết tới để có thể giao tiếp với hơn một nửa nhân loại.Ngôn ngữ kinh doanh toàn cầu Chỉ riêng số lượng đông đảo những người có thể nói hoặc hiểu tiếng Anh đãlà một lý do tốt để giải thích tại sao ngôn ngữ ...