Giới thiệu môn Marketing

Marketing là môn học nghiên cứu về nhu cầu và phương thức thỏamãn nhu cầu của con người thông qua trao đổi.MKT là hoạt động vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệthuật.+ Khoa học: - nghiên cứu tính quy luật hình thành vận độngcủa nhu cầu và các quy luật của thị trường+ Nghệ thuật: hài lòng, thỏa mãn khách hàng, vận dụng mộtcách linh hoạt các nguyên tác MKT đối phó với sự biến động của thịtrường và hoàn cảnh kinh doanh của từng đơn vị....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giới thiệu môn Marketing GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC Marketing là môn học nghiên cứu về nhu cầu và phương thức thỏamãn nhu cầu của con người thông qua trao đổi. MKT là hoạt động vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệthuật. + Khoa học: - nghiên cứu tính quy luật hình thành vận độngcủa nhu cầu và các quy luật của thị trường + Nghệ thuật: hài lòng, thỏa mãn khách hàng, vận dụng mộtcách linh hoạt các nguyên tác MKT đối phó với sự biến động của thịtrường và hoàn cảnh kinh doanh của từng đơn vị. 1. Mục tiêu của môn học. - Cung cấp những kiến thức căn bản có tính hệ thống về MKT, giúp người học nắm bản chất của MKT trong kinh doanh hiện đại. - Góp phần xây nhận thức, tư duy kinh tế, cách ứng xử trong môi trường kinh doanh hiện đại theo quan điểm MKT. - Giúp người học có khả năng tiếp cận, phân tích các hoạt động MKT diễn ra trên thị trường và qua đó vận dụng kiến thức vào thực tiễn. 2. Phương pháp cơ bản của môn học. Phương pháp tiếp cận thực tiễn các vấn đề lý luận: MKT là môn học có tính thực tiễn cao, do vậy đòi hỏi người học phải có sự liên hệ, quan sát, tìm hiểu những hoạt động MKT diễn ra trên thị trường và phải luôn luôn phân tích, so sánh giữa lý luận và thực tiễn. lý luận được kiểm định qua thực tiễn, thực tiễn giúp hiểu sâu sắc hơn những lý luận. 3. Nội dung môn học. Chương trình được chia làm 7 chương Chương1: Những vấn đề cơ bản về Marketing Chương 2: Hệ thống thông tinvà nghiên cứu MKT Chương3: Thị trường và nhu cầu thị trường Chương4 : Hành vi mua khách hàng Chương5 : Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu. Chương 6: Các chính sách trong MKT Chương 7: Kế hoách MKT trong doanh nghiệp.Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING1.Marketing1.1.Quá trình phát triển marketing - 1650: Nhật bản, dòng họ Mitsui, ghi chép lại những ýkiến của khách hàng về sp của họ, nhằm bán được nhiềuhàng hóa hơn. - Đầu thế kỷ 19 , cty International Harvester,( phươngtây) nghiên cứu một cách có hệ thống về MKT. - Đầu thế kỷ 20: Hoàn thiện và được giảng dạy tai cáctrường đại học Mỹ. - Những năm 50- 60 của TK 20 MKT được truyền bárộng rãi ở Châu Á và Châu Âu. - 1988: ứng dụng tại Viêt nam ( nền KT chuyển từ baocấp sang nền KTTT có định hướng XHCN).1.2. Những khái niệm cơ bản của MKT. - Nhu cầu( Need): là cảm giác thiếu thốn người ta cảmnhận được. VD: nhu cầu về thực phẩm, quần áo, sự an toàn. - Mong muốn( Want): Nhu cầu gắn với ước muốn, làhình thức biểu hiện của nhu cầu tự nhiên do yếu tố cá tính vàvăn hóa quy định. VD: nhu cầu về thực phẩm: Cơm hoặc bánh mì. - Nhu cầu có khả năng thanh toán( Demand): sự lượnghóa ước muốn trong điều kiện thu nhập nhất định. VD: cơm bình dân, cơm hải sản. - Sản phẩm( product) : bất cứ cái gì đưa ra thị trườngnhằm tạo sự chú ý, mua sắm và thỏa mãn nhu cầu. - Sự thỏa mãn ( Satisfaction): là trạng thái cảm xúc củakhách hàng thong qua việc so sánh lợi ích thực tế mà sp đemlại so với kỳ vọng về sp. - Trao đổi( Exchange): hành vi nhận từ người khác mộtvật và đưa lại cho họ một vật khác.Điều kiện để trao đổi là: +Tối thiểu phaỉa có hai bên tham gia. + Mỗi bên phải có một vật có gía trị. + Mỗi bên phải có khả năng giao dịch và vận chuyểnhàng hóa hay thứ mà mình có + Mỗi bên có quyền từ chối hoặc chấp nhận đề nghị từphía bên kia. + Mỗi bên đều có thiện chí muốn giao dịch với bên kia. - Giao dịch( Transaction) là một cuộc trao đổi mang tínhthương mại những vật có giá trị. - Thị trường ( Market): là tập hợp khách hàng hiện cóhoặc sẽ có( tiềm năng) có cùng nhu cầu về sán phẩm,có khảnăng sẵn sàng trao đổi để thỏa mãn nhu cầu.1.3. Định nghĩa MKT. * MKT là một quá trình xã hội mà trong đó những cánhân hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ cần thôngqua việc tạo ra và trao đổi tự do những sp/dv có giá trị đối vớingười khác.( Philip Kotler) *MKT là quá trình hoạch định và quản lý thực hiệnviệc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng hànghóa,dich vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãnmục tiêu của cá nhân và tổ chức. ( Hiệp hội MKT Mỹ).1.4. Phân loại MKT.- Theo quan điểm hệ thống: + Macro-marketing: ứng dụng MKT cho những hệthống lớn( quốc gia, khu vực,..) + Micro-marketing: úng dụng trong hệ thống nhỏthường là trong các tổ chức kinh doanh, phi kinh doanh. # Trong nghiên cứu giảng dạy MKT thường chú trọngvào micro-mkt- Theo lĩnh vực ứng dụng: - Marketing kinh doanh: +MKT- công nghiệp +M ...