Hai mặt của E-Marketing

Hai mặt của E-Marketing Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa cso thể tìm thấy cơ hội phát triển bắt đầu từ việc đầu tư nghiêm túc cho marketing trực tuyến (E-Marketing). Giám đốc công ty Công nghệ & Truyền thông (EQ) Trương Văn Quý chia sẻ kinh nghiệm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hai mặt của E-Marketing Hai mặt của E-MarketingCác doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa csothể tìm thấy cơ hội phát triển bắt đầu từ việc đầu tư nghiêmtúc cho marketing trực tuyến (E-Marketing). Giám đốccông ty Công nghệ & Truyền thông (EQ) Trương Văn Quýchia sẻ kinh nghiệm.Lúc này khủng hoảng kinh tế đang lan rộng khắp toàn cầu,liệu Marketing trực tuyến có phải giải pháp tốt cho doanhnghiệp?Internet tạo ra một sân chơi công bằng cho các doanhnghiệp, mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp vừa vànhỏ, kể cả các cá nhân kinh doanh. Khủng hoảng kinh tếlàm thị trường bị thu hẹp, do vậy chỉ có những doanhnghiệp nào thực sự có nội lực mới có thể tồn tại và pháttriển. Những doanh nghiệp chỉ có khó khăn về tài chính dokhủng hoảng, nhưng vẫn có sản phẩm tốt, và nhân lực giỏithì có thể sử dụng các hình thức marketing trực tuyến đểgiảm chi phí Marketing, qua đó có thể duy trì và mở rộngđược thị phần. Internet cũng sẽ nhanh chóng loại bỏ nhữngsản phẩm kém chất lượng và có giá thành quá cao ra khỏithị trường.E – marketing là một phương án Marketing với chi phíthấp, tuy nhiên, yếu tố khủng hoảng không phải là yếu tốquyết định cho việc lựa chọn hình thức Marketing này.Việc lựa chọn hình thức Marketing trực tuyến nên căn cứvào: đối tượng khách hàng mục tiêu (có phải là cư dânmạng hay không), ngành hàng (đối với ngành hàng củamình, bao nhiêu bước trong quyết định mua hàng đượcthực hiện trên mạng) và sự sẵn sàng của đội ngũ nhân viên.Mỗi ngành hàng có một chiến lược E – marketing khácnhau, cách làm khác nhau. Nhà quản lý cần có những nhậnthức cơ bản về E – marketing đối với ngành hàng của mìnhvà nhân viên cần có kỹ năng khai thác Internet nhất định.- Tuy nhiên, có không ít người vẫn cho rằng, Marketingtruyền thống có sức thuyết phục hơn?Đúng là với Marketing thông thường việc quảng bá trên cácphương tiện truyền thông đại chúng sẽ đưa thông điệp đếnhầu hết mọi người, kể cả những đối tượng không tiềm năng(mặc dù có phân khúc theo lứa tuổi, khu vực, hành vi, giờgiấc…). Nhưng, với thói quen tìm kiếm thông tin trênInternet bằng các từ khóa, thông điệp quảng cáo của bạn cóthể đến thẳng với những người thực sự quan tâm nếu biếtcách liên kết những từ khóa này với nhu cầu của kháchhàng. E – Marketing có thể dễ dàng lưu trữ thông tin kháchhàng tiềm năng, rồi sau đó có thể liên hệ, gửi thông tin trựctiếp đến đối tượng khách hàng này.Nói chung, E – Marketing có nhiều lợi thế như: Có thể bắtđầu với chi phí thấp, ngân sách nào chúng ta cũng có thểbắt đầu được. Có khả năng tập trung cao vào một đối tượngkhách hàng mục tiêu nhất định. Phạm vi quảng cáo của E –Marketing cũng rộng hơn, những người làm E – Marketingkhông phải lo ngại về khoảng cách và khu vực vì Internet làmột mạng toàn cầu.E – Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp vớikhách hàng, thông tin đến khách hàng mà không phụ thuộcvào các hãng truyền thông như cách PR thông thường.E – Marketing cũng cho phép doanh nghiệp phản ứngnhanh hơn, cập nhật những thay đổi một cách nhanh chóngtrong vòng vài phút (không phải mất vài ngày để in lạibrochure hay mất nhiều thời gian và công sức để điều chỉnhmột quảng cáo báo hay truyền hình).Khả năng định lượng kết quả hoạt động E – Marketingcũng chính xác hơn và ít tốn chi phí hơn. Chúng ta có thểbiết chính xác bao nhiêu lần một banner quảng cáo xuấthiện, bao nhiêu người đã nhấp chuột vào quảng cáo, baonhiêu người viếng thăm trang Web của mình, họ đến từđâu, họ vào trang nào, họ ở lại bao lâu… Trong khi đối vớicác chiến dịch marketing truyền thống thì việc đánh giá kếtquả bằng khảo sát thị trường mất khá nhiều chi phí và chứađựng nhiều sai số…Và điểm khác biệt quan trọng chính là khả năng tương tácvới khách hàng của E – Marketing. Khách hàng dễ dàngphản hồi các thông tin đến công ty thông qua các chức năngtrên website hoặc các diễn đàn, blog …Tương tác với khách hàng là cách tốt nhất để hiểu về họ vàđáp ứng được các mong đợi tiềm ẩn nơi khách hàng, mộtyếu cực kỳ tố quan trọng của Marketing. Tuy nhiên, bảnthân E – Marketing cũng có những hạn chế nhất định củamình:Thứ nhất, không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạnđều online hay thường xuyên lướt Web. Thứ hai, mức độtin cậy của thông tin trên mạng rất khác nhau, ai cũng cóthể cung cấp thông tin lên mạng, nên khả năng kiểm soátdư luận trên mạng là rất khó khăn, các doanh nghiệp cầnthực sự tỉnh táo và bản lĩnh để sử dụng yếu tố PR trênmạng. Thứ ba, E – Marketing luôn gắn với yếu tố côngnghệ thông tin, sự thay đổi nhanh chóng của yếu tố nàythường làm cho các công ty khó nắm bắt, kể cả những côngty cung cấp dịch vụ quảng cáo…Tại Việt Nam, các công ty quảng cáo và dịch vụ Marketingphần lớn vẫn chưa bắt kịp các thay đổi về công nghệ, cáccông ty hoạt động về CNTT thì có rất ít kiến thức vềnghiệp vụ marketing, trong khi doanh nghiệp thì khônghiểu rõ mình muốn gì với E – Marketing, nên việc triểnkhai ứng dụng vẫn còn nhiều trở ngại. ...