HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 6
Số trang: 45
Loại file: pdf
Dung lượng: 1.13 MB
Lượt xem: 14
Lượt tải: 0
Xem trước 5 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Chapter 6. The performance assessment process. The strategic framework for CRM
Strategy development process: Value creation process: Value customer receives • Value proposition • Value assessment Customer segment lifetime value analysis Multi-channel integration process
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 6
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 6
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
chăm sóc khách hàng kỹ năng bán hàng dịch vụ khách hàng quan hệ khách hàng quản lý khách hàngGợi ý tài liệu liên quan:
-
37 trang 675 11 0
-
Doanh nghiệp bán lẻ: Tự bơi hay nương bóng?
3 trang 389 0 0 -
Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 4 - ĐH Kinh tế Quốc dân
7 trang 331 0 0 -
146 trang 320 0 0
-
KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
75 trang 237 1 0 -
3 trang 218 0 0
-
98 trang 201 0 0
-
20 trang 199 0 0
-
KHỞI SỰ THÀNH LẬP MỘT CÔNG TY TỔ CHỨC SỰ KIỆN
10 trang 167 0 0 -
Cách sử dụng điện thoại để giao tiếp với khách hàng
2 trang 163 1 0