Hàng bán chậm, phải thúc đẩy làm sao?

Hàng bán chậm, phải thúc đẩy làm sao?Có những bí quyết để giữ khách trở lại với cửa hàng suốt năm, trong cả những mùa yên ắng.H: Tôi cần sự cân bằng trong công việc. Có những tháng tôi tràn ngập công việc, những tháng khác lại không có gì để làm. Tôi phải tiếp thị làm sao để công việc ổn định nhưng không quá dồn dập, để tôi có thể quan tâm đầy đủ đến khách hàng? Tôi có nên quảng cáo thật nhiều để thu hút, còn khi việc dồn dập thì để khách chờ đợi không?...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hàng bán chậm, phải thúc đẩy làm sao? Hàng bán chậm, phải thúc đẩy làm sao?Có những bí quyết để giữ khách trở lại với cửa hàngsuốt năm, trong cả những mùa yên ắng.H: Tôi cần sự cân bằng trong công việc. Có nhữngtháng tôi tràn ngập công việc, những tháng khác lạikhông có gì để làm. Tôi phải tiếp thị làm sao đểcông việc ổn định nhưng không quá dồn dập, để tôicó thể quan tâm đầy đủ đến khách hàng? Tôi cónên quảng cáo thật nhiều để thu hút, còn khi việcdồn dập thì để khách chờ đợi không?Đ: Trước tiên, hãy tìm ra nguyên nhân của nhữngthành công bất chợt. Điều gì tạo nên những dịp trànđầy công việc? Có phải đó là lúc bạn tiếp thị nhiềunhất? Một khi đã biết nguyên nhân của những đợtphát triển mạnh đó, bạn sẽ có kế hoạch tiếp thị phùhợp với lịch của mình.Cho khách vào danh sách chờ khi bạn nhiều việckhông phải là cách hay đâu. Thay vào đó, theo KellyDavis, Chủ tịch Công ty tư vấn nhân sự The StrategyTree, hãy thuê thêm vài nhân viên hợp đồng giỏi đểsan sẻ công việc với bạn.Nếu bạn chủ động xây dựng một nhóm nhân viên tàinăng đồng ý làm việc theo hợp đồng thì bạn sẽ cómột đội ngũ sẵn sàng bắt tay vào việc khi bạn cần.Nếu cách đó không khả thi, hãy gửi email trực tiếphay quảng cáo có kèm thời gian cụ thể. Mục tiêu làkhuyến khích khách sử dụng dịch vụ trước một thờihạn nhất định. Thời gian đó cũng là lúc bạn khôngbận rộn lắm và có thể quan tâm đến họ đầy đủ.Ngoài ra, cũng nên cân nhắc việc xây dựng chươngtrình giới thiệu khách hàng. Bạn có thể tặng thưởngthêm mỗi khi khách giới thiệu được một khách hàngmới. Tuy nhiên, phải xây dựng khung chương trìnhcho thật cụ thể. Phần thưởng có thể là tiền mặt hoặcphiếu giảm giá khi sử dụng dịch vụ. Bạn có yêu cầuvề thời gian tham gia tối thiểu của khách hàng mớitrước khi trao thưởng cho người giới thiệu không?Nhiều doanh nghiệp phạm sai lầm khi bỏ rơi kháchhiện tại để chạy tìm khách hàng mới. Bạn đừng phạmvào lỗi này, vì sẽ phải trả giá đắt.Thomas Freyvogel, nhà tư vấn doanh nghiệp, cũngđồng tình với gợi ý của Davis về việc tặng quà đểkhuyến khích khách hiện thời của doanh nghiệp.Ngoài ra, cũng có thể tặng phiếu giảm giá cho “kháchhàng thân thiết” (vào mùa ít việc), phát phiếu giảmgiá hay phiếu mua hàng miễn phí vào dịp sinh nhật,và khuyến khích thời gian trung thành của kháchhàng. Chẳng hạn, giảm 10% cho khách hàng sau 1năm trung thành, 20% sau 2 năm… Hãy làm sao đểkhách hàng biết rằng họ là số một đối với bạn.Bạn luôn tìm được khách hàng mới, nhưng để tănglượng khách nền tảng của cửa hàng, phải biết quantâm đến những người tiêu dùng trung thành với bạn.