Hành vi mua của người tiêu dùng

Hành vi mua hàng giản lược : Hành vi mua hàng trong tình huống có đặc trưng là tham gia của người tiêu dùng thì nhiều, nhưng sự khác biệt cảm nhận giữa các thương hiệu là rất ít.Hành vi mua hàng giản lược : Hành vi mua hàng trong tình huống có đặc trưng là tham gia của người tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hành vi mua của người tiêu dùng Sọan thảo & trình bàyThS. Marketing NGÔ BÌNH / ĐH Paris 1 (Sorbonne) Email: ngobinhbonbons@gmail.com MỤCTIÊU GOALS1. Hiểu các yếu tố kích tác- đáp ứng thuộc hành vi người tiêu thụ.2. Biết được một số yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân & tâm lý ảnh huởng đến người tiêu thụ.3. Giải thích tiến trình quyết định của người mua & người sử dụng. NỘIDUNG CONTENTS1. Những yếu tố của mô hình HVNTD2. Đặc điểm chính tác động đến HVNTD3. Tiến trình ra quyết định mua4. Những kiểu quyết định mua hàng THỊTRƯỜNGNTD Consumer’smarketThị trường người tiêu dùng: là cá nhânvà hộ gia đình mua hay bằng một phươngthức nào đó có được hàng hóa và dịch vụcho tiêu dùng bản thân. ConsumermarketNGƯỜI TIÊU DÙNG LÀ AI? (WHO ARE THEY?) Tuổi Giới Kích cỡ gia đình Thu nhập Nghề nghiệp Nơi sống Lối sống Cá tínhNGƯỜI TIÊU DÙNG MUA CÁI GÌ? (WHAT THEY ARE BUYING?) Dinh dưỡng Sức khỏe Kinh tế Sang trọng Kiểu dáng Dịch vụ Hoạt động tốt …NGƯỜI TIÊU DÙNG MUA THẾ NÀO? (HOW THEY BUY?) Đã bao giờ mua? Mua thường xuyên? Thái độ họ với sản phẩm? How? StrongskewtoSocial/Emotional,buteven HealthversusIndulgence have a health/BFY need48% of occasions have a social based need, 76% of occasions have needs traditionally in the ‘mind’ half of the needs map, and 51% of occasions Convenient Refreshing Basic Thirst Taste Pleasure Wellbeing 9% 2% 6% Social Enjoyment 7% 11% Vitality 16% 12% Mental Lift 19 18% % Look at Me Social BFYStronglyyouthdrivenmarket 60% of LRB occasions occurring amongst people under 30 years. 20-29s a key bracket, younger teens more dominant than older. 20 18 17 18 17 40-49 23 22 22 23 24 30-39 20-29 27 28 27 29 31 16-19 14 15 14 13 11 12-15 16 19 18 19 14 People All Beverages LRBs CSD NCBSource: Initial P3, Diary Q2; Base: Occasions All bvgs n=14384, LRBs n=3910 keyoverall 15% Social Standouts Family Focused 30% 19% 6% 16% 14% Healthy Approval Full-life Young Seekers Optimists Body Image Sporty Actives FocusedSource: Base: Total Respondents n=816 InLRBs,SocialStandoutsalsokey FocusedStandouts and Healthy Full Life Young Optimists have an even stronger presence in beverages. Social Approval Seekers have a stronger role in LRBs. Sporty Actives, Family and B ...