Hãy đoán trước nước cờ của đối thủ

Trong kinh doanh, để vượt lên những đối thủ mạnh, bạn cần phải đoán trước đường đi nước bước của họ. Nhưng làm thế nào để biết được ý định cũng như khả năng của đối thủ? - Trước tiên, nhìn vào những yếu tố định hướng hành vi của đối thủ, rồi biến chúng thành tấm bản đồ chiến lược, qua đó nhìn ra thước đo thành công của họ - Phải có sự sẵn lòng, tính cẩn trọng và chịu khó tìm tòi mới tìm ra được nguồn thông tin đáng giá về nước đi tiếp theo của...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hãy đoán trước nước cờ của đối thủHãy đoán trước nước cờ của đối thủ Trong kinh doanh, để vượtlên những đối thủ mạnh, bạn cần phải đoán trước đường đi nước bước củahọ. Nhưng làm thế nào để biết được ý định cũng như khả năng của đối thủ?- Trước tiên, nhìn vào những yếu tố định hướng hành vi của đối thủ, rồi biếnchúng thành tấm bản đồ chiến lược, qua đó nhìn ra thước đo thành công củahọ- Phải có sự sẵn lòng, tính cẩn trọng và chịu khó tìm tòi mới tìm ra đượcnguồn thông tin đáng giá về nước đi tiếp theo của đối thủ- Chuyển hóa các thước đo thành công đã tìm thấy thành nguồn thông tincần tìm hiểu một cách logicTin đồn về iPhone 4S đã bắt đầu lan truyền ngay khi Apple vừa mới cho ramắt sản phẩm iPhone 4. Máy quay tốt hơn, xử lý nhanh hơn, màn hình lớnhơn, chịu được lửa, sạc không dây… là những tin đồn được tung ra. Và danhsách lời đồn đoán sau đó còn kéo dài mãi. Giờ đây, khi iPhone 4S đã xuấtxưởng, chúng ta cũng đã biết được những lời đồn nào là sự thật. Nhưng thayvì chỉ ngồi một chỗ đoán già đoán non, các đối thủ của Apple đáng lẽ ra nêntìm hiểu xem hãng này định làm gì, cũng như có thể thực hiện những ý địnhđó tốt đến đâu.Tìm hiểu thế nào ư? Bằng cách nhìn vào văn hóa và lịch sử công ty đó –những yếu tố hạn chế, định hướng hành vi của công ty đó và biến những thứhọ tìm thấy thành một tấm bản đồ chiến lược (strategy map). Bản đồ chiếnlược được thiết kế bởi các giáo sư Robert Kaplan và David Norton củatrường Kinh doanh Havard, và là một dạng sơ đồ khá đơn giản. Nó mô tảcách công ty tạo ra giá trị nhờ kết nối mục tiêu chiến lược với hoạt động củamình, đồng thời đưa ra các thước đo thành công trọng yếu.Có thể lấy ví dụ với Starbucks. Starbucks có thể đặt mức giá cao hơn hầu hếtmọi đối thủ cạnh tranh của mình (cũng không khác Apple là mấy) bởi cái màhãng này bán không chỉ là cà phê và các thức uống khác, mà còn là phongcách sống. Bản đồ chiến lược của Starbucks sẽ không đánh giá quảng cáobáo giấy hay quảng cáo panô là thước đo quan trọng, bởi khác với các đốithủ, đó không phải là cách tạo ra giá trị cho công ty. Thay vào đó, bản đồcủa Starbucks sẽ thể hiện các thước đo liên quan đến tăng trưởng mạng xãhội của hãng, mức độ thâm nhập thị trường thông qua các đối tác cộng đồng,thời gian mà khách hàng bỏ ra ở các cửa hàng của hãng – những cửa hàngkhiến họ thấy thoải mái như ở nhà. Đối nghịch với Starbucks là Dunkin’Donuts, một công ty chuyên bán đồ ăn nhanh, và thước đo của công ty nàylại là đồ ăn ngon và quảng cáo kiểu truyền thống. Cách đánh giá mức độthành công trên bản đồ của Dunkin do đó cũng sẽ rất khác.Đối với Dell, một tấm bản đồ chiến lược sẽ cho thấy công ty mong muốncung cấp máy tính cá nhân và laptop theo yêu cầu của khách hàng ở hiệusuất cao nhất có thể. Kiên quyết cắt giảm chi phí, do đó bản đồ chiến lượccủa Dell sẽ dùng những thước đo như chi phí lắp ráp, thời gian xử lý đơnhàng, hệ số vòng quay hàng tồn kho và công cụ hỗ trợ khách hàng trựctuyến. Trên thực tế, đó cũng chính là những gì mà một nhóm các chuyên giachiến lược công nghệ đã kết luận trong một nghiên cứu mới đây, khi họ xâydựng bản đồ chiến lược cho Dell.Bản đồ chiến lược của Apple do cùng nhóm chuyên gia xây dựng lại kháchoàn toàn. Theo nhận định của họ, chiến lược của Apple tập trung vào việckhông ngừng củng cố trải nghiệm người dùng. Thước đo thành công củaApple gồm có mức độ hợp nhất giữa phần mềm – phần cứng, chất lượngthiết kế công nghiệp, nội dung tiện ích và IP, tính toán thời gian chuỗi cungứng, và doanh số bán lẻ trên mỗi mét vuông diện tích cửa hàng.Nhưng bản đồ mới chỉ là điểm khởi đầu. Để hiểu được ý định của một đốithủ cũng như khả năng thực hiện ý định của họ, bạn phải nhìn vào mỗi thướcđo thành công và tìm xem có những ai biết những gì về mỗi thước đo đó.Bạn phải tự nguyện, cẩn trọng và chịu khó tìm tòi mới có thể tìm ra cácnguồn thông tin quan trọng.Câu trả lời về ý định và khả năng thực hiện của đối thủ có thể nằm ngaytrong một bài viết đã bị chôn vùi trên website của nhà cung ứng của đối thủ.Hoặc người quản lý thu mua nguyên liệu của bạn cần phải nói chuyện vớinhà cung ứng chung (cho cả bạn và đối thủ) về những gì mà họ nghe được.Ví dụ, trong trường hợp của iPhone 4S, các thước đo thành công như “dễ sửdụng” có thể được chuyển hóa thành nguồn thông tin logic theo cách sau:• Mặt kính: Chuyện gì đang diễn ra với mặt kính Gorilla Glass của hãngCorning – một loại vật liệu khó bị vỡ hay trầy xước, được sử dụng như cửasổ bảo vệ cho mọi thoại thiết bị điện tử? Corning đang, hoặc sẽ, dành baonhiêu năng lực sản xuất cho dòng sản phẩm iPhone? Corning đã thảo luậncởi mở về việc mở rộng các nhà máy ở thành phố Harrodsburg (bangKentucky) và Shizuoka (Nhật Bản) để đáp ứng nhu cầu thị trường. Corningkhông nói trực tiếp về iPhone, nhưng bằng cách nhìn vào những dự định củanhà sản xuất quan trọng này, bạn có thể thu được cái nhìn đáng giá về thiếtkế và sản lượng của iPhone.• Vỏ bọc: Ai thiết kế vỏ bọc cho iPhone, và họ cần bao lâu để sản xuất, giảđịnh rằng sản phẩm mới có hình dáng khác biệt hơn, và có lẽ là làm vừalòng khách hàng hơn?• Ứng dụng: Chuyện gì đang diễn ra trong thế giới các nhà thiết kế ứngdụng? Có phải họ đang mê mẩn với việc tạo ra những ứng dụng mà ngườidùng có thể “nói chuyện” với – nhằm tăng tính dễ sử dụng? Hãy nói chuyệnvới các nhà thiết kế ứng dụng. Tìm thông tin tại các diễn đàn và hội thảocông khai của họ.• Lắp ráp: Trước đây, Foxconn của Trung Quốc và Pegatron của Đài Loanđã lắp ráp sản phẩm cho Apple. Bạn cần để tâm đến những câu chuyện màmọi người đang kể cho nhau quanh những khu vực của các nhà sản xuất này.Đôi khi, thông tin về đối thủ lại hiện hữu ngay ngoài kia, và được nhiềungười dân biết đến, bất kể những công ty như Apple có bị ám ảnh về chuyệngiữ bí mật đến đâu.Đi theo bản đồ chiến lược, bằng cách này hay cách khác, bạn đều có thể biếtđược rất nhiều về phong cách và tính năng sản phẩm, số lượng s ...