Hãy tìm hiểu xem Phụ nữ muốn gì

Phụ nữ Mỹ nắm giữ hầu bao của nước Mỹ. Trên thực tế, chín trên mười người phụ nữ tự nhận mình là người mua sắm chính cho gia đình của họ, và phần mua sắm cho các hộ gia đình chiếm tới hơn một nửa doanh số bán hàng điện tử dân dụng và ¾ của tất cả các loại thuốc men bán không theo đơn.Trong 5 năm gần đây, số lượng phụ nữ sở hữu doanh nghiệp tăng gấp đôi tỷ lệ thành lập công ty. Theo nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu Doanh nghiệp của Phụ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hãy tìm hiểu xem Phụ nữ muốn gì Hãy tìm hiểu xem Phụ nữ muốn gì Phụ nữ Mỹ nắm giữ hầu bao của nước Mỹ. Trên thực tế, chín trên mười ngườiphụ nữ tự nhận mình là người mua sắm chính cho gia đình của họ, và phần mua sắmcho các hộ gia đình chiếm tới hơn một nửa doanh số bán hàng điện tử dân dụng và ¾của tất cả các loại thuốc men bán không theo đơn. Trong 5 năm gần đây, số lượng phụ nữ sở hữu doanh nghiệp tăng gấp đôi tỷ lệthành lập công ty. Theo nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu Doanh nghiệp của Phụnữ, các nữ doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm tại công ty giống như các sản phẩm màhọ sử dụng tại nhà. Vì vậy, dù bạn nhằm vào người mua là doanh nghiệp hay ngườitiêu dùng thì việc cải tiến cách tiếp thị với đối tượng phụ nữ sẽ có tác động rất lớn đếnthành công của công ty bạn. Các khách hàng nữ thường mua sắm rất khác so với nam giới. Với phụ nữ, giácả và tính sẵn chỉ là điểm bắt đầu. Họ tiếp cận việc mua hàng cũng giống như tiến tớimột mối quan hệ vậy, đó là đánh giá sản phẩm dựa trên các thông tin chi tiết về sảnphẩm hoặc dịch vụ và công ty đứng sau nó. Một chương trình truyền thông hiệu quả truyền đi thông điệp bạn là ai và bạnđại diện cho cái gì là rất quan trọng đối với việc quyến rũ các khách hàng nữ. Vàchương trình quảng cáo thành công do bỏ đi các phương pháp bán hàng cứng nhắc,cung cấp những thông tin mà phụ nữ cần để họ đưa ra được các quyết định thôngminh. Kết quả là có thể cần nhiều thời gian hơn để chiếm được lòng tin của một nữkhách hàng, nhưng một khi đã làm được điều đó, khách hàng đó thường sẽ trung thànhvới bạn. Tiết kiệm thời gian, tiện lợi và dịch vụ tốt là những yếu tố được các khách hàngnữ xem xét đầu tiên. Vì ba phần tư số phụ nữ ở độ tuổi 25-54 đi làm cả ngày hoặc nửangày trong khi vẫn phải đảm trách phần lớn công việc gia đình, nên họ sẽ thích cácdoanh nghiệp giúp họ tiết kiệm thời gian khi mua sắm và thích các sản phẩm hoặc dịchvụ làm cho cuộc sống của họ dễ dàng thuận tiện hơn. Những người bán hàng thông minh thường điều chỉnh giờ bán hàng và vị tríbán hàng để đáp ứng đòi hỏi của khách hàng, doanh số các đồ ăn được đóng gói trướcđang tăng vọt, dịch vụ mua sắm qua Internet và tại nhà cũng đang tăng nhanh. Dịch vụ theo yêu cầu có tác động tốt đối với người mua hàng nữ giới, nhữngngười muốn biết bạn sẽ đi xa thêm một dặm để làm hài lòng họ. Và vì các phụ nữthường nói cho nhau biết về sản phẩm và dịch vụ họ ưa thích hơn so với nam giới, nêntiếng lành đồn xa là chìa khoá giúp bạn có thêm nhiều khách hàng nữ. Việc xây dựngtình cảm cộng đồng hay mối liên hệ giữa công ty với khách hàng, giữa khách hàng vớinhau cũng là một yếu tố then chốt. Hiểu khách hàng của bạn Mặc dù có các đặc điểm giống nhau như trên, nhưng thật sai lầm nếu ta nhìnnhận các nữ khách hàng là nhóm đồng nhất. Dù là chủ doanh nghiệp, người làm thuêhay làm nội trợ ở nhà, phụ nữ đưa ra các quyết định mua sắm dựa trên nhiều tiêu chíkhác nhau. Việc kích thích khách hàng nữ mua sắm của bạn thành công đến đâu phầnlớn phụ thuộc vào việc bạn có hiểu được họ là ai và họ muốn gì không. Chẳng hạnnhư, theo số liệu của Trung tâm Nghiên cứu Doanh nghiệp của Phụ nữ thì các phụ nữlà chủ doanh nghiệp thường ít đi mua sắm ở các phố buôn bán lớn mà thường thíchmua bán qua các catolog, và thời gian họ dừng chân ở các cửa hàng thường ngắn hơnso với những phụ nữ làm thuê. Họ thường ký hợp đồng dịch vụ lau dọn nhà, cắt cỏnhiều hơn gấp hai lần so với các phụ nữ làm thuê - đây là thông tin quan trọng nếu bạnmuốn tiếp thị các dịch vụ vệ sinh cao cấp hoặc làm đẹp phong cảnh quanh nhà. Để đảm bảo thông điệp tiếp thị của bạn gây được tiếng vang đối với các kháchhàng nữ tốt nhất, hãy tiếp tục chọn lọc hồ sơ các khách hàng đích của bạn – đó là hồ sơmô tả khách hàng đích dựa trên các yếu tố nhân khẩu học – và cập nhật những sở thíchmua bán và nhu cầu của họ. Chẳng hạn như khi bán nhiều các sản phẩm khác nhau,bạn cần biết họ mua sản phẩm nào, họ thích phương thức mua bán nào hơn, họ biết vềbạn từ nguồn thông tin nào, vân vân. Bạn có thể tạo ra khả năng trao đổi hai chiềuthông qua trang web của bạn, thông qua chương trình duy trì quan hệ với khách hàngvà trong tất cả các hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng của bạn. Việc có được phảnhồi từ khách hàng là yếu tố quyết định để tạo ra sự trung thành của khách hàng với sảnphẩm và dịch vụ của bạn. ...