Hệ thống Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Tài liệu Tìm hiểu Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do Ngọc Linh tuyển chọn, Nhà xuất bản Dân trí ấn hành. Luật này quy định về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức xã hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hệ thống Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngkf HIẺU LUẬT BẢO VỆ QUYỂN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG N g ọ c L in h tuyển chọn NHÀ XUẤT BẢN DÂN TRÍ LUẬT BẢO VỆ QỦYỂN LỢI NGirởl TIEU DÙNG11 Căn cứ Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa ViệtNam năm 1992 đã được sửa đổi , bô sung mội số điều theoNghị quyết số 5 1/2001/QH10; Quốc hội ban hành Luật Bảo vệ quyên lợi nguùi tiêu dùng, Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHƯNG Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Luật này quy định về quyền và nghĩa vụ của người tiêudùng: trách nhiệm của tô chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa,dịch vụ đối với người tiêu dùna; trách nhiệm của tô chức xã hộitron 2 việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùnẹ; giải quyếttranh chấp giữa người tiêu dùng vù tố chức, cá nhân kinh doanhhàng hóa. dịch vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệquyền lợi người tiêu dùng. 1Luật ììùy đĩ} dược Quốc hội nước Cộng hỏn XĨI hội chù nghìn Viột NumAhó.i A7/. kỳ họp ihứs thôn2 qua Iĩiỉùv ỉ 7 tháng ì I năm 2010. 5 Điều 2. Đối tirợna áp đụ n 2 Luật này ấp dụne đối với nẹuời tiêu dùne: tô chút. Cc nhânkinh doanh hàns hóa, dịch vụ; cơ quan, tô chức, cá nhân C) ] lênquan đến hoạt độn2 bảo vệ quyền lợi người tiêu dừng trêĩ lanhthổ Việt Nam. Điều 3. Giải thích từ nỵữ Trona Luật này, các từ nsữ dưới đây được hiêu nhi sau: 1. Nsitời tiêu dừng là nẹuời mua. sửdụne hàiiiỊ hóa, dch vụcho mục đích tiêu dùnẹ. sinh hoạt của cá nhân, iiia đình, tô ch úc. 2. r ỏ chức . cá nhãn kinh dọanh hàns hóa , dịch VỊ là tochức, cá nhân thực hiện một, một số hoặc tất cả cấc côneđoạncủa quá trình đàu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ hàns hóa hoặc cunvĩúng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lọi, bao ‘Ồm: a) T hươns nhân theo quy định của Luật Thưorm mù; b) Cá nhân hoạt độ ne thương mại độc lập. thườn iĩ Xiyên,kh ôns phải đăne kv kinh doanh. 3. Hằng hóa có khuyết tật là hàn 2 hóa khóne bảo đun antoàn cho người tiêu dùng, có khả nănẹ eây thiệt hại ch) tinhmạne. sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả trườn* hợphàns hóa đó đuực sản xuất theo đúne tiêu chuẩn hoặc quy :huẩnkỹ thuật hiện hành nhime chưa phát hiện được khuyếi tật tii t;hờiđiểm hàns; hóa được cung cấp cho nsirời tiêu dùns, bao iồm: a) Hàng hóa sản xuất hàns ỉoạt có khuyết tật phát s n h từthiết kế kỹ thuật; b) H àns hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quỉ tr ìnhsản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu siữ; c) Hàng hóa tiềm ẩn nauy cơ sây mất an toàn tro ru q u átrình sử đụng nhưng không có hướnơ dân. cảnh báo điy đùcho nsười tiêu dùne.ố 4. Quấy rối nnười iiêu dùns là hành vi liếp xúc trực tiếphoặc sián tiếp với nsuời tiêu đùns; đẽ ai ơi thiệu vè hàn 2 hỏa,dịch vụ. tô chức, cá nhân kinh doanh hàn lĩ hóa. dịch vụ hoặcđề nsihị ơiao kết hợp đồnẹ trái với ý muốn của nsười tiêu đùng,eây cản trở, ảnh h 11X7112 đến công việc, sinh hoạt bình thườngcủa người tiêu dùne. 5. Họp đồns theo mẫu là hợp đồna do tô chức, cá nhânkinh doanh hàng hóa. dịch vụ soạn thảo đê aiao dịch với neười • f * • ^ ^ —tiêu đùns. 6. Điều kiện siao dịch chuns là nhữna quy định, quytắc hán hàng, cun.2 ứnạ dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinhdoanh hàng hóa. dịch vụ công bố và áp d ụ n ẹ đối với n^ưàitiêu dùne. 7. Hòa giải là việc giải quyết tranh chấp ơjữa nsười tiêudùnẹ và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thôngqua bên thứ ba. Điều 4. N suvên tắc bảo vệ quyền lợi nsười tiêu d ù ns 1. Bảo vệ quyền lợi người (iêu dùns là trách nhiệm chunacủa Nhà nước và toàn xã hội. 2. Quyền lợi của người tiêu d ù n s được tôn trọnơ và bảovệ theo quy định của pháp luật. 3. Bảo vệ quyền lợi của nsười tiêu dùnẹ phải được thựchiện kịp thời, c ô n s bằns, minh bạch, đ ú n s pháp luật. 4. Moạt đ ộ n s bảo vệ quyền lợi nsười tiêu d ù n s khôngđược xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích họppháp của tô chức, cá nhân kinh doanh hàns hóa, dịch vụ và tổchức, củ nhân khác. Điều 5. Chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợingười tiêu dùns 7 1. Tạo điều kiện thuận lợi đê tỏ chức, ca nhân chủ ỉộnetham ẹia vào việc bảo vệ quyền lọi neười liêu dùnẹ. ^ * 1 J • V 2. Khuyến khích tổ chức, cá nhân ímẹ dụns. phát ricncông nehệ liên tiến để sản xuất hàns hóa. cune ímụ dịch ụ antoàn, hảo đảm chất lượng. 3. Triển khai thirờnii xuvên, đồne bộ các biện phấp ịuanlý, eiám sát việc tuân thủ phấp luật của tỏ chức, cá nhãn kinhdoanh hànẹ hóa. dịch vụ. 4. Huv độnu mọi nơuồn lực nhằm tăna đàu tư cơ SY vậtchất, phát triển nhân ...