Hệ thống quản lý chất lượng Q-Base

Các nhà nghiên cứu chất lượng đã xây dựng nhiều mô hình hệ thống quản lý chất lượng khác nhau để đáp ứng các mục tiêu và qui mô khác nhau. Trong số các hệ thống quản lý này có thể kể đến Hệ thống Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM), Hệ thống Không sai lỗi (Zezo Defect). Hệ thống đảm bảo chất lượng ISO 9000.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hệ thống quản lý chất lượng Q-Base Hệ thống quản lý chất lượng Q-BaseHệ thống quản lý chất lượng Q-BASECác nhà nghiên cứu chất lượng đã xây dựng nhiều mô hình hệ thống quản lý chất lượngkhác nhau để đáp ứng các mục tiêu và qui mô khác nhau. Trong số các hệ thống quản lýnày có thể kể đến Hệ thống Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM), Hệ thống Không sailỗi (Zezo Defect). Hệ thống đảm bảo chất lượng ISO 9000.Mỗi hệ thống nêu trên có mục tiêu và nội dung yêu cầu khác nhau, chẳng hạn hệ thốngđảm bảo chất lượng trình bày trong tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001, ISO 9002 và ISO 9003nhằm giới thiệu một mô hình quản lý chất lượng có mục tiêu là đem lại lòng tin chokhách hàng rằng họ sẽ nhận được sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu. Hệ thống đảm bảochất lượng theo ISO 9000 đã được thừa nhận và áp dụng trên qui mô toàn cầu. Ðến giữanăm 1995 trên 100.000 chứng chỉ áp dụng ISO 9000 đã được cấp cho các công ty hoạtđộng trên 86 quốc gia. Lợi ích của việc áp dụng và được chứng nhận theo ISO 9000 đãđược khẳng định. Tuy nhiên các yêu cầu đề ra trong ISO 9000 có thể quá cao đối vớicông ty đang mới bước đầu thực hiện các biện pháp quản lý chất lượng và đặc biệt đốivới các xí nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên các xí nghiệp này không thể bỏ qua công tácquản lý chất lượng nếu như họ muốn có vị trí trên thương trường.Ðể đáp ứng nhu cầu trên, Tổ chức Telarc của New Zealand đã đưa ra hệ thống quản lýchất lượng có tên gọi là Q-Base. Hệ thống Q-Base có cùng nguyên lý như ISO 9000nhưng đơn giản hơn và dễ áp dụng hơn. Kể từ khi hệ thống này được tuyên truyền phổbiến ở Việt nam, nhiều doanh nghiệp kinh doanh và dịch vụ, chế biến đã đăng ký xinđược hướng dẫn xây dựng HTCL Q-Base thông qua các Chi cục Tiêu chuẩn Ðo lườngChất lượng.Đầu trangGiới thiệu chung về Hệ thống chất lượng Q-BaseHệ thống chất lượng Q-Base đưa ra các chuẩn mực cho một loại hình Hệ thống chấtlượng và có thể áp dụng cho một phạm vi rộng rãi các lĩnh vực công nghiệp và kinh tế. Page 1 of 4Hệ thống Q-Base đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong quản lý chất lượng: chính sáchvà chỉ đạo về chất lượng, xem xét hợp đồng với khách hàng, kiểm soát thành phẩm, xemxét đánh giá nội bộ, kiểm soát tài liệu, đào tạo, cải tiến chất lượng. Hệ thống Q-Base làtập hợp các kinh nghiệm quản lý chất lượng đã được thực thi tại New Zealand và một sốquốc gia khác như AUSTRALIA, Canada, Thuỵ Ðiển, Ðan Mạch. Các nước trong khốiASEAN cũng rất quan tâm đến Q-Base.Hệ thống chất lượng Q-Base chưa phải là tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9000 nhưng đangđược thừa nhận rộng rãi, làm chuẩn mực để chứng nhận các hệ thống đảm bảo chấtlượng. Hệ thống Q-Base sử dụng chính các nguyên tắc của ISO9000 nhưng đơn giản vàdễ hiểu hơn. Hệ thống đảm bảo chất lượng theo mô hình ISO 9000, theo ý kiến của nhiềuchuyên gia, khó thực hiện và phức tạp, đặc biệt đối với các xí nghiệp vừa và nhỏ. Hệthống Q-Base là lý tưởng đối với các công ty đang chập chững trên con đường chất lượngvà những công ty nhỏ là đơn vị cung cấp hay nhận thầu cho các công ty lớn. Mặc dù đơngiản và dễ áp dụng, nhưng Hệ thống Chất lượng Q-Base có đầy đủ những yếu tố cơ bảncủa một Hệ thống Chất lượng, giúp doanh nghiệp kiểm soát được các lĩnh vực chủ chốttrong hoạt động của mình. Nó tập trung vào việc phân công trách nhiệm va giao quyềnhạn và khiến cho mọi nhân viên chịu trách nhiệm về hành động của mình.Đầu trangHệ thống Q.Base được áp dụng trong các trường hợp: 1. Hướng dẫn để quản lý chất lượng trong các trường hợp; 2. Theo hợp đồng giữa công ty và khách hàng (bên thứ nhất và bên thứ hai); 3. Chứng nhận của bên thứ baHệ thống chất lượng Q.Base bao gồm 7 điều khoản chính 1. Quản lý hệ thống chất lượng 2. Kiểm soát các tài liệu chủ yếu 3. Yêu cầu của khách hàng 4. Mua hàng 5. Ðào tạo và hướng dẫn công việc. Page 2 of 4 6. Kiểm tra kiểm soát công việc không phù hợp tiêu chuẩn 7. Cải tiến chất lượngLợi ích của việc áp dụng và được chứng nhận phù hợp Q-BaseÐạt được chứng nhận phù hợp Q-Base, các tổ chức có những lợi ích sau đây: • Ðối ngoại: - Một hệ thống chất lượng có hiệu quả trở thành một ưu thế trong môi trường cạnh tranh hiện nay. • Ðối nội: - Tăng lợi nhuận nhờ việc hợp lý hóa sản xuất, tiết kiệm chi phí bảo trì, tái chế giảm lãng phí; - Cải tiến việc kiểm soát các quá trình chủ yếu; - Tăng cường kỷ luật lao động.Đầu trangXây dựng và áp dụng hệ thống chất lượng Q.BaseXây dựng hệ thống chất lượng Q.Base có thể được tiến hành theo các giai đoạn sau:Giai đoạn 1. Phân tích tình hình và lập kế hoạch. 1. Lãnh đạo công ty xác định rõ vai trò của chất lượng và định hướng hoạt động của công ty. 2. Lãnh đạo có quyết tâm xây dựng và áp dụng hệ thống chất lượng trong công ty. 3. Tổ chức quản lý việc xây dựng và thực hiện HTCL thông qua việc thành lập ban chỉ đạo và xây dựng kế hoạch triển khai. 4. Xây dựng nhậ ...