HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VỚI NGHIÊN CỨU MARKETING

Thông tin Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng đảm bảo Marketing có hiệu quả nhưmột kết quả của xu hướng Marketing toàn quốc và quốc tế, chuyển từ nhu cầu của người muasang mong muốn của người mua, và chuyển từ cạnh tranh bằng giá cả sang cạnh tranh phi giácả. Tất cả các công ty đều có một hệ thống thông tin Marketing, nhưng những hệ thống này khácnhau rất nhiều về mức độ tinh vi. Trong rất nhiều trường hợp thông tin không có hay đến chậmhay không thể tin cậy được. Ngày nay ngày...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VỚI NGHIÊN CỨU MARKETING HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING 1. Khái niệm và các bộ phận cấu thành của một hệ thống thông tin Marketing 2. Hệthốngghichépnôibộ 3. HệthốngtìnhbáoMarketing 4. HệthốngnghiêncứuMarketing 5. HệthốnghỗtrợquyếtđịnhMarketing(MDSS) Tóm tắt ThôngtinMarketinglàmộtyếutốcựckỳquantrọngđảmbảoMarketingcóhiệuquảnhưmộtkếtquảcủaxuhướngMarketingtoànquốcvàquốctế,chuyểntừnhucầucủangườimuasangmongmuốncủangườimua,vàchuyểntừcạnhtranhbằnggiácảsangcạnhtranhphigiácả.TấtcảcáccôngtyđềucómộthệthốngthôngtinMarketing,nhưngnhữnghệthốngnàykhácnhaurấtnhiềuvềmứcđộtinhvi.Trongrấtnhiềutrườnghợpthôngtinkhôngcóhayđếnchậmhaykhôngthểtincậyđược.NgàynayngàycàngcónhiềucôngtyđangcốgắngcảitiếnhệthốngthôngtinMarketingcủamình. MộthệthốngthôngtinMarketingđượcthiếtkếtốtgồmbốnhệthốngcon.Hệthốngconthứnhấtlàhệthốngghichépnộibộđảmbảocungcấpnhữngsốliệuhiệnthờivềmứctiêuthụ,chiphí,dựtrữ,lưukim,vànhữngtàikhoảnphảithuvàphảichi.HệthốngconthứhailàhệthốngtìnhbáoMarketing,cungcấpchonhữngnhàquảntrịMarketingnhữngthôngtinhàngngàyvềnhữngdiễnbiếntrongmôitrườngởbênngoài.HệthốngthứbalànghiêncứuMarketingđảmbảothuthậpnhữngthôngtinliênquanđếnmộtvấnđềMarketingcụthểđặtratrươccôngty.HệthốngthứtưlàhệthốnghỗtrợquyếtđịnhMarketinggồmcácphươngphápthốngkêvàcácmôhìnhquyếtđịnhđểhỗtrợnhữngnhàquảntrịMarketingthôngquacácquyếtđịnhđúngđắnhơn. Làmthếnàobanlãnhđạocôngtycóthểnắmđượcnhữngmongmuốnluônthayđổicủakháchhàng,nhữngsángkiếnmớicủađốithủcạnhtranh,cáckênhphânphốiluônthayđổi,v...v.?Câutrảlờiđãrõràng:Banlãnhđạophảipháttriểnvàquảntrịthôngtin.1. Khái niệm và các bộ phận cấu thành của một hệ thống thông tin Marketing.MọicôngtyđềuphảitổchứcdòngthôngtinMarketingdẫnđếnnhữngngườiquảntrịMarketingcủamình.CáccôngtyđangnghiêncứunhữngnhucầuthôngtincủangườiquảntrịvàthiếtkếcáchệthốngthôngtinMarketingcủamình(MIS)đểđápứngnhữngnhucầuđó.TađịnhnghĩahệthốngthôngtinMarketingnhưsau: HệthốngthôngtinMarketing(MIS)baogồmconngười,thiếtbịvàquytrìnhthuthập,phânloại,phântích,đánhgiávàphânphốinhữngthôngtincầnthiết,kịpthờivàchínhxácchonhữngngườisoạnthảocácquyếtđịnhMarketing. KháiniệmhệthốngthôngtinMarketingđượcminhhọatronghìnhH.2.1.Đểtiếnhànhphântíchlậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtra,nhữngnhàquảntrịMarketingcầnnhữngthôngtinvềtìnhhìnhdiễnbiếncủamôitrườngMarketing.VaitròcủaMISlàxácđịnhnhữngnhucầuthôngtincủangườiquảntrị,pháttriểnnhữngthôngtincầnthiếtvàphânphốithôngtinđókịpthờichonhữngnhàquảntrịMarketing. Thôngtincầnthiếtđượcpháttriểnthôngquaghichépnộibộởcôngty,hoạtđộngtìnhbáoMarketing,nghiêncứuMarketingvàphântíchhỗtrợquyếtđịnhMarketing.BâygiờtasẽmôtảtừnghệthốngconchủyếutrongMIScủacôngty. Hình 2.1: Hệ thống thông tin Marketing2. Hệ thống ghi chép nôi bộ HệthốngthôngtincơbảnnhấtmànhữngngườiquảnlýMarketingsửdụnglàhệthốngghichépnộibộ.Nộidunggồmcónhữngbáocáovềđợtđặthàng,tìnhhìnhtiêuthụ,giácả,mứcdựtrữ,nhữngkhoảnphảithu,nhữngkhoảnphảichi,v...v.Khiphântíchnhữngthôngtinnày,nhữngnhàquảntrịMarketingcóthểxácđịnhđượcnhữngcơhộivàvấnđềquantrọng.ChukỳđặthàngchuyểntiềnTráitimcủahệthốngghichépnộibộlàchukỳđặthàngchuyểntiền.Cácđạidiệnbánhàng,đạilývàkháchhànggửiđơnđặthàngchocôngty.Bộphậnđặthàngchuẩnbịhóađơnvàgửibảnsaochocácbộphậnkhácnhau.Nhữngmặthàngtrongkhohếtsẽđượcđặtlàm.Hànggửiđicókèmtheochứngtừgửihàngvàvậnđơn.Nhữnggiấytờnàycũngđượcsaothànhnhiềubảnvàgửichocácbộphậnkhácnhau. Ngàynaycáccôngtycầnthựchiệnnhanhchóngvàchínhxácbabướcnày.Kháchhàngưathíchnhữngcôngtycóthểđảmbảogiaohàngkịpthời.Cácđạid ...