Hoàn thiện bán hàng nâng cao cạnh tranh thị trường nội địa ở Cty Thượng Đình - 1

Mở đầu Công ty Giày vải Thượng Đình là một doanh nghiệp Nhà nước, thuộc sự quản lý của Sở Công nghiệp Hà nội và là thành viên của ngành da giầy Việt Nam. Trải qua hơn 40 năm xây dựng và trưởng thành, công ty đã có một bề dầy truyền thống trong sản xuất và kinh doanh giầy dép, một trong những mặt hàng chủ lực của công ty chính là giầy vải. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, công ty đã vượt qua biết bao thăng trầm của những khó khăn, vất vả cùng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hoàn thiện bán hàng nâng cao cạnh tranh thị trường nội địa ở Cty Thượng Đình - 1Mở đ ầuCông ty Giày vải Thư ợng Đình là một doanh nghiệp Nhà nước, thuộc sự quản lý củaSở Công nghiệp Hà nội và là thành viên của ngành da giầy Việt Nam. Trải qua hơn 40năm xây dựng và trưởng th ành, công ty đã có một bề dầy truyền thống trong sản xuấtvà kinh doanh giầy dép, một trong những mặt hàng chủ lực của công ty chính là giầyvải. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, công ty đã vượt qua biết bao thăngtrầm của những khó khăn, vất vả cùng với công cuộc đấu tranh thống nhất đất nư ớccủa dân tộc, cùng với sự chuyển đổi cơ cấu nền kinh tế đ ất nước từ cơ chế quản lý tậptrung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nh à nước. Songtrong tình hình hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường đã làm cho côngty gặp không ít khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh. Một trong những khókhăn đó là hoạt động bán hàng. Từ đó để bán được hàng các doanh nghiệp cạnh tranhgay gắt để có thể chiếm lĩnh được thị trường để tồn tại và phát triển. Sự chiếm lĩnhphần thị trường th ể hiện ở mức bán ra, mức chất lượng phục vụ khách h àng. Do vậydoanh nghiệp bằng mọi giá đưa sản phẩm của m ình tới tay người tiêu dùng.Để giải quyết vấn đ ề n ày doanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực vào hoạt động bán hàng,từ việc nghiên cứu mặt h àng, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng, tới việc xác địnhcác điều kiện ưu đ ãi của người cung ứng, các phương tiện hỗ trợ để đ ảm bảo hàng củamình tới được tay người tiêu dùng với chất lượng tối ưu, giá cả hợp lý. Có bán đượchàng, doanh nghiệp mới có tiền đ ể trang trải chi phí cho hoạt động của mình và có l•i.Thông qua hoạt động bán h àng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách h àng từ đó nângcao vị thiế và uy tín cuả doanh nghiệp trên thương trư ờng, tăng khả năng cạnh tranh đ ểtồn tại và phát triển lâu dài. Nh ư vậy ho ạt động bán hàng có vai trò rất quan trọng,quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Xu ất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của bệnh nhân, cùng với sự tìm hiểu về thựctrạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như sự giúp đ ỡ của các cô chú trong côngty, cùng thầy giáo hướng dẫn, đ ã cho tôi ý tư ởng viết chuyên đề tốt nghiệp: “Giảipháp hoàn thiện về tổ chức và lực lượng bán h àng nhằm nâng cao khả năng cạnhtranh và mở rộng thị trương nội địa của công ty Giầy Th ượng Đình.Đề tài được n ghiên cứu dựa trên các biện pháp tiếp cận logic, hệ thông, phương phápphân tích thống kê. Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3 chương:Chương I: Cơ sở lý luận về quản trị bán hàng trong hoạt động marketing của doanhnghiệp.Chương II : Kết quả sản xuất kinh doanh th ực trạng tổ chức và lực lượng bán h àng ởcông ty Giầy vải Th ượng Đình.Chương III: Giải pháp hoàn thiện về mặt tổ chức và lực lượng bán h àng nh ằm nângcao khả năng cạnh tranh mở rộng tỉ phần thị trường nội địa trong thời gian tới.Chương ICơ sở lý luận về quản trị bán hàng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp . qu ản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh:I-/1. Khái niệm về quản trị bán hàng.- Bán hàng nh ờ sự hỗ trợ bằng các b ài viết đăng trên các chuyên mục kinh tế xã h ội,các ý kiến nhận xét của các chuyên gia, tìm hiểu các nhận xét, lời cảm ơn của kháchhàng.- Bán hàng theo cách tự chọn: ở đây khách hàng tự chọn lấy sản phẩm m à họ ưng ý.Người bán chỉ ngồi ở quầy để tính tiền và thu tiền. Phương thức n ày gây tính tự chủcho người mua. Họ tự lựa chọn lấy sản phẩm m à họ ưa thích. Nhưng nó có hạn chế làkhách hàng không biết hết được công dụng của sản phẩm.- Bán hàng theo cách tự phục vụ: Theo phương pháp này thì khách hàng được tận mắtnhìn, được tiếp xúc với hàng hoá, trên hàng hoá có ghi sẵn giá tiền. Khách h àng tựchọn và lấy hàng, có phương tiện để khách hàng chuyển h àng. Nhân viên thu tiền vớicác trang thiết bị máy tính đảm bảo nhanh chóng và chính xác.- Bán hàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên h ệ với người bán hàng và đặt hàng vớiđầy đủ các nội dung về tên hàng, số lượng, chủng loại, khối lượng, thời gian và đ ịađiểm giao hàng.- Bán hàng qua trung tâm thương m ại: ở đây người bán đưa hàng tới trung tâm thươngmại để bán và khách hàng có th ể mua tại đó hay có thể ký kết hợp đồng mua h àng. e.Tổ chức lực lượng bán hàng:Ta hiểu lực lượng bán hàng là đội ngũ các nhân viên thực hiện nhiệm vụ bán hàng đ ểtho ả m•n nhu cầu cho khách hàng hoặc người tiêu dùng đảm bảo ho àn thành tốt nhiệmvụ hay mục tiêu mà doanh ngh iệp đặt ra.Ho ạt động bán h àng là m ột trong những hoạt động vô cùng quan trọng, nó có ảnhhưởng trực tiếp tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Mọi công việc bán hàngđều do nhà qu ản trị bán hàng và các nhân viên. Trước hết để có được một lực lượngbán hàng có chất lượng ta phải xác định được yêu cầu cần thiết đối với đội ngũ đó.Một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ thì họ cần phải có kh ...