HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI

Hiểu rõ vai trò, nhiệm vụ và yêu cầu công tác của mỗi nhân viên phụ trách Môi giới. Nắm vững chu trình Môi giới. Nắm vững chiến thuật chào sản phẩm Nắm vững các bước Môi giới. Vai trò, nhiệm vụ và các yêu cầu công việc Chu trình môi giới Chiến thuật chào hàng thành công Các bước môi giới chuyên nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 1 PHẦN 1 HỌAT ĐỘNG MÔI GIỚI Tháng 02/2008 Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 2 MỤC ĐÍCH KHÓA HỌC Hiễu rõ vai trò, nhiệm vụ và yêu cầu công tác của mỗi nhân 1. viên phụ trách Môi giới. Nắm vững chu trình Môi giới. 2. Nắm vững chiến thuật chào sản phẩm 3. Nắm vững các bước Môi giới. 4. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 3 NỘI DUNG KHÓA HỌC Vai trò, nhiệm vụ và các yêu cầu công việc 1. Chu trình môi giới 2. Chiến thuật chào hàng thành công 3. Các bước môi giới chuyên nghiệp 4. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 4 VAI TRÒ, NHIỆM VỤ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 5 VAI TRÒ, NHIỆM VỤ VÀ CÁC YÊU CẦU CÔNG TÁC  Đại diện Môi giới.  Tổ trưởng Môi giới.  Trưởng phòng Môi giới. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 6 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Vị trí: tác nghiệp Môi giới trực tiếp cho khách hàng. - Vai trò: làm cầu nối giữa Cty và khách hàng - Nhiệm vụ: - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng - Tiếp cận khách hàng và chào hàng - Nhận đơn đặt hàng và giúp khách hàng làm các thủ tục hành - chính Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 7 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Nhiệm vụ: - Theo dõi quá trình giao nhận hàng - Hỗ trợ khách hàng - Thúc đẩy khách hàng mua thêm và nhắc khách hàng - thanh tóan khi sắp đến hạn. Thu thập thông tin và đánh giá tình hình kinh doanh trong - khu vực và hòan thành các thủ tục báo cáo bán hàng. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 8 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) - Báo cáo: Báo cáo trực tiếp cho Tổ trưởng Bán hàng. - Báo cáo định kỳ theo biểu mẫu quy định. - Nội dung báo cáo bao gồm những thông tin chính về - doanh số , sản lượng hàng bán, tình hình khách hàng, tình hình thị trường. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 9 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - Kỹ năng: - Kỹ năng thăm dò - Kỹ năng nói câu lợi ích - Kỹ năng thuyết phục - Kỹ năng xữ lý phản đối - Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 10 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - Kỹ năng: - Kỹ năng trình bày - Kỹ năng đàm phán - Kỹ năng làm việc theo nhóm - Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 11 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - Kiến thức: - Kiến thức về Công ty - Kiến thức về sản phẩm - Kiến thức về khách hàng - Kiến thức về thị trường - Kiến thức về đối thủ cạnh tranh. - Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 12 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - Trình độ văn hóa: - Tối thiểu phải tốt nghiệp PTTH - Sử dụng được vi tính văn phòng - Ngọai ngữ: đọc được 1 số từ thông dụng - Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 13 ĐẠI DIỆN MÔI GIỚI (Broker Representative) Yêu cầu: - - Tính cách: Quan hệ hài hòa với mọi người - Truc thực - Trung thành với tổ chức - Năng động và sáng tạo - Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 14 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Vị trí: là trung gian giữa quản trị viên bán hàng và nhân viên - tác nghiệp. Vai trò: quản lý và giám sát đại diện bán hàng hòan thành - các chỉ tiêu bán hàng do TPKD đề ra. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 15 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Nhiệm vụ: - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng - Tiếp cận khách hàng và chào hàng - Nhận đơn đặt hàng và giúp khách hàng làm các thủ tục - hành chính Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 16 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Nhiệm vụ: - Nhận chỉ tiêu bán hàng từ cấp trên trực tiếp sau đó xây - dựng chỉ tiêu bán hàng và phân bổ chỉ tiêu đó cho từng ĐDBH. Lập kế họach theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của - ĐDBH đồng thời lập lịch hướng dẫn và lịch kiểm tra và hỗ trợ ĐDBH. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 17 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Nhiệm vụ: - Kiểm tra tiến độ thực hiện chỉ tiêu bán hàng của các - ĐDBH thông qua các báo cáo làm việc hàng ngày và tổng hợp số liệu doanh thu, tình hình cạnh tranh trong khu vực. Biên soạn: Ths, Lê Bá Chí Nhân 18 TỔ TRƯỞNG MÔI GIỚI (Broker Supervisor) Nhiệm vụ: - Động viên cấp dưới làm việc. - Các TTBH phải họp với TPB ...