Học cùng với người khác - Nhóm trung gian hoà giải

Tham khảo tài liệu học cùng với người khác - nhóm trung gian hoà giải, tài liệu phổ thông, ôn thi đh-cđ phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Học cùng với người khác - Nhóm trung gian hoà giải Học cùng với người khác - Nhóm trung gian hoà giải Trung gian hoà giải nhóm vừa là một chương trình và một quá trình Khi một nhóm sinh viên cùng lứa tuổi giúp giải quyết mâu thuẫn giữahai người hoặc hai nhóm nhỏ, đó gọi là trung gian hoà giải nhóm. Quá trìnhnày đã tỏ ra có hiệu quả ở các trường học trên nước Mỹ, và đang thay đổicách mà các sinh viên nhìn nhận và giải quyết xung đột trong cuộc sống củahọ. Thay đổi bao gồm: cải thiện lòng tự trọng, kĩ năng nghe và suy nghĩ cótính phê bình, cải thiện môi trường học, giảm áp dụng biện pháp kỷ luật vàcãi cọ. Những kỹ năng này có thể tuyên truyền và áp dụng ngoài môi trườnglớp học. Quá trình này phải do hai bên tự nguyện: Người trung gian hoà giải không quyết định mà chủ yếu tìm đến mộtgiải pháp cho cả hai cùng “thắng cuộc” để tránh rắc rối thêm. Những nhàquản lý chuyên trách vấn đề kỷ luật luôn kết hợp những chiến lược hoà giảitrong quá trình giải quyết xung đột. Các kiểu xung đột thường gặp: đồn đại đưa chuyện ẩu đả mức độ nhẹ trục trặc trong quan hệ cá nhân Lừa và ăn cắp đối đầu về sắc tộc và văn hoá Viết vẽ bậy, xúc phạm Tranh cãi trong và ngoài lớp học Những vấn đề nghiêm trọng hơn cần có những người trung gianchuyên nghiệp, vì vậy không thích hợp với kiểu trung gian hoà giải. Nhữngtrường hợp này bao gồm: lạm dụng tình dục, hành hung, tự tử, sở hữu vũkhí, dùng ma tuý, và những vấn đề có liên quan đến luật pháp. Chi phí bao gồm tài liệu, vật dụng, địa điểm dành cho trung gian, đàotạo, hỗ trợ của đồng nghiệp, không gian làm việc, khen thưởng. Dưới đây sẽ tóm tắt: * Quá trình bắt đầu chương trình trong nhà trường * Các bước tiến hành trong một buổi trung gian hoà giải Bắt đầu chương trình trong nhà trường Quá trình lên kế hoạch là hết sức quan trọng: Nền tảng của việc trung gian hoà giải là làm cho sinh viên có themsức mạnh, vì vậy sinh viên đóng vai trò quan trọng trong tất cả các bướcphát triển cũng như tiến hành. Sinh viên thành lập ban lãnh đạo bao gồm một lien lạc viên giàu kinh nghiệm, được tôn trọng, và mộtsố giáo viên, chuyên viên đáng tin cậy. Ban lãnh đạo này có thể được phâncông hoặc tự đảm nhận. Ban này sẽ: * Nghiên cứu nền tảng của việc trung gian hoà giải, hệ thống các bước giải quyết xung đột và giữ kỷ luạt trong nhàtrường * Thiết kế và xuất bản chương trình hành động cho chương trình giải quyết xung đột, bao gồm nội dung kháiquát, truyền thông, đào tạo, thực hành, kiểu mẫu, và đánh giá. Mục đích là nhằm hướng dẫn các nhóm trung gian hoà giải trong cộngđồng trường học, tạo ra một khối hợp sức thống nhất cùng giải quyết vấn đềtheo một chương trình dựa trên tinh thần hoà bình. Ban lãnh đạo sẽ tìm kiếm sự hỗ trợ từ lãnh đạo trường, bao gồm cácnhóm, khối trong trường cùng thực thi biện pháp này (gồm cả giáo viên lẫnnhà quản lý) * Ban lãnh đạo đảm nhận trách nhiệm lâu dài: chuẩn bị các cuộc họp, thực hành kỹ năng hoà giải, nghiên cứu vềbạo lực, nguyên nhân và cách phòng ngừa. Người liên lạc đóng vai trò trung gian giữa các nhóm, bao gồm: banlãnh đạo, tập thể sinh viên, nhà quản lý, phụ huynh, chuyên viên đào tạo mờibên ngoài. Nhiệm vụ chính bao gồm: * Phát triển một nhóm người lớn trọng điểm trong trường học đểthực hiện và làm mẫu cho các hoạt động hoà giải. * Giám sát việc lựa chọn, đào tạo, khuyến khích, củng cố nâng caotrình độ cho người hoà giải. * Đóng vai trò hoà giải để hỗ trợ việc thực hiện và khởi đầu cho cácchương trình hoà giải. * Lập bảng thoả ước cho người được hoà giải và bên trọng tài hoàgiải. * Chọn và lên lịch cho các nhân viên hoà giải trong từng trườnghợp. * Lưu giữ hồ sơ và thường xuyên thông báo cho mọi người trongchương trình qua thư tin, mạng… * Tự cập nhật với các tài liệu và nghiên cứu có liên quan * Năng nổ trong việc vượt qua trở ngại về thái độ hoặc cơ chế trongnhà trường, thiết lập và duy trì nhóm hỗ trợ, bao gồm nhóm phụ huynh. Lựa chọn người trung gian hoà giải: * Người trung gian phải đại diện cho nhiều nhóm trong trường vềmặt văn hoá, giới tính, hành vi, học vấn, quan hệ xã hội, chủng tộc. * Quá trình lựa chọn phải được thông báo rộng rãi và bao gồm thưgiới thiệu cũng như thư tự giới thiệu. * Người được chọn phải sẵn sang tiếp tục nâng cao kỹ năng, hợptác với đồng nghiệp và hướng dẫn nhân viên mới. * Việc từ chối cần phải được diễn đạt một cách tế nhị để làm saocho sinh viên đó không cảm thấy bị xa lánh. Trước tiên cần thiết lập “kinh nghiệm” Người trung gian hoà giải cần phải được đào tạo và giám sát bởi vì họthường thiếu sự từng trải và kinh nghiệm cả trong việc điều chỉnh mâu thuẫnvà kỹ năng đàm phán. Các chiến lược bao gồm tự đóng vai, học hỏi từ chính các t ình huốngcụ thể. Nếu có thể, nên tổ chức hội thảo ngoài trường học để hạn chế tối đanhững yếu tố ảnh hưởng bất lợi. Những yếu tố chính trong các buổi hoà giải: Mục đích là giảm thiểu sự bất bình và để các bên cùng chấp nhận giảipháp đưa ra. Bên tranh cãi sẽ điền vào bảng câu hỏi trước khi tham gia buổi hoàgiải trình bày những nguyên tắc cơ bản, hứa sẽ cùng giải quyết mâu thuẫn,nói sự thực, nghe ý kiến của người khác một cách tôn trọng và không ngắtlời. Bên tranh cãi gặp gỡ hoà giải viên để xem hai bên có hoà hợp khôngvà đảm bảo rằng không có tranh chấp về quyền lợi. Người hoà giải: * Gặp bên tranh cãi và giải thích rõ việc họ co quyền tiết lộ nhữngchi tiết có liên quan trong buổi hoà giải và hỏi xem họ có muốn tiếp tục haykhông * Giải thí ...