Học hưởng lợi từ dịch vụ kiếm lời nhanh nhất Groupon

Học hưởng lợi từ dịch vụ kiếm lời nhanh nhất Groupon Đầu tuần này Google đã xướng 6 tỷ USD để mua công ty phát triển nhanh nhất thế giới Groupon, dịch vụ chia sẻ phiếu khuyến mại trực tuyến (coupon) mới tròn 2 tuổi đời. Tuy nhiên, từ trước đó cả giới truyền thông và kinh doanh đều đã phải vò đầu bứt tai, cố tìm hiểu về ý nghĩa của công cụ khuyến mại mới mang đầy tính sáng tạo này....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Học hưởng lợi từ dịch vụ kiếm lời nhanh nhất GrouponHọc hưởng lợi từ dịch vụ kiếm lời nhanh nhất GrouponĐầu tuần này Google đã xướng 6 tỷ USD để mua công typhát triển nhanh nhất thế giới Groupon, dịch vụ chia sẻphiếu khuyến mại trực tuyến (coupon) mới tròn 2 tuổi đời.Tuy nhiên, từ trước đó cả giới truyền thông và kinh doanhđều đã phải vò đầu bứt tai, cố tìm hiểu về ý nghĩa của côngcụ khuyến mại mới mang đầy tính sáng tạo này.Groupon đem lại cho các khán giả trực tuyến nhữngcơ hội giảm giá tuyệt vời cho các sản phẩm hay dịchvụ. Khẩu hiệu của họ là: Hãy nhanh tay, cơ hội nàychỉ kéo dài trong vài giờ. Đó là một lời chèo kéo kháquen tai, nhưng đi kèm với nó là một điều kiện hoàntoàn mới mẻ: Bạn chỉ có thể được mua hàng giảm giánếu một lượng nhất định khách hàng cùng mua loạihàng đó vào cùng một ngày đó. Đây là một hình thứckết hợp giữa coupon và cơn cuồng mua sắm.Tạp chí Forbes tôn Groupon là công ty có tốc độphát triển nhanh nhất... mọi thời đại. Ngoài ra còn vôsố các câu chuyện kể về những công ty bị kháchhàng kéo tới bao vây thành hàng thành lớp sau khi họbắt tay với Groupon để công bố các chương trìnhkhuyến mại khổng lồ cho những khách hàng đăng kýnhận email thông báo hàng ngày của công ty này.Hãy lấy một trường hợp là chuỗi bán thịt nướng BlueRibbon BBQ ở ngoại ô Boston. Khi Groupon giới thiệuchương trình khuyến mại mua 7USD thịt nướng đượcnhận về số thịt trị giá 15USD, thì ngay lập tức đã cótrên 16.000 người đổ xô đi mua - tức là chuỗi cửahàng này bán được 250.000USD thịt nướng trongchưa đầy 24 giờ đồng hồ.Nhưng đối với những công ty hiện đang sử dụng dịchvụ này - và với cả Google vốn đang kỳ vọng rất lớnvào tiềm năng phát triển lợi nhuận trong tương lai củaGroupon - vẫn còn một câu hỏi để ngỏ: Liệu nhữngchương trình khuyến mại mạnh tay như thế này cóthực sự tốt cho công ty của họ hay không?Là một chuyên gia tư vấn về chiến lược giá cả, nêntôi thường xuyên nhận được câu hỏi này, bởi cácdoanh nghiệp nhỏ hiện vẫn đang đau đầu tìm hiểuxem liệu cái chiến lược đã đem lại thành công choGroupon cho tới ngày nay có thực quan trọng đối vớihọ hay không.Câu trả lời phụ thuộc vào mục đích cuối cùng củabạn. Bạn muốn sử dụng những chương trình khuyếnmại này để bán sản phẩm/dịch vụ của công ty cho đốitượng khách hàng quan tâm tới giá cả? Hay bạn địnhlấy Groupon làm một bước lùi để có thể thực hiệnnhiều bước tiến xa hơn, giúp bạn bán được các sảnphẩm có lãi hơn. Hay bạn muốn thử vận may rủi vớihy vọng rằng sau khi đã dùng thử sản phẩm của côngty bạn, khách hàng sẽ sẵn lòng móc hầu bao ra muasản phẩm nguyên giá?Đối với nhiều công ty, chiến lược thứ nhất có thể hữuích. Công ty nào cũng nên có những chương trìnhgiảm giá cửa hậu như vậy để thu hút các kháchhàng quan tâm tới sản phẩm của họ nhưng lại khôngcó điều kiện mua vì giá quá cao.Họ vừa phải tìm cách giảm giá cho những kháchhàng này lại vừa phải hạn chế những tác động xấuđối với các khoản mua nguyên giá (Lợi nhuận tiềmnăng của một công ty sẽ giảm đi khi khách hàng cókhả năng mua hàng nguyên giá lại tận dụng cơ hộigiảm giá để mua hàng).Groupon có thể là biện pháp khuyến mại cửa hậuhiệu quả, bởi đã có hàng chục nghìn người tiêu dùngvới ý thức tiết kiệm đăng ký nhận email thông báo cácchương trình giảm giá của công ty này, và họ cũngsẵn lòng trả tiền trước cho những giao dịch đó.Tuy vậy, cái gì cũng có giá của nó: thông thườngGroupon sẽ lấy 50% số tiền thu được từ khách hàng.Nhưng nếu bạn coi Groupon là một chiến thuật để thuhút thêm khách hàng mới - tương tự như việc cáccửa hàng bán lẻ sử dụng hệ thống đại lý hay các nhàhàng giảm tiền ăn cho những thực khách đến sớm -và khoản tiền lớn mà bạn bỏ ra cho chiến dịch giảmgiá mạnh tay này không thành vấn đề đối với bạn, thìGroupon vẫn là một công cụ đắc lực.Một số công ty lại chấp nhận thua lỗ, coi Groupon làchiếc bàn đạp để thu hút người tiêu dùng mua thêmnhững sản phẩm khác có lợi nhuận cao hơn. Tôi gọiđây là niềm hy vọng giá rẻ: bạn hạ giá bữa ăn nhẹ,giả dụ thế, để hy vọng khách hàng sẽ mua thêmnhững đồ uống đắt tiền. Bán hạ giá trước là mộtchiến lược giá cả hiệu quả, đã được kiểm nghiệm quathời gian.Tuy vậy, cũng xin lưu ý một điều rằng những kháchhàng săn lùng các cơ hội giảm giá thường cũng lànhững người chi tiêu theo kiểu thắt lưng buộc bụng.Liệu có thực tế không khi hy vọng rằng họ sẽ vungtay ra mà mua những mặt hàng bổ sung đắt tiền nhưchai rượu Pellegrino trị giá 8USD hay các gói ngônướng 7USD?Chiến lược cuối cùng - tức hy vọng rằng nhữngkhách hàng đến trên chiếc cầu Groupon sẽ trở thànhcác khách hàng thường xuyên - là chiến lược ít chắcchắn nhất. Bạn thử nghĩ mà xem: bạn đã bao nhiêulần mua một sản phẩm được giảm giá kịch liệt (50%hoặc hơn) rồi sau đó còn tiếp tục quay lại mua chínhsản phẩm đó với giá nguyên mác? Dĩ nhiên là sẽ cóngười quay lại, song bạn hãy thật tỉnh táo khi ướctính số người sẽ làm như vậy.Sau đây là một số mẹo nhỏ về thời gian và cách thứct ...