Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing (Phần 14)

Hỏi: Khi một chủ doanh nghiệp cần một lời khuyên cho việc PR các sản phẩm hay dịch vụ…, bà luôn khuyên họ nên sử dụng kênh PR là đài phát thanh? Gena (Bend, Oregon) Đáp: Đúng là tôi thường khuyên như vậy. Tôi đã đọc thấy trong nguyên bản câu hỏi và biết rằng bạn làm việc trong một công ty tiếp thị thông qua kênh đài phátthanh. Nếu bạn có thời gian, hãy tham khảo một số câu trả lời trước đây của tôi và bạn sẽ thấy trong những trường hợp nào tôi khuyên các chủ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing (Phần 14) Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing (Phần 14) Hỏi: Khi một chủ doanh nghiệp cần một lời khuyên cho việc PR các sản phẩmhay dịch vụ…, bà luôn khuyên họ nên sử dụng kênh PR là đài phát thanh? Gena(Bend, Oregon) Đáp: Đúng là tôi thường khuyên như vậy. Tôi đã đọc thấy trong nguyên bảncâu hỏi và biết rằng bạn làm việc trong một công ty tiếp thị thông qua kênh đài phátthanh. Nếu bạn có thời gian, hãy tham khảo một số câu trả lời trước đây của tôi và bạnsẽ thấy trong những trường hợp nào tôi khuyên các chủ doanh nghiệp nhỏ nên sử dụngđài phát thanh. Có thể bạn sẽ muốn so sánh một số bài viết của tôi về chủ đề này,chẳng hạn như “Hãy tạo ra các chương trình quảng cáo tuyệt vời trên đài phát thanh”cũng được đăng trên một số trang web. Hỏi: Tôi là một sinh viên đang học về kinh doanh tại trường đại học và trong 2năm qua, tôi đã giữ chức vụ điều hành một công ty chuyên cung cấp dịch vụ rửa kínhtrong mùa hè. Tôi nhận ra rằng, có rất nhiều tiềm năng cho ngành kinh doanh này, vàbởi vậy, vào đầu năm nay, tôi đã quyết định mở công ty riêng. Tôi không gặp quánhiều khó khăn trong việc kinh doanh. Tuy nhiên, áp lực công việc đè nặng lên tôi bởikhông có ai chia sẻ công việc cùng mình. Tôi cứ phải một mình cáng đáng công việctừ sáng đến tối. Tiếp thị, tổ chức công việc văn phòng, tìm khách hàng, công việc kếtóan…tất tật do một mình tôi quán xuyến. Nhưng đã đến lúc tôi không thể ôm đồmcông việc được nữa. Cứ nghĩ đến công việc là tôi lại lo đến phát ốm. Và nhiều lúc, tôicảm thấy mình suy kiệt, cả về thể xác lẫn tinh thần. Điều làm tôi ngần ngại khôngmuốn thuê nhân viên là bởi vì công việc này chỉ mang tính mùa vụ và phụ thuộc vàothời tiết, vì thế tôi không chắc rằng tôi có thể đảm bảo công ăn việc làm và thu nhậpổn định cho họ hay không. Hơn thế nữa, tôi cảm thấy hình như không có ai có kinhnghiệm để đảm nhiệm công việc mà tôi muốn giao phó. Mà tôi thì lại muốn thực hiệncông việc một cách có chất lượng. Tôi muốn trở thành một chủ doanh nghiệp, chứkhông phải trở thành một người lau rửa cửa sổ. Làm thế nào để có thể phát triểndoanh nghiệp nhỏ của tôi thành một công ty chuyên nghiệp thực sự? Travis (Calgary,Laberta) Đáp: Niềm đam mê khởi nghiệp của bạn thất ấn tượng, nhưng khoan đừng vộivứt cây chổi cao su. Mặc dù bạn không muốn thuê nhân công do sự thiếu liên tục củacông việc cũng như khó khăn trong việc tìm kiếm nhân sự có kinh nghiệm, nhưng tôinghĩ rằng cả hai yếu tố này đều có thể khắc phục được. Với bất cứ người nào muốnphát triển một doanh nghiệp, dù già hay trẻ, họ đều phải thực sự đam mê và có khảnăng lãnh đạo. Đúng là công việc của bạn mang tính mùa vụ và phụ thuộc vào thờitiết, vì thế việc thuê nhân công làm việc full-time sẽ là điên rồ. Tuy nhiên, bạn có thểsử dụng hình thức outsourcing hoặc tận dụng sự hợp tác bán thời gian của các sinhviên. Bằng hình thức này, bạn có thể đảm bảo được tiến độ công việc cũng như quỹlương. Có thể bạn sẽ phải đào tạo một số người để quản lý nhóm nhân viên làm việc.Và tôi nghĩ rằng bạn nên đưa ra các chế độ chính sách nhân sự nhằm thu hút nguồnnhân lực, ví dụ như những cựu sinh viên cùng học với bạn. Bạn thử kiểm tra xem mình có thực sự kinh nghiệm trước khi bắt đầu công việcnày? Có thể kinh nghiệm của bạn sẽ không nhiều. Vậy tại sao bạn lại đòi hỏi hơn thế ởnhững nhân viên mà bạn sẽ thuê? Bạn nên xem xét việc huấn luyện tại chỗ cho nhữngnhân viên mà bạn tuyển dụng. Họ có thể cùng bạn làm việc một hoặc hai lần để làmquen với công việc, và sau đó, bạn có thể giao phó từng phần công việc cho họ vàđánh giá chất lượng lao động của họ. Cuối cùng, hãy hoàn toàn chuyển đổi công việc của bạn thành một doanhnghiệp có tư cách pháp nhân. Bạn cần thiết kế một kế hoạch tiếp thị nhằm vào các khunhà ở trong khu vực thị trường của bạn. Không cần phải quá tỉ mỉ, có lẽ chỉ cần dáncác mẩu quảng cáo trong khu vực dân cư mới hoặc gửi thư quảng cáo đến những cặpvợ chồng mới cưới. Ngoài ra, cần đảm bảo rằng ô tô hay xe tải của bạn phải có mộtbảng từ ghi tên và số điện thoại của doanh nghiệp. Bằng cách đó, những người hàngxóm có thể thấy thông tin liên hệ của bạn khi bạn đang làm việc. Hỏi:Chúng tôi là một công ty cung cấp dịch vụ dịch thuật. Theo bà, đâu là cáchtốt nhất để tôi tiếp thị doanh nghiệp của mình? Tôi đã từng quảng cáo trên Google vàVerizonsuperpages.com cũng như danh bạ điện thoại nhưng chưa thấy có tác dụng.Tôi rất mong ý kiến đóng góp của bà. Tim (pmc, California) Đáp: Tôi rất vui khi thấy bạn đang sử dung các hành lang tìm kiến thông tin, vìđó là những nơi người ta tìm đến khi muốn sử dụng các dịch vụ, trong đó có lĩnh vựcdịch thuật. Tôi nghĩ bạn nên thành lập bộ phận tiếp thị bán hàng và đẩy mạnh họatđộng của bộ phận này song song cùng các nỗ lực khác. Theo tôi, bạn nên lên một danh sách các khách hàng tiềm năng – các công ty,cơ quan chính phủ và đại sứ quán – những nơi mà bạn có thể liên hệ bằng điện thoại.Trước tiên, hãy quyết định loại cơ quan nào sẽ là những khách hàng tiềm năng tốt củabạn. Sau đó, hãy xác định ít nhất mười tổ chức thuộc mỗi loại đó. Bạn có thể lập danhsách này dựa vào các danh mục trực tuyến hoặc các ấn phẩm xuất bản khác như Trangvàng, Danh bạ doanh nghiệp… Một khi bạn đã có trong tay địa chỉ các tổ chức, công ty khách hàng tiềm năng,việc liên hệ với người phụ trách để đề nghị cung cấp lọai dịch vụ của bạn đã trở nênđơn giản hơn rồi đấy. Lúc này, chỉ cần một chút nghệ thuật trong giao tiếp, bạn có thểtổ chức các cuộc gặp mặt với khách hàng để thương thảo hình thức hợp tác. Kim T. Gordon là một trong những chuyên gia hàng đầu về thành công doanhnghiệp. Cuốn sách mới nhất của bà – “Mang Công việc Về Nhà” – xác định 30 “thựctế” giúp độc giả nhận biết được sự khác biệt giữa các cơ sở kinh doanh tại nhà thànhcông ...