hủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Tài liệu tham khảo và hưỡng dẫn thủ tục về Thủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
hủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngLĩnh vực thống kê:lý cạnh tranhCơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cục Quản lý cạnh tranh Chuyển hồ sơkhiếu nại, tố cáo và yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết vàthông báo cho người khiếu nại, tố cáo khi họ yêu cầu.Cơ quan phối hợp (nếu có): Các cơ quan liên quanCách thức thực hiện:Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Qua FaxThời hạn giải quyết:Thời hạn xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo thực hiện theotheo các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo (tùy theo từng lĩnh vực)Đối tượng thực hiện:Tất cảTTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: KhôngKết quả của việc thực hiện TTHC:Quyết định hành chính Tên bước Mô tả bước Tên bước Mô tả bước1. Bước 1: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nộp hồ sơ đến Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công Thương, 25-Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội;2. Bước 2: Cục kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, hợp pháp, Cục thông báo bằng văn bản cho doanh nghiệp họăc cá nhân đề hoàn chỉnh hồ sơ;3. Bước 3: Trường hợp hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, Cục tiếp nhận và thụ lý hồ sơ;4. Bước 4: Xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo.5. Bước 5: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nhận Thông báo trực tiếp tại Cục hoặc bằng đường bưu điện. Thành phần hồ sơ1. Đơn khiếu nại, tố cáo: a) Ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của người khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại, tố cáo; nội dung, lý do khiếu nại, tố cáo và yêu cầu của người khiếu nại, tố cáo. b) Do người khiếu nại, tố cáo ký tên; c) Trong trường hợp việc khiếu nại, tố cáo được thực hiện thông qua người đại diện thì người đại diện phải có giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc đại diện.2. Các chứng cứ kèm theo.Số bộ hồ sơ:01 Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định1. Sẽ ban hành Mẫu đơn sau khi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thông qua.Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC:Không