Hướng dẫn cách thức truy cập và xem, tải hóa đơn điện tử từ website chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn này thực hiện trên trình duyệt Mozilla Firefox, với các trình duyệt khác thực hiện tương tự. Một số thông tin đăng ký có thể thay đổi tùy theo yêu cầu quản lý của đơn vị và sẽ được đăng tải, hướng dẫn sử dụng trực tiếp trên website này. Nhằm giúp các bạn hiểu hơn về vấn đề này, mời các bạn cùng tham khảo nội dung tài liệu "Hướng dẫn cách thức truy cập và xem, tải hóa đơn điện tử từ website chăm sóc khách hàng".
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hướng dẫn cách thức truy cập và xem, tải hóa đơn điện tử từ website chăm sóc khách hàng Hướng dẫn đăng ký và sử dụng website cskh xem/tải hđđt HƯỚNG DẪN CÁCH THỨC TRUY CẬP VÀ XEM/TẢI HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ  TỪ WEBSITE CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Cập nhật ngày 29/5/2014) Địa chỉ website: http://cskh.cpc.vn Hướng   dẫn   này   thực   hiện   trên   trình   duyệt   Mozilla   Firefox,   với   các   trình  duyệt khác thực hiện tương tự. Một số thông tin đăng ký có thể  thay đổi tùy theo   yêu cầu quản lý của đơn vị và sẽ được đăng tải, hướng dẫn sử dụng trực tiếp trên  website này. Website hoạt động như một cổng thông tin (portal) giao tiếp giữa khách hàng  sử dụng điện và ngành điện, để sử dụng được các tiện ích của website, Khách hàng   phải đăng ký tài khoản truy cập. A. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN Dành cho khách hàng đăng ký lần đầu. ­ Bước 1: Truy cập webiste, chọn Đăng ký. Giao diện trang chủ website Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn  Hướng dẫn đăng ký và sử dụng website cskh xem/tải hđđt Giao diện đăng ký tài khoản ­ Bước 2: Khách hàng nhập (khai báo) các thông tin cần thiết để  sử  dụng, những  thông tin có dấu chỉ dẫn * là bắt buộc phải nhập. Một số thông tin chính như sau: +  Tên  đăng  nhập: là   tên khách hàng  tự   chọn  (tương  tự  nickname   ở   các  website thông thường), không bắt buộc phải đúng với tên khách hàng sử dụng điện.   Khuyến cáo: tên đăng nhập nên là chữ viết thường, không dấu cách và chứa ký tự  dấu   tiếng   Việt,   nên   là   tên   dễ   gợi   nhớ   của   khách   hàng,   ví   dụ:   nguyenvana,  maivananh…  Lưu ý:  tên đăng nhập phân biệt chữ  HOA chữ  thường, ví dụ:  nguyenvana khác NguyenVanA. +  Mật khẩu: là mật mã truy cập website tương  ứng với tên đăng nhập.   Khách hàng tự bảo đảm mật khẩu của mình đủ mạnh và bảo mật. + Mã khách hàng: là mã quản lý khách hàng điện (13 ký tự), thông tin này  được in trên hóa đơn tiền điện (trước đây) hoặc trên biên nhận thanh toán tiền điện.  Với   Công   ty   Điện   lực   TT­Huế   thì   mã   khách   hàng   bắt   đầu   với   các   ký   tự  PC03AAxxxxxxx. + Mã xác thực: hiện tại, hệ  thống sẽ  chấp nhận mã xác thực chính là mã  khách hàng. + Email: là email của khách hàng đăng ký, email dùng để nhận thông tin dịch  vụ từ website. Sau khi hoàn tất đăng ký, hệ  thống sẽ  báo thông tin đăng ký thành công,   khách   hàng   vui   lòng   chờ   trong   khoảng   thời   gian   nhất   định   để   có   thể   truy   cập  website và sử dụng dịch vụ B. TRA CỨU THÔNG TIN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ Đây là tiện ích chính trong nhiều những tiện ích của website, phục vụ  việc   tra cứu lịch sử sử dụng điện và hóa đơn điện tử tiền điện của khách hàng. Tra cứu hóa đơn điện tử  Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn  Hướng dẫn đăng ký và sử dụng website cskh xem/tải hđđt ­ Đăng nhập website với tên đăng nhập và mật khẩu của khách hàng. ­ Vào phần Tra cứu\Xem hóa đơn điện tử Chọn kỳ, tháng năm hóa đơn, sau đó nhấn nút Tìm kiếm để xem Giao diện tiện ích xem hóa đơn điện tử Ở đây, người dùng vào Xem thông báo để xem thông báo tiền điện Giao diện giấy báo tiền điện Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn  Hướng dẫn đăng ký và sử dụng website cskh xem/tải hđđt Hoặc xem/tải thông tin hóa đơn tiền điện (trong trường hợp khách hàng đã  thanh toán hóa đơn tiền điện của tháng cần xem). Giao diện bản thể hiện hóa đơn điện tử Lưu ý: khi nhấn nút Tải về (tải hóa đơn điện tử) thì các trình duyệt thường   ngăn chận (Block), người dùng cần thay đổi một số  cấu hình trình duyệt để  cho  phép được tải. Chọn Options\Edit Pop­up Blocker Options… Hộp thoại Allowed Sites – Pop­ups xuất hiện, nhấn nút Allow để  cho phép  tải pop­up của wesbite http://cskh.cpc.vn  Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn  Hướng dẫn đăng ký và sử dụng website cskh xem/tải hđđt Sau đó nhấn Close và thực hiện tải lại hóa đơn. Hóa đơn khi được tải sẽ được nén trong file Download.zip và lưu vào đường  dẫn mà máy tính người dùng cấu hình cho phép lưu file tải từ trình duyệt. Trong file  Download.zip có tất cả  2 file là file .pdf chứa thông tin bản thể hiện hóa đơn điện   tử và file .xml chứa thông tin hóa đơn điện tử gốc. Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ bộ phận giao tiếp khách hàng tại các Điện   lực hoặc qua thư điện tử cskh.tthue@cpc.vn để được hỗ trợ nhanh chóng. Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn   ...