Hướng tiếp thị trong tình trạng suy thoái kinh tế

Trong tình trạng suy thoái kinh tế, những người tiêu dùng trở thành giá trị được định hướng, các nhà phân phối quan tâm tới tiền mặt, còn những người lao động thì lo lắng về công việc của mình. Nhưng sự khủng hoảng kinh tế cũng không phải là lúc để ngừng việc tiếp thị lại. Và theo giáo sư John Quelch thì điều quan trọng đó là phải hiểu được những nhu cầu của các khách hàng cùng những đối tác thay đổi ra sao, cũng như làm thế nào để các chiến lược của bạn thích...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hướng tiếp thị trong tình trạng suy thoái kinh tế Hướng tiếp thị trong tình trạng suy thoái kinh tế Trong tình trạng suy thoái kinh tế, những người tiêu dùng trở thành giá trịđược định hướng, các nhà phân phối quan tâm tới tiền mặt, còn những người lao độngthì lo lắng về công việc của mình. Nhưng sự khủng hoảng kinh tế cũng không phải làlúc để ngừng việc tiếp thị lại. Và theo giáo sư John Quelch thì điều quan trọng đó làphải hiểu được những nhu cầu của các khách hàng cùng những đối tác thay đổi rasao, cũng như làm thế nào để các chiến lược của bạn thích ứng được với thực tế mớimẻ này. Những khái niệm chính bao gồm: - Các thương hiệu làm gia tăng quảng cáo trong tình trạng khủng hoảngkinh tế có thể cải thiện được việc chia sẻ thị trường và quay vòng sự đầu tư. - Những khoản chiết khấu cho người mua sớm, tài chính được mở rộngcùng những chính sách đầu tư hấp dẫn thúc đẩy các nhà phân phối đều muốn tham giavào toàn bộ dây chuyền sản xuất của bạn. - Giao đúng thời hạn, giá cả hạ đều thu hút được sự hỗ trợ của người tiêudùng hơn các chương trình quảng cáo. - Các giám đốc điều hành phải dành nhiều thời gian hơn nữa với các kháchhàng cũng như những người lao động. Những dấu hiệu của một tình trạng suy thoái kinh tế sắp xảy ra xung quanhchúng ta. Dấu hiệu từ sự khủng hoảng liên quan tới cho vay thế chấp dưới chuẩn đangđánh mất dần cả niềm tin lẫn việc tiêu pha của người tiêu dùng – mà chủ yếu là vào tíndụng – điều đang là điểm tựa cho nền kinh tế Mỹ. Vì thế mà các công ty nên suy nghĩ thật kỹ về tám yếu tố sau khi đưa ra nhữngkế hoạch tiếp thị của mình cho các năm 2008 và 2009: 1. Nghiên cứu khách hàng Thay vì cắt giảm ngân sách nghiên cứu thị trường, bạn cần phải hiểu rõ hơn vềviệc những người tiêu dùng đang xác định lại giá trị cũng như đối phó lại tình trạngsuy thoái kinh tế như thế nào. Những dao động về giá cả đang thay đổi. Những ngườitiêu dùng dành nhiều thời gian tìm hiểu hơn đối với những hàng hóa lâu bền và việcbán hàng khó thương lượng được hơn bởi các khách hàng đều sẵn sàng trì hoãn việcmua bán, bù tiền hoặc mua ít hơn. Các đặc tính phải có của ngày hôm qua đều trởthành những điều không nhất thiết phải có của ngày hôm nay. Những thương hiệu uytín được đánh giá hết sức đặc biệt và chúng vẫn có thể đưa ra những sản phẩm mớimột cách thành công, nhưng sự quan tâm tới các nhãn hiệu mới hay những chủng loạimới thì lại kém dần. Vì vậy mà việc tiêu thụ rõ ràng trở nên ít thịnh hành hơn. 2. Tập trung vào các giá trị gia đình Khi gặp phải những thời điểm kinh tế khó khăn, chúng ta thường có xu hướngquay trở về với làng bản của mình. Vì vậy hãy tìm kiếm những cảnh tượng về tìnhthương yêu cuộc sống gia đình đầm ấm trong việc quảng cáo thay cho những hình vềnhững môn thể thao, sự mạo hiểm hay cá tính nổi trội xa lạ. Sự thích thú và hài hướccủa những chú hề dựa trên cơ sở của sự sợ hãi cũng không còn là mốt nữa. Việc bánchiếc thiệp chúc mừng, sử dụng điện thoại hay sử dụng tùy ý những đồ đạc trong nhàcũng như giải trí tại nhà sẽ gây được ấn tượng tốt hơn, giống như sự không rõ ràngkhông chỉ gợi ý cho chúng ta ở nhà mà còn là ở nhà để kết nối được với gia đình và bèbạn. Bây giờ có thể là thời điểm bỏ qua những nhà phân phối kém hơn và nângcao nguồn lực bán hàng của bạn. 3. Duy trì kinh phí cho tiếp thị Đây không phải là thời điểm để cắt bỏ quảng cáo. Điều này đã được chứngminh rõ ràng rằng các thương hiệu gia tăng việc quảng cáo trong suốt tình trạng suythoái kinh tế có thể cải thiện được sự chia sẻ thị trường và quay vòng sự đầu tư với chiphí thấp hơn so với những thời điểm nền kinh tế ổn định, khi các đối thủ cạnh tranhđang tìm cách cắt giảm trở lại. Những người tiêu dùng hay nghi ngờ cần có một sựđảm bảo một lần nữa về những nhãn hiệu nổi tiếng, và những người tiêu dùng ở nhàthường xem ti vi nhiều hơn có thể sức mua cao hơn trong khi những khán giả xemnhững quảng cáo trả tiền theo số lần (cost-per-thousand impression) được trông đợi thìsức mua lại thấp hơn. Các thương hiệu có kinh phí lớn có thể có đủ khả năng đểthương lượng được bảng xếp hạng quảng cáo được yêu thích và sử dụng được chúngtrong vài năm. Vì thế nếu bạn buộc phải cắt giảm kinh phí tiếp thị thì hãy cố gắng duytrì tần suất quảng cáo bằng cách dịch chuyển từ 30 giây sang còn 15 giây quản cáo,thay quảng cáo trên ti vi bằng quảng cáo trên đài phát thanh, hoặc tăng cường áp dụngquảng cáo trực tiếp, điều luôn mang lại tác động bán hàng ngay lập tức nhiều hơn. 4. Điều chỉnh danh mục sản phẩm Các nhà tiếp thị phải dự đoán lại nhu cầu đối với mỗi khoản mục trong các dâychuyền sản xuất của họ cũng như những người tiêu dùng chấp nhận bù tiền cho nhữngmẫu thực sự có giá trị tốt, chẳng hạn như những chiếc xe hơi với những tùy chọn íthơn. Những thời điểm khó khăn thường thiên về những mặt hàng đa mục đí ...