Hương và hoa của kinh doanh nhỏ lẻ

Căn hộ chung cư chính là địa điểm “kinh doanh”, không nhân viên trừ người đi giao bánh, không cả những thùng nướng cỡ đại và bánh phải được đặt trước đó ít nhất một ngày, cô vẫn có được lượng khách khá đều đặn dù chủ yếu chỉ trong phạm vi khu dân cư mới này.Tương tự, những hũ yaourt phô mai của một cặp vợ chồng giáo viên – cựu phóng viên ở TP. Hồ Chí Minh, được ủ tại chỗ từ trang trại bò sữa, cũng ngày càng quen thuộc không chỉ với nhiều gia đình trong...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hương và hoa của kinh doanh nhỏ lẻ Hương và hoa của kinh doanh nhỏ lẻCăn hộ chung cư chính là địa điểm “kinh doanh”, không nhân viên trừ người đi giaobánh, không cả những thùng nướng cỡ đại và bánh phải được đặt trước đó ít nhất mộtngày, cô vẫn có được lượng khách khá đều đặn dù chủ yếu chỉ trong phạm vi khu dân cưmới này.Tương tự, những hũ yaourt phô mai của một cặp vợ chồng giáo viên – cựu phóng viên ởTP. Hồ Chí Minh, được ủ tại chỗ từ trang trại bò sữa, cũng ngày càng quen thuộc khôngchỉ với nhiều gia đình trong phạm vi giao hàng còn hạn chế, mà còn với nhiều văn phòngcông ty lớn nhỏ trong thành phố.Và chắc hẳn phải còn nhiều nữa những “thương hiệu” âm thầm với những nhóm kháchhàng giới hạn đang làm rất tốt công việc kinh doanh của mình, không chỉở Việt Nam màbất cứ đâu trên thế giới, đặc biệt ở các nước đang phát triển nhưẤn Độ, Philippines.Hình thức kinh doanh quy mô từ siêu nhỏ cho đến trung bình đang là một lựa chọn ngàycàng hấp dẫn trong giai đoạn kinh tế suy thoái. Những cá nhân riêng lẻ, hoặc có nhu cầutăng thêm thu nhập, hoặc tạo thu nhập, hoặc đơn giản thỏa mãn một ý thích cá nhân, vớikhả năng tài chính và kinh nghiệm quản lý giới hạn, có thể tổ chức cung cấp một dạngsản phẩm sản xuất/chế biến hoặc dịch vụ. Thành hay bại, thành công lớn hay ở mứckhiêm tốn có lẽ tùy thuộc quan điểm đầu tư của các cá nhân trên, thế nhưng khi bắt tayvào loại hình kinh doanh này, họ cũng có những yếu tố cần cân nhắc và những khó khănphải đối mặt.Thông thường, họ quan sát và nhận thấy một nhu cầu có thực từ một nhóm khách hàngnhất định không quá đại trà. Đây chính là thị trường từ hẹp cho đến rất hẹp của họ. Bánhmì Đức Schneider’s Finest thỏa mãn nhu cầu của người Đức nói riêng và Âu – Mỹ nóichung đang sống và làm việc tại Việt Nam khi những tiệm bánh nội địa hoàn toàn khôngcó được hương vị của chiếc bánh mì truyền thống có thể thưởng thức với phô mai, nhấmnháp với chút rượu. Sô-cô-la Boniva nhắm đến đối tượng khách hàng đi nhiều và tinh tế,những người thích sô-cô-la tươi mềm mịn chỉ dùng trong vài tháng thay vì những thanhsô-cô-la công nghiệp khô khan và thường quá ngọt có hạn dùng lên đến vài năm. Nhưngchỉ nhận thấy phân khúc hẹp này thôi chưa đủ, những người kinh doanh nhỏ lẻ thường làngười có niềm say mê hoặc khả năng tự làm ra những sản phẩm đó. Schneider’s Finestnhập nguyên liệu, “nhập” cả anh thợ bánh từ Đức để đảm bảo những chiếc bánh của mìnhđúng hương vị truyền thống, bà chủ của Boniva là người lâu năm trong nghề nên hiểu rõcách làm ra những thỏi sô-cô-la tinh tế cũng như gu thưởng thức của những người nướcngoài ở Việt Nam và những người Việt đi nhiều, biết nhiều. Vì đối tượng khách hàng củahọ thường khá chuyên biệt và khó tính, nếu không thể đem lại một sản phẩm thực sự đápứng yêu cầu, thất bại là điều dễ xảy ra.Sự tỉ mỉ, chi tiết không chỉ là yêu cầu sống còn với mô hình kinh doanh vừa và nhỏ, cũngchính quy mô vừa phải này cho phép họ có khả năng kiểm soát chất lượng sản phẩm củamình tốt hơn. Poilâne, một thương hiệu bánh mì gia đình ở Pháp, dù quy mô đã đến hơnmột trăm nhân viên và mỗi năm chuyển đến hai mươi quốc gia trên thế giới hai trăm ngànổ bánh, vẫn không có ý định “toàn cầu hóa” hay bán, chuyển nhượng thương hiệu Poilânevì khi ấy, những ổ bánh yêu thích của rất nhiều người Pháp này có lẽ sẽ không còn giữđược chất mộc mạc, “chính thống” – được những người thợ trộn bột bằng tay, tự cảm thụnhiệt độ trong lò thay vì dùng nhiệt kế, và bánh được nướng trong các lò gạch đốt bằngcủi. Mỗi sáng, bà chủ của Poilâne nhận từ mỗi người thợ của mình một ổ bánh để thẩmđịnh chất lượng. Bằng cách này, những ổ bánh miche từ tám mươi năm, qua ba thế hệ,vẫn luôn là đại diện của ổ bánh mì nước Pháp.Kinh doanh quy mô nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc marketing do người chủ thườngcó đam mê, nhiệt huyết và chuyên môn nghề hơn là kỹ năng quản lý và hiểu biết vềmarketing. Việc phát triển kinh doanh vì vậy thường dựa vào mối quan hệ của người chủ.Công việc trước đó hoặc hiện tại của họ (trong trường hợp việc kinh doanh riêng là mộtdạng làm thêm) nếu liên quan đến giao tiếp nhiều sẽ là một lợi thế. Từ những người quenbiết này, nếu sản phẩm thực sự tốt, việc truyền miệng sẽ giúp cho sản phẩm được biết đếnnhiều hơn ngoài sự trợ giúp của bao bì sản phẩm, tờ thông tin đi kèm hay một trang webgiản dị nhưng tươm tất. Những người kinh doanh nhỏ lẻ cũng dễ bị nhầm lẫn về đốitượng khách hàng của mình, dẫn đến mất tập trung và làm ảnh hưởng đến chất lượng sảnphẩm. Một người thợ mộc với một nhóm nhỏ thợ phụ không nhất thiết phải nhìn sangkhách hàng của những xưởng đồ gỗ trang bị máy móc tự động vì khách hàng của họ cầnsự tỉ mỉ, đôi khi thậm chí những nét vụng về, ở những sản phẩm đóng tay này.Doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn được xem là đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩysự tăng trưởng của một nền kinh tế. Ở một góc nhìn khác mềm mại, ít mang tính “thốngkê” hơn, sẽ thấy hình ...