Khác biệt nhờ USP

Một số doanh nghiệp thành công nhất trên thế giới đã ghi dấu ấn bằng cách xây dựng cho mình những hình ảnh hoặc tính cách mang tính độc đáo nhất. FedEx đặt mình trên bản đồ những hãng chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới nhờ bảo đảm rằng các gói đồ sẽ được chuyển tới địa điểm nhận ngay trong đêm. Hay hãng Pizza Domino đã từng cam kết sẽ giao bánh Pizza trong chưa đầy 30 phút. Còn Burger King để bạn "có nó theo cách của bạn" ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khác biệt nhờ USP Khác biệt nhờ USP Một số doanh nghiệp thành công nhất trên thế giới đã ghi dấu ấn bằngcách xây dựng cho mình những hình ảnh hoặc tính cách mang tính độc đáo nhất.FedEx đặt mình trên bản đồ những hãng chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới nhờbảo đảm rằng các gói đồ sẽ được chuyển tới địa điểm nhận ngay trong đêm. Hayhãng Pizza Domino đã từng cam kết sẽ giao bánh Pizza trong chưa đầy 30 phút.Còn Burger King để bạn có nó theo cách của bạn Các doanh nghiệp cần nhìn nhận Đặc tính bán hàng độc nhất (USP) nhưmột nhân tố giúp khác biệt hoá công việc kinh doanh của mình trên thị trườngđông đúc. USP là cách thức ve vãn các khách hàng mới đến với cánh cửa của doanhnghiệp và tránh xa các đối thủ cạnh tranh. USD còn được xem như công cụ giúpcác doanh nghiệp tránh xa các cạm bẫy trong việc định giá một mình và bằng cáchấy ngốn hết những lợi thế kinh doanh khác. Brad Sugars là biên tập viên phụ trách chuyên mục Khởi sự kinh doanh củatạo chí Entrepreneur và là tác giả của nhiều cuốn sách kinh doanh trong hơn 14năm qua như The Business Coach (Huấn luyện viên kinh doanh), Instant Cashflow(Dòng tiền tức thị), Successful Franchising (Nhượng quyền kinh doanh thànhcông) và Billionaire in Training (Nhà tỷ phú trong đào tạo). Ông nêu ra ví dụ thúvị về một nha sỹ. Thách thức của ông không chỉ là khác biệt hoá công việc kinh doanh củamình mà còn cung cấp một dịch vụ mà mọi người cảm thấy thoải mái. Vị nha sỹthực hiện điều này bằng cách tạo dựng một bầu không khí câu lạc bộ giải trí độcnhất, làm thay đổi hoàn toàn trải nghiệm nha khoa thông thường. Câu lạc bộ nha khoa của ông có một máy pha cà phê trị giá 5000 USD, 18loại trà khác nhau được phục vụ trong các bộ ấm tách độc đáo và nhiều loại bánhnướng không đường để làm dịu đi mùi thuốc nha khoa. Các bệnh nhân được chào mừng bởi các y tá chăm sóc cá nhân, được dẫntới những phòng khám bệnh mang tên họ và có ảnh của họ trên cửa, được thoảimái lựa chọn đĩa DVD để xem cùng nhiều chương trình giải trí khác nếu họ đangthực sự đau. Xác định USP của bạn Hãy nhìn nhận USP như một món nước sốt bí mật của bạn – thành phần đặcbiệt mà doanh nghiệp bạn sử dụng để ngăn ngừa trở thành một doanh nghiệp tôicũng thế. Đó là điều gì đấy thực sự độc nhất vô nhị. Nó thu hút sự chú ý của mọingười. Nó không thể dễ dàng sao chép. Và nó đưa ra những lợi ích hấp dẫn chokhách hàng. Một vài USP rất thực tế đối với bạn, Ví dụ, hãng thuốc Airborne tuyên bốtrên bao bì loại thuốc chữa cúm của mình rằng thuốc này được phát minh bởi mộtgiáo viên cấp hai. Đó là tuyên bố mà không một doanh nghiệp nào đưa ra cả, và nógửi đi một thông điệp dễ chịu giúp phân biệt loại thuốc này với các loại thuốc kháctrên thị trường. Hầu hết các USP khác khá khó khăn để sở hữu được. Nếu doanh nghiệpbạn chuyên về dịch vụ sửa khoá, cung cấp đệm hay cung cấp dịch vụ đào tạo, điềugì tạo ra sự khác biệt của bạn với những doanh nghiệp khác? Dưới đây là một vài đề xuất giúp bạn trả lời câu hỏi trên: 1. Phân tích cạnh tranh. Họ làm tốt những gì? Họ vấp ngã ở đâu? Họkhông đưa ra được những cái gì mà bạn có được? Họ đóng đô tại những vị trí địalý nào trong sự so sánh với bạn? Hãy tìm kiếm những khe hở trên thị trường sẽgiúp bạn xác định cho mình một lợi thế rõ nét. 2. Xác định những gì đặt bạn sang một bên. Có thể bạn chỉ là một cửahàng trang sức địa phương với những nhà thiết kế uy tín làm việc cùng. Hay mộtcửa hàng hoa tuyển dụng những nhà văn tên tuổi để xây dựng các thông điệp tớikhách hàng. Hay một nhà tư vấn quản lý sở hữu các nhân viên đã từng làm việctrong danh sách 100 doanh nghiệp lớn nhất của hãng Fortune. Nếu bạn có thể đưara những tuyên bố kiểu này, bạn sẽ có một USP dễ dàng để treo trên chiếc mũ củabạn. 3. Nếu bạn không có một công cụ khác biệt hoá nào (và nhiều doanhnghiệp khởi sự thường không có), hãy phát minh một cái. Đó là những gì màvị nha sỹ ở trên đã làm. Và đừng ngại thay đổi những gì hiện tại. Brad Sugars biếtvề một doanh nghiệp thiết kế web khởi sự với tuyên bố sẽ cung cấp các dịch vụtiếp thị internet như công cụ tìm kiếm. Cùng với thời gian, doanh nghiệp nàykhẳng định vị thế là một chuyên gia trong quản lý nội dung web và xây dựng chomình một USP trên cơ sở đó. 4. Nhận ra những điểm khó khăn của người dùng. Khi tất cả mọi thứkhác thất bại, bạn hãy lên danh sách những thất vọng chính của người tiêu dùngtrong ngành công nghiệp của bạn và vạch ra một USP để hàn gắn chúng. Ví dụ,nếu bạn là hãng cung cấp dịch vụ làm sạch thảm, bạn có thể đưa ra một dịch vụcấp cứu khẩn hay sự chăm sóc thảm tự mình làm lấy của khách hàng nhằmxoa dịu nỗi sợ những vết bẩn phai màu, đồng thời xây dựng một thông điệp USPxung quanh các dịch vụ đó. 5. Đưa ra một bảo đảm. Một lần nữa, hãy tập trung vào phương thuốc chonhững nỗi thất vọng hay khó khăn chung của khách hàng. Brad Sugars đã từnggiúp đỡ một ...