Khắc phục các vấn đề của Remote Access Service

Quản trị mạng – Trong bài này chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn các giải pháp đơn giản để khắc phục các vấn đề của Remote Access Service. Giới thiệu Nếu đã từng sử dụng Remote Access Services, chắc hẳn bạn sẽ biết được rằng các wizard cấu hình khá hữu ích trong việc đơn giản hóa việc cài đặt phức tạp. Dù Microsoft được cho đã có công rất lớn trong vấn đề này nhưng thực sự trong sử dụng đôi khi đó lại là con dao hai lưỡi. Khi mọi thứ không làm việc như...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khắc phục các vấn đề của Remote Access Service Khắc phục các vấn đề của Remote Access ServiceQuản trị mạng – Trong bài này chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn các giảipháp đơn giản để khắc phục các vấn đề của Remote Access Service.Giới thiệuNếu đã từng sử dụng Remote Access Services, chắc hẳn bạn sẽ biết được rằngcác wizard cấu hình khá hữu ích trong việc đơn giản hóa việc c ài đặt phức tạp.Dù Microsoft được cho đã có công rất lớn trong vấn đề này nhưng thực sựtrong sử dụng đôi khi đó lại là con dao hai lưỡi. Khi mọi thứ không làm việcnhư mong đợi thì việc khắc phục sự cố vấn đề ở đây không đơn giản chút nàodo quá trình làm việc của Remote Access Service bị ẩn phía sau bề mặt của nó.Tuy nhiên giải pháp để khắc phục những vấn đề nh ư vậy lại khá đơn giản nếubạn biết tìm đúng hướng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho cácbạn một số vấn đề có liên quan đến Remote Access Service v à cách khắc phụcchúng như thế nào.Người dùng không thể truy cập mạngVấn đề hay xảy ra nhất mà chúng tôi muốn giới thiệu cho các bạn có liên quanđến Remote Access Service là việc người dùng kết nối với máy chủ RRAS từcác máy tính c ủa họ và nhưng không thể truy cập vào mạng. Có thể nói đây làmột trong những vấn đề khá phức tạp vì nó giống như việc chuẩn đoán các vấnđề với máy tính gia đình của ai đó.Nếu bạn muốn chuẩn đoán và khắc phục vấn đề qua hệ thống điện thoại, thìviệc khắc phục sự cố có thể tốn đến hàng giờ đồng hồ và bên cạnh đó ngườidùng phải có mặt ở nhà để giúp bạn khắc phục sự cố máy tính cá nhân của họ.Điều này hẳn không có gì thú vị vì không ai muốn phải gọi điện hỗ trợ chongười dùng khi họ về nhà vào buổi cuối ngày làm việc.Một mặt, nếu người dùng của bạn mang máy tính của họ đến văn phòng để bạncó thể khắc phục được vấn đề một cách nhanh chóng và thậm chí có thể thựchiện nó trong suốt thời gian làm việc hành chính trong ngày thay cho việc phảisử dụng đến thời gian cá nhân nh ưng vấn đề ở đây là rất có thể người dùng củabạn vẫn phải quanh quẩn bên bạn trong toàn bộ thời gian đó.Đối với một quá trình chuẩn đoán, việc phát sinh lỗi hoàn toàn không thể đoántrước nhất là việc không thể kết nối với mạng khi họ kết nối đến máy chủRRAS. Chúng tôi có thể nêu ra một tình huống đã gặp phải đó là máy tính ởnhà của một người dùng đã bị nhiễm virus và và vấn đề phát sinh thêm nữatrong tình huống đó là trẻ nhỏ trong gia đình của người dùng đó đã thay đổingăn xếp TCP/IP. Cả hai tình huống đó đều rất mất công trong việc khắc phục.Thứ đầu tiên mà chúng tôi khuyên các b ạn thực hiện là đào tạo người dùngcách bản đồ hóa một “network drive”, sau đó l à cách sử dụng ổ đĩa đã đượcbản đồ hóa đó để thao tác với các file của họ. Ở đây có rất nhiều t ình huống,nhất là đối với các phiên bản hệ điều hành Windows c ũ với tình huống khôngduyệt được mạng nhưng vẫn thấy ổ đĩa mạng.Có một vấn đề nữa mà bạn có thể thực hiện để khắc phục vấn đề là hướng dẫnngười dùng thay đổi thiết lập workgroup của họ. Tại sao lại nh ư vậy là vì, phầnlớn người mua máy tính trong đó kết nối giữa máy tính đến máy tính th ườngđược cấu hình mặc định với tên workgroup được đặt trước là WORKGROUP.Tuy nhiên các mạng các trong các công ty lại sử dụng các miền t ên khác chocác workgroup này. Chính vì v ậy chỉ cần phát hiện ra lỗi trong việc đặt t ên nàycũng giúp bạn khắc phục được vấn đề duyệt mạng của ng ười dùng.Khắc phục vấn đề quay số vào máy chủ truy cập từ xaVấn đề thứ hai mà chúng tôi gi ới thiệu ở đây cho các bạn có liên quan đếnRemote Access Service đó là trường hợp người dùng muốn quay số vàoRemote Access Server nhưng không thể thiết lập được kết nối. Trong tìnhhuống này cũng có một số vấn đề gây ra điều đó.Theo kinh nghiệm, chúng tôi đã sử dụng Remote Access Services nh ư mộtphương tiện để cho phép người dùng đang ở xa quay số vào mạng công ty.Trong các tình huống như vậy, việc sử dụng Remote Access Services v à quaysố để kết nối cũng là một cách sử dụng khi không có các kết nối băng thôngrộng trong các vùng đó.Quả thực có những vùng ở xa chỉ có đường điện thoại không đủ chất l ượng đểtruyền tải dữ liệu tốc độ cao. Với một số văn ph òng được xây dựng từ lâu cũngkhông phải là một ngoại lệ đối với tình huống này.Các vấn đề đối với chất l ượng của đường truyền như vậy luôn cần đến mộtmẹo. Trong một số trường hợp, vấn đề có thể đ ược khắc phục bằng cách càiđặt các bộ lọc giữa đường điện thoại và modem vì các bộ lọc này sẽ lọc bớt tạpâm đường truyền.Nếu bạn muốn thiết lập một kết nối trong một vùng nông thôn, hoặc nếu đườngđiện thoại dẫn đến tòa nhà mà bạn muốn thiết kế hệ thống mạng đã lạc hậu thìrõ ràng bạn sẽ không thể có được một kết nối tốt.Nếu bạn đã từng sử dụng giao diện điều khiển Remote Access Services, chắchẳn bạn sẽ thấy không có c ơ chế nào để chuẩn đoán các vấn đề kết nối. Mặc d ùvậy vẫn có một số công cụ chuẩn đoán hữu dụng trong Control Panel. ...