Khảo sát công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Gia Lai

Nội dung nghiên cứu với mục tiêu nhằm tìm hiểu chất lượng công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Gia Lai. Nghiên cứu thực hiện chọn mẫu ngẫu nhiên, phỏng vấn bệnh nhân theo mẫu phiếu điều tra đã thiết kế sẵn, xử lý số liệu bằng phương pháp thống kê y học để có thể đưa ra kết luận cho nghiên cứu này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khảo sát công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Gia Lai Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013  Nghiên cứu Y học KHẢO SÁT CÔNG TÁC CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH   TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH GIA LAI  Trần Văn Thắng*, Phan Thị Tuyết*  TÓM TẮT  Mục tiêu: Tìm hiểu chất lượng công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Gia Lai.  Phương pháp nghiên cứu: Chọn mẫu ngẫu nhiên, phỏng vấn bệnh nhân theo mẫu phiếu điều tra đã thiết  kế sẵn, xử lý số liệu bằng phương pháp thống kê y học.  Kết quả: Tổng số bệnh nhân được phỏng vấn là 250, nam: 48%, nữ: 52%, chủ yếu là 20 – 49 tuổi (51,2%).  65,2% có trình độ văn hoá còn thấp. 83,6 %, dân tộc thiểu số 31%,bệnh nhân được tiếp nhận kịp thời, đúng quy  định. Tỷ lệ thực hiện đúng các chăm sóc điều dưỡng đạt > 80%, riêng việc cho bệnh nhân uống thuốc tận miệng  đạt 36,8%, theo dõi bệnh nhân truyền dịch,truyền máu 52%, vận chuyển bệnh nhân đúng quy định đạt 89,2%  và chăm sóc tinh thần đạt 54%. 75,2% bệnh nhân hài lòng với thái độ phục vụ và chất lượng chăm sóc tại bệnh  viện. 62,4 % bệnh nhân hài lòng với công tác vệ sinh tại khoa phòng của bệnh viện.72% bệnh nhân quyết định  chọn bệnh viện Tỉnh cho những lần điều trị tiếp theo.  Kết luận: Tỷ lệ thực hiện đúng các quy trình điều dưỡng đạt 80 – 90%. Tỷ lệ bệnh nhân hài long với thái  độ phục vụ và chất lượng chăm sóc tại bệnh viện Tỉnh Gia Lai đạt 75,2% và công tác vệ sinh là 62,4%. 72%  bệnh nhân quyết định chọn bệnh viện Tỉnh cho những lần điều trị tiếp theo.  Từ khóa: Chăm sóc người bệnh.  ABSTRACT  STUDY OF THE PATIENT CARE AT GIA LAI PROVINCE GENERAL HOSPITAL  Tran Van Thang, Phan Thi Tuyet* Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 17 ‐ Supplement of No 4 ‐ 2013: 31 ‐  34  Objective: Study the quality of the patient care at Gia Lai province general Hospital.  Methods: Sample randomly chosen, interview by questionnaire and analyse data  Results: Total patient is 250, male: 48%, female: 52%, mostly from the age of 20 to 49 years olds (51.2%).  65.2% of patient are in low educational level. 83.6 %, Ethnic minorities 31%, The patients have been received  timely  and  obey  the  regulation  of  nursing  care  rate  reachs  over  80%,  only  directly  putting  patients  on  drugs  36.8%, monitoring infusion, blood transfusion 52%. Most of appropriate nursing procedures achieve over 90%.  75.2% of patient are pleased with the nurse’s attitude and skills; 62.4 % with the hygiene there and 72% decide  to be back for the next treatments.  Conclusion:  The  rate  of  implementing  appropriate  nursing  procedures  achieve  80  –  90%.  The  rate  of  patients who are pleased with the nurse’s attitude and skills is 75.2% and with hygiene is 62.4 %. 72% decide to  be back for the next treatments.  Key words: Patient care.  ĐẶT VẤN ĐỀ  Công  tác  chăm  sóc  người  bệnh  hết  sức  quan trọng và được xem như là vai trò cơ bản  của  người  điều  dưỡng.  Benner  và  Wubel  (1989) phát biểu rằng “Chăm sóc là trung tâm  của  tất  cả  các  hoạt  động  điều  dưỡng  có  hiệu  quả”.  Jen  Watson  cho  rằng  “Thực  hành  chăm  * Bệnh viện đa khoa tỉnh Gia Lai.  Tác giả liên lạc: CN Trần Văn Thắng Chuyên Đề Điều Dưỡng Nhi Khoa ĐT: 059.3827225 Email: tuyetphan1270@yahoo.com.vn. 31 Nghiên cứu Y học  Y Học TP. Hồ Chí Minh * Tập 17 * Phụ bản của Số 4 * 2013 sóc  là  hạt  nhân  của  nghề  điều  dưỡng”.  Trong  việc  chăm  sóc  sức  khoẻ,  người  điều  dưỡng  phải  chịu  trách  nhiệm  cho  tất  cả  các  phương  diện của quy trình chăm sóc.  Bệnh viện Đa khoa tỉnh Gia Lai là bệnh viện  hạng  II  với  biên  chế  600  giường  bệnh.  Là  một  bệnh viện điều trị  nội  và  ngoại  trú  cho  hơn  1,5  triệu cán bộ và nhân dân trong tỉnh, với đội ngũ  cán bộ được đào tạo bài bản, có trình độ chuyên  môn  cao.  Về  đội  ngũ  điều  dưỡng  gồm  có  379  điều dưỡng trong đó có 18 cử nhân điều dưỡng,  335 điều dưỡng trung học và 56 điều dưỡng sơ  học.  Công  tác  chăm  sóc  bệnh  nhân  luôn  được  chú  trọng  và  quan  tâm  hết  mực.  Để  đánh  giá  hiệu  quả  của  công  tác  chăm  sóc  tại  bệnh  viện,  chúng  tôi  thực  hiện  đề  tài:  “Khảo  sát  công  tác  chăm  sóc  người  bệnh  tại  bệnh  viện  Đa  Khoa  Tỉnh Gia Lai” với mục tiêu: Tìm hiểu chất lượng  công tác chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Đa  khoa Tỉnh Gia Lai.  Mục tiêu nghiên cứu  Tìm  hiểu  chất  lượng  công  tác  chăm  sóc  người bệnh tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Gia Lai.  ĐỐI TƯỢNG ‐ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Đối tượng  Các  bệnh  nhân  vào  điều  trị  tại  các  khoa  phòng của bệnh viện Đa khoa Tỉnh Gia Lai.  Phương pháp nghiên cứu  Phỏng  vấn  các  bệnh  nhân  theo  mẫu  phiếu  câu hỏi thiết kế sẵn.  Tiêu chuẩn chọn mẫu: Tất cả các bệnh nhân  vào điều trị tại các khoa Nội, Ngoại, Sản, Nhiêt  Đới không có bệnh lý về tâm thần, có khả năng  trả lời các câu hỏi và đồng ý trả lời phỏng vấn.  Xử lý số liệu  Bằng phương pháp thống kê y học.  KẾT QUẢ   Ðặc điểm chung của mẫu nghiên cứu  Tổng  số  bệnh  nhân  được  phỏng  vấn: ...