Khảo sát kiến thức - thái độ - hành vi về sự cố và báo cáo sự cố của nhân viên phòng khám

Bài viết trình bày xác định tỉ lệ nhân viên có kiến thức - thái độ - hành vi phù hợp về sự cố, báo cáo sự cố 2. Khảo sát mối liên quan giữa kiến thức- thái độ - hành vi phù hợp về sự cố, báo cáo sự cố và một số đặc điểm của nhân viên; Đề xuất một số giải pháp phù hợp với phòng khám để nâng cao kiến thức - thái độ - hành vi về sự cố và báo cáo sự cố của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khảo sát kiến thức - thái độ - hành vi về sự cố và báo cáo sự cố của nhân viên phòng khám TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 496 - THÁNG 11 - SỐ ĐẶC BIỆT - 2020 KHẢO SÁT KIẾN THỨC- THÁI ĐỘ- HÀNH VI VỀ SỰ CỐ VÀ BÁO CÁO SỰ CỐ CỦA NHÂN VIÊN PHÒNG KHÁM Đào Minh Phương*, Nguyễn Đình Phương Thảo*, Nguyễn Tuấn*TÓM TẮT 5 is a tool to help in reducing risks and improving Nhận diện và báo cáo sự cố là một phương clinic quality. During the past year, we recordedpháp giúp giảm thiểu rủi ro và nâng cao chất very few incidents. This does not reflect thelượng phòng khám. Trong thời gian 1 năm qua, current situation. Therefore, 38 clinic staff weresố sự cố chúng tôi ghi nhận được là rất ít, không enrolled in a cross-sectional descriptive study in August 2020 to find the answer. Knowledge ofphản ánh đúng thực trạng hiện có. Vì vậy, chúng the staff has a pretty good rate when consideringtôi thực hiện một nghiên cứu cắt ngang mô tả each measurement variable, ranging from 60-trên 38 nhân viên trong tháng 8/2020 để tìm câu 97%. However, the rate of appropriate attitudestrả lời. Kiến thức của nhân viên về sự cố và báo and behaviors is only 26-60%. A statisticallycáo sự cố có tỉ lệ khá tốt nếu xét riêng theo từng significant relationship is defined between bothbiến số nghiên cứu, dao động từ 60-97%. Tỉ lệ có working years and training participation withthái độ và hành vi thích hợp chỉ ở khoảng 26- knowing and installing Hoan My 115 App (p<60%. Ghi nhận mối liên quan có ý nghĩa thống 0.05). To deploy more and to better diversifykê giữa số năm làm việc, tham gia tập huấn với training forms; create monthly incident news;việc có biết và cài App Hoàn Mỹ 115 (p CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA TẬP ĐOÀN Y KHOA HOÀN MỸ 2020sức khỏe ban đầu. Và 80% các tổn hại này có tiến hành nghiên cứu này nhằm 3 mục tiêuthể phòng ngừa được[7]. Con người thì sau:không thể tránh được sai sót. Việc xây dựng 1. Xác định tỉ lệ nhân viên có kiến thức-một hệ thống không có sai sót là điều bất khả thái độ- hành vi phù hợp về sự cố, báo cáothi[4]. Vấn đề mấu chốt chính là nhận diện, sự cốkhai báo, học hỏi từ các sai sót và xây dựng 2. Khảo sát mối liên quan giữa kiến thức-các kế hoạch dự phòng. thái độ- hành vi phù hợp về sự cố, báo cáo Tại Việt Nam, Bộ Y tế đã ban hành sự cố và một số đặc điểm của nhân viên.Thông tư 43/2018/TT-BYT năm 2018 về 3. Đề xuất một số giải pháp phù hợp với“Hướng dẫn phòng ngừa sự cố y khoa trong phòng khám để nâng cao kiến thức- thái độ-các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh”. Thông tư hành vi về sự cố và báo cáo sự cố của nhânnày là cơ sở pháp lý hướng dẫn việc báo cáo viên.sự cố y khoa, phân tích, phản hồi và xử lý sựcố y khoa, từ đó đưa ra những khuyến cáo, II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUcảnh báo và khắc phục để phòng ngừa sự cố Đây là một nghiên cứu mô tả cắt ngangy khoa[5]. trên tất cả nhân viên đang làm việc tại Phòng Tại Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ, năm khám đa khoa Hoàn Mỹ Hữu Nghị trong2019, đã đưa ra chính sách quản lý sự cố cập tháng 8 năm 2020.nhật theo Thông tư 43/2018/TT-BYT. Trong Tiêu chuẩn chọn mẫuđó nêu rõ sự cố là một sự việc xảy ra bất Tất cả nhân viên đang làm việc tại Phòngthường so với các hoạt động hàng ngày của khám đa khoa Hoàn Mỹ Hữu Nghị trongphòng khám, có thể dẫn đến hoặc đã gây ra tháng 8/2020,hậu quả ngoài dự tính hoặc không cần thiết Nhân viên đồng ý tham gia nghiên cứu.cho một đối tượng cụ thể và/hoặc một sự Tiêu chuẩn loại trừkhiếu nại, mất mát hay thiệt hại. Nhận diện Nhân viên không có mặt trong thời gianvà báo cáo sự cố phải được nhìn nhận là một làm khảo sát: nghỉ thai sản, nghỉ bệnh…phương pháp giúp giảm thiểu rủi ro và nâng Cỡ mẫucao chất lượng trong việc chăm sóc sức khỏe Bởi vì Phòng khám nhỏ nên chúng tôi tiếncho người bệnh [1]. hành thu thập tất cả các nhân viên thỏa tiêu Tại phòng khám đa khoa Hoàn Mỹ Hữu chuẩn chọn mẫu.Nghị, để có thể xây dựng một cơ sở y tế Phương pháp thu thập số liệuchăm sóc ban đầu có chất lượng, chúng tôi Đối tượng nghiên cứu thỏa tiêu chuẩnhiểu rằng bước đầu tiên chính là nhận diện ...