Khảo sát sự hài lòng về an toàn trong vận chuyển người bệnh nội trú tại khoa Phẫu thuật cột sống – Bệnh viện Việt Đức

Bài viết nghiên cứu nhằm khảo sát sự hài lòng về an toàn trong vận chuyển người bệnh nội trú tại khoa Phẫu thuật cột sống nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các bệnh viện cụ thể là an toàn trong quá trình vận chuyển bệnh nhân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khảo sát sự hài lòng về an toàn trong vận chuyển người bệnh nội trú tại khoa Phẫu thuật cột sống – Bệnh viện Việt Đức KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG VỀ AN TOÀN TRONG VẬN CHUYỂN NGƯỜI BỆNH NỘI TRú TẠI KHOA PHẪU THUẬT CỘT SỐNG – BỆNH VIỆN VIỆT ĐỨC Trần Thị An, Vũ Hoàng Anh, TÓM TẮT và cộng sự I. Ñaët vaán ñeà Khoa PTCS, Khi xaõ hoäi phaùt trieån, nhu caàu chaêm soùc söùc khoûe cuûa ngöôøi daân caøng cao. Khoâng Bệnh viện Việt Đức ngöøng naâng cao chaát löôïng phuïc vuï ngöôøi beänh toaøn dieän, ñaëc bieät laø trong coâng taùc Email: vaän chuyeån ngöôøi beänh (NB), laøm giaûm thieåu teù ngaõ, traùnh toån thöông thöù phaùt. tranan87@gmail.com II. Muïc tieâu Ngày nhận: 06 - 9 - 2014 Khaûo saùt söï haøi loøng veà an toaøn trong vaän chuyeån ngöôøi beänh noäi truù taïi khoa PhaãuNgày phản biện: 22 - 9 -2014 Thuaät Coät Soáng (.PTCS) Ngày in: 08 - 10 - 2014 III. Phöông phaùp nghieân cöùu DD thöïc hieän theo caùc böôùc cuûa quy trình vaän chuyeån NB NB sau khi ra vieän ñöôïc phaùt boä caâu hoûi phoûng vaán. IV. Keát quaû: Nghieân cöùu goàm 80 NB: Baùc syõ: 20% NB khoâng ñöôïc baùc syõ keâ thuoác giaûm ñau tröôùc khi chieáu chuïp/xeùt nghieäm. Ñieàu döôõng: 100% NB ñöôïc höôùng daãn theo quy trình, chæ coù 5% NB khoâng ñöôïc thoâng baùo veà giôø ñi chuïp chieáu/xeùt nghieäm. Trang thieát bò vaän chuyeån cuûa khoa: Caùng/xe ñaåy: 2,5% khoâng haøi loøng, 7,5% bình thöôøng. Phöông tieän che chaén, baûo hoä: 2,5% NB khoâng haøi loøng. Quaõng ñöôøng vaän chuyeån: 10% NB khoâng haøi loøng. Thôøi gian vaän chuyeån: 2.5% NB khoâng haøi loøng. Haøi loøng chung: 25% NB raát haøi loøng, 70% NB haøi loøng, 5% NB bình thöôøng. V. Keát luaän Ña soá NB ñeàu haøi loøng, vaø raát haøi loøng veà coâng taùc vaän chuyeån, nhöng vaãn coøn 5% NB chöa haøi loøng vôùi coâng taùc vaän chuyeån. Moät soá ñieåm caàn khaéc phuïc: caùng/xe ñaåy, quaõng ñöôøng vaän chuyeån, thôøi gian vaän chuyeån, phöông tieän che chaén baûo hoä. ĐẶT VẤN ĐỀ tiêu: Khảo sát sự hài lòng về an toàn trong vận chuyển NB Khi xã hội phát triển, nhu cầu chăm sóc sức khỏe người nội trú tại khoa PTCS. dân càng cao và hài lòng của người bệnh là một yếu tố quan trọng. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP Theo thống kê, khoa Phẫu Thuật cột Cột (PTCS) sống NGHIÊN CỨU mỗi ngày có khoảng 30 lượt vận chuyển người bệnh (NB) 1. Địa điểm nghiên cứu: Khoa Phẫu thuật Cột sống- đi chiếu chụp, siêu âm, xét nghiệm, đi mổ, chuyển khoa,… Bệnh viện Việt Đức. Phòng ngừa té ngã, phòng ngừa tổn thương thứ phát, làm người bệnh hài lòng là đích chúng tôi cần đạt đến. 2. Thời gian nghiên cứu: Tháng 8/2014 Xuất phát từ tình hình thực tế trên, giúp nâng cao chất 3. Phương pháp nghiên cứu: mô tả tiến cứu lượng điều trị, chúng tôi tiến hành khảo sát trên với mục 4. Đối tượng nghiên cứu: Phản biện khoa học: TS. Đinh Ngọc Sơn 353 TẠP CHÍ CHẤN THƯƠNG CHỈNH HÌNH VIỆT NAM - SỐ ĐẶC BIỆT - 2014 NB nằm điều trị tại khoa PTCS NB đã được đi chiếu/chụp/xét nghiệm/đi mổ NB tỉnh táo, tự trả lời được câu hỏi. 5. Thu thập số liệu: Trước khi ra viện NB được phát bộ câu hỏi phỏng vấn, được hướng dẫn cách trả lời. KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN Khảo sát được tiến hành trên 80 NB, kết quả thu được như sau. 1. Với bác sỹ 100% NB trả lời đều được bác sỹ giải thích về mục đích của việc chiếu/chụp/ xét nghiệm. Bảng 1: Bác sỹ kê thuôc giảm đau cho NB trước khi vận chuyển BS keâ giaûm ñau N % Co ...