Khảo sát trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Truyền máu Huyết học năm 2022

Bài viết mô tả thực trạng TNNB và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tới TNNB điều trị nội trú tại BV.TMHH năm 2022. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang mô tả, trên người bệnh hoặc người nhà của người bệnh (NNNB) dưới 18 tuổi điều trị nội trú tại BV.TMHH từ tháng 01-06/2022.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khảo sát trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Truyền máu Huyết học năm 2022 TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 532 - THÁNG 11 - SỐ ĐẶC BIỆT - 2023 KHẢO SÁT TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠICÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN TRUYỀN MÁU HUYẾT HỌC NĂM 2022 Nguyễn Văn Đạt1, Nguyễn Phương Liên1, Hoàng Nguyên Khanh1, Lê Thị Son1, Trần Thị Nhỏ1, Phan Thị Ngân Hạnh1, Lê Thị Duy Lệ1, Phạm Quỳnh Anh2TÓM TẮT 74 TNNB về thái độ và tinh thần phục vụ của nhân Đặt vấn đề: Các nhà hoạch định chính sách viên y tế, hoạt động khám chữa bệnh, chi trả việnvà quản lý y tế trên thế giới ngày càng quan tâm phí: đều có tỷ lệ đánh giá TNTC khá cao trênđến thu thập dữ liệu trải nghiệm người bệnh 86%. 2 yếu tố: Đối tượng nghiên cứu và Bảo(TNNB) để nắm bắt được các thông tin và vấn đề hiểm y tế có mối liên quan đến trải nghiệm tíchcần cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ. cực chung. Kết luận: Điểm trung bình TNNBNhiều năm qua, bệnh viện Truyền máu Huyết chung về bệnh viện là 8,39 điểm. 88,4% ngườihọc (BV.TMHH) đã ưu tiên trong việc tăng trải bệnh dự kiến quay trở lại trong tương lai nếu cần.nghiệm và hài lòng của người bệnh khi sử dụng Từ khoá: Trải nghiệm người bệnh, ngườidịch vụ. Mục tiêu: Mô tả thực trạng TNNB và bệnh nội trú, truyền máu huyết học.phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tới TNNBđiều trị nội trú tại BV.TMHH năm 2022. Đối SUMMARYtượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên SURVEY ON THE EXPERIENCE OFcứu cắt ngang mô tả, trên người bệnh hoặc người PATIENTS AT THE CLINICALnhà của người bệnh (NNNB) dưới 18 tuổi điều trị DEPARTMENTS OF BLOODnội trú tại BV.TMHH từ tháng 01-06/2022. Kết TRANSFUSION HEMATOLOGYquả: Nghiên cứu trên 250 người bệnh/NNNB. HOSPITAL IN 2022Ghi nhận điểm đánh giá tổng thể trung bình đạt Background: Policymakers and health8,39 điểm (1,23đ) /10 điểm và >88% đối tượng managers around the world are increasinglytrả lời có thể quay trở lại. Về TNNB lúc nhập interested in collecting patients’ experience dataviện: tỷ lệ đánh giá trải nghiệm tích cực (TNTC) to capture information and issues that needvề thời gian nhập vào khoa khá thấp chỉ đạt improvement to enhance service quality. For many years, the Blood Transfusion and48,8%. TNNB về Cơ sở vật chất – Tiện ích: Hematology Hospital (BTH) has placed a priorityTNTC về sự yên tĩnh đạt tỷ lệ thấp nhất (65,2%). on increasing patient experience and satisfaction when using the service. Objectives: Describe the1 current situation of patient experience and Bệnh viện Truyền máu Huyết học analyze some factors affecting inpatient2 Trường Đại học Y tế Công cộng experience at BTH in 2022. Subjects andChịu trách nhiệm chính: Nguyễn Văn Đạt research methods: Descriptive cross-sectionalĐT: 0933292267 study. Research on patients or family members ofEmail: datnv@bthh.org.vn patients under 18 years of age, inpatientNgày nhận bài: 01/8/2023 treatment at BTH from January 2022 to JuneNgày phản biện khoa học: 15/9/2023 2022. Results: The study was conducted on 250Ngày duyệt bài: 29/9/2023 patients/patients family members. Recorded 633KỶ YẾU CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH HUYẾT HỌC – TRUYỀN MÁU - GHÉP TẾ BÀO GỐC TẠO MÁUaverage overall assessment score of 8.39 /10 Trung bình mỗi ngày bệnh viện khám, điềupoints (1.23) and >88% of respondents could trị cho khoảng 500 lượt ngoại trú và 250 -return. Regarding internal injuries at admission: 260 lượt nội trú. Câu hỏi đặt ra là TNNB nộithe rate of positive experience assessment on trú tại bệnh viện như thế nào? Và những yếuadmission time is quite low, only 48.8%. Patient tố nào có ảnh hưởng đến TNNB tại các khoaexperience about Facilities – Utilities to serve nội trú? Nghiên cứu của chúng tôi nhằmpatients: positive experience of tranquility “Mô tả thực trạng TNNB nội trú và phân tíchreached the lowest rate (65.2%). Internal một số yếu tố ảnh hưởng tới TNNB điều trịresponsibility on attitude and service spirit ofmedical staff, medical examination and treatment nội trú tại BV.TMHH năm 2022”.activities, hospital fee payment: all criteria have afairly high positive evaluation rate of over 86%. II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUThere are 2 factors: research subjects and health 2.1. Đối tượng nghiên cứu (ĐTNC)insurance are related to the overall positive Người bệnh (NB) hoặc người nhà củaexperience. Conclusion: The average point of người bệnh (NNNB) dưới 18 tuổi (là ngườioverall patient experience at the hospital is 8.39 chăm sóc chính) đang điều trị nội trú tại 6points. 88.4% of patients said they expected to khoa lâm sàng từ tháng 01 đến tháng 06 nămreturn in the future if needed. 2022. Keywords: Patient experience, inpatients, Tiêu chuẩn ch ...