Khảo sát trải nghiệm của người bệnh và thân nhân trong thời gian điều trị nội trú tại Bệnh viện Quốc tế Đồng Nai năm 2020

Bài viết trình bày xác định tỉ lệ người bệnh và thân nhân có trải nghiệm tích cực trong thời gian điều trị nội trú tại Bệnh viện Quốc tế Đồng Nai năm 2020. Bằng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 250 đối tượng nghiên cứu, sau 3 tháng nhóm nghiên cứu đã thu thập được kết quả về tỉ lệ trải nghiệm tích cực của người bệnh và thân nhân người bệnh tại bệnh viện Quốc tế Đồng Nai năm 2020 khá cao: 95% người bệnh và thân nhân đánh giá dung dịch rửa tay luôn sẵn sàng và thuận tiện cho người bệnh sử dụng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khảo sát trải nghiệm của người bệnh và thân nhân trong thời gian điều trị nội trú tại Bệnh viện Quốc tế Đồng Nai năm 2020 CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA TẬP ĐOÀN Y KHOA HOÀN MỸ 2020 KHẢO SÁT TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ THÂN NHÂN TRONG THỜI GIAN ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN QUỐC TẾ ĐỒNG NAI NĂM 2020 Mai Thị Dung, Nguyễn Thị Ngọc, Phạm Phú SĩTÓM TẮT 21 patients to use; 90% of patients and their Bằng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang relatives can be assured of security, the hospitaltrên 250 đối tượng nghiên cứu, sau 3 tháng nhóm has control over people entering and leaving thenghiên cứu đã thu thập được kết quả về tỉ lệ trải department; 90.4% of patients and their relativesnghiệm tích cực của người bệnh và thân nhân commented that the medical staff treated themngười bệnh tại bệnh viện Quốc tế Đồng Nai năm with kindness and respect.2020 khá cao: 95% người bệnh và thân nhânđánh giá dung dịch rửa tay luôn sẵn sàng và I.ĐẶT VẤN ĐỀthuận tiện cho người bệnh sử dụng. 90% người Từ năm 2016 các cơ sở y tế tại Việt Nambệnh và thân nhân người bệnh khá yên tâm về an đã triển khai khảo sát sự hài lòng của ngườininh, trật tự của bệnh viện, bệnh viện có kiểm bệnh nội - ngoại trú theo hướng dẫn của Bộsoát người ra vào khoa; 90.4% người bệnh và Y Tế, tuy nhiên một số ý kiến cho rằng điểmthân nhân người bệnh nhận xét được NVYT đối số về sự hài lòng của NB không hoàn toànxử rất tử tế và tôn trọng khách hàng. phản ánh tất cả trải nghiệm của người bệnh đã trải qua mà còn nhiều cảm tính. Do vậySUMMARY một số nhà quản trị trên thế giới có cách tiếp SURVEY ON THE EXPERIENCES OF cận khác nhằm đo lường chất lượng dịch vụ THE PATIENT AND RELATIVES IN thông qua khảo sát trải nghiệm người bệnh INPATIENT TREATMENT TIME AT trong quá trình điều trị tại cơ sở y tế. DONG NAI INTERNATIONAL Trải nghiệm người bệnh là một thành HOSPITAL YEAR 2020 phần không thể thiếu của chất lượng chăm By descriptive design based on 250 research sóc sức khỏe, trải nghiệm người bệnh baosubjects,after 3 months, the research team has gồm nhiều khía cạnh của việc cung cấp dịchcollected the results of the high rate of positive vụ chăm sóc sức khỏe mà người bệnh đánhexperiences of patients and their relatives at giá cao khi họ tìm kiếm. Hiểu được trảiDong Nai International Hospital in 2020: 95% of nghiệm của người bệnh là một bước quanpatients and their relatives evaluate that hand trọng trong việc chuyển mô hình chăm sócwash liquid is always ready and convenient for lấy người bệnh làm trung tâm. Khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú*Bệnh viện Quốc Gia Đồng Nai sẽ giúp bệnh viện nắm bắt được cảm nhậnChịu trách nhiệm chính: Mai Thị Dung thực của người bệnh là căn cứ để bệnh việnEmail: dungmt@bvquoctedongnai.com cải tiến chất lượng khám chữa bệnh nhằmNgày nhận bài: 13.10.2020 đáp ứng mong đợi và kỳ vọng của ngườiNgày phản biện khoa học: 20.10.2020 bệnh tạo niềm tin của người bệnh đối vớiNgày duyệt bài: 31.10.2020140 TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 496 - THÁNG 11 - SỐ ĐẶC BIỆT - 2020bệnh viện. Vì vậy chúng tôi tiến hành nghiên Nghiên cứu mô tả cắt ngang, có phân tíchcứu “Khảo sát sự trải nghiệm của người bệnh 2.4.2. Cỡ mẫu:nội trú tại bệnh viện Quốc tế Đồng Nai năm - Theo công thức tính cỡ mẫu cho ước2020” với 2 mục tiêu sau: lượng một tỉ lệ p với sai số d ở mức tin cậy Xác định tỉ lệ người bệnh và thân nhân có (1-)trải nghiệm tích cực trong thời gian điều trị 2 p(1- p)nội trú tại Bệnh viện Quốc tế Đồng Nai năm n=Z 1-/2 x d22020.II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Mức tin cậy 95% thì α= 0.05 và Z 1- α/2 2.1. Đối tượng =1.96, với p= 50% từ nghiên cứu tương tự, 2.1.1. Đối tượng nghiên cứu: Người sai số d= 0.07, ta có cỡ mẫu cần thiết: n= 241bệnh/thân nhân người bệnh/người chăm sóc trên thực tế lấy 250điều trị nội trú tại bệnh viện đã hoàn tất thủ - Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên bất kì:tục xuất viện chuẩn bị ra viện từ 01/3/2020 - Mỗi ngày rút ngẫu nhi ...