Khi chìa khóa là tâm lý học niềm tin

Sai lầm là chuyện bình thường trong cuộc sống, nhưng chính sự kiên trì mới là điểm nhấn tách biệt giữa những doanh nhân thành công và những doanh nhân bình thường. Khi mà rất nhiều nhà lãnh đạo kinh doanh vĩ đại phải đối mặt với không ít thất bại ở đâu đó trên suốt chặng đường sự nghiệp của họ thì theo các chuyên gia tâm lý thì điều đó chính là những bài học đáng giá. Trong kinh doanh – cũng như trong thể thao, chính trị hay nghệ thuật nhiều nhà lãnh đạo lớn nhất...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khi chìa khóa là tâm lý học niềm tin Khi chìa khóa là tâm lý học niềm tin Sai lầm là chuyện bình thường trong cuộc sống, nhưng chính sự kiên trìmới là điểm nhấn tách biệt giữa những doanh nhân thành công và những doanhnhân bình thường. Khi mà rất nhiều nhà lãnh đạo kinh doanh vĩ đại phải đối mặtvới không ít thất bại ở đâu đó trên suốt chặng đường sự nghiệp của họ thì theo cácchuyên gia tâm lý thì điều đó chính là những bài học đáng giá. Trong kinh doanh – cũng như trong thể thao, chính trị hay nghệ thuật -nhiều nhà lãnh đạo lớn nhất và có ảnh hưởng nhất không ngừng chia sẻ các câutruyện thất bại của họ. Nhà sản xuất ô-tô Henry Ford hay nhà làm phim hoạt hình Walt Disney đãcùng lún sâu vào những khó khăn với những dự án kinh doanh mạo hiểm banđầu. Hay khi mới khởi đầu sự nghiệp với General Electric, Jack Welch đã gây ramột vụ nổ thổi tung cả nóc của toà nhà. Còn đối với Steve Jobs, không lâu sau khiđưa Apple Computer ra công chúng, ông đã bị đánh bật ra khỏi công ty bởi chínhngười đàn ông mà Steve đã thuê để quản lý công ty. Các nhà tâm lý học nói rằng sự việc không đơn giản là những doanh nhânnày học hỏi từ các sai lầm để dẫn tới thành công sau cùng. Nó còn là sự bền bỉ vàdẻo dai mà các doanh nhân này thể hiện để vượt qua các hố sâu khó khăn. Thất bại có thể mang nhiều điều giá trị hơn là sự huỷ hoại ý chí. Nó nóivới bạn về những gì bạn có thể cần làm nhằm đạt được các mục đích khác, theođúng như nhận định của Albert Bandura, giáo sư tâm lý học tại trường đại họcStanford - người khai phá Học thuyết về sự tự tin (Theory of self-efficacy) - mộtniềm tin nội tại bên trong mỗi chúng ta về khả năng vươn tới thành công. Theo Bandura, sự tự tin là nhận thức về năng lực, niềm tin rằng chúng ta sởhữu các kỹ năng cá nhân và khả năng hành động sẽ giúp chúng ta tiếp xúc mộtcách trực tiếp và thành công trong những tình huống khó khăn định trước. Trong khi sự tự tin khá giống với các yếu tố tích cực khác như tự trọng, tintưởng,... nó đặc biệt liên quan tới niềm tin về khả năng thực hiện tốt một nhiệm vụcụ thể nào đó. Lúc mà các thất bại tấn công, những doanh nhân có sự tự tin cao độsẽ học hỏi được nhiều điều từ các sai lầm của họ và củng cố hơn giải pháp đi tớithành công. Quan sát sự bền bỉ và dẻo dai Hàng thập kỷ qua, khái niệm của Bandura được áp dụng vào rất nhiều lĩnhvực khác nhau, từ giáo dục, cai thuốc lá tới huấn luyện thể thao. Và trong nhữngnăm cuối thập niên 80 của thế kỷ trước, Bandura và một đồng sự tại trường đạihọc Quản lý kinh doanh Australia đã thực hiện cuộc nghiên cứu giúp nhận ra yếutố tự tin có sự ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động của các nhà lãnh đạo kinhdoanh. Họ mong muốn kết luận được rằng sự tự tin trong quản lý kinh doanh làmột đặc tính có thể trau dồi được. Làm việc cùng với nhiều sinh viên từ các trường đại học kinh doanh hàngđầu, Bandura nói với một nửa trong số các sinh viên rằng họ được đánh giá dựatrên các khả năng cố hữu của họ để quản lý một tổ chức mô phỏng. Số sinh viêncòn lại được nói rằng họ được đánh giá dựa trên khả năng thích nghi và tìm kiếmcác kỹ năng cần thiết để thành công trong một tổ chức được mô phỏng vi tính hóa. Các sinh viên được đề nghị tự phân công lẫn nhau các nhiệm vụ sao chohiệu quả nhất và nhanh chóng hoàn thành mục tiêu đề ra. Những nhà nghiên cứuđặt ra các mục tiêu ở mức độ rất cao để quan sát các sinh viên chống đỡ và linhhoạt ra sao với thách thức. Kết quả rất ấn tượng. Những sinh viên tin rằng họ được tự do thích nghi vàcải thiện vẫn duy trì sự dẻo dai và bền bỉ đặc biệt trong suy nghĩ và sự tự tin quảnlý của họ. Họ giữ cho tổ chức ở mức khát vọng lớn. Các suy nghĩ lý trí của họmang tính hệ thống rất cao. Và họ đảm bảo yếu tố sáng tạo cho tổ chức luôn ởmức cao. Ngược lại, những sinh viên tin rằng các kỹ năng vốn có và nhất định của họđang được đặt vào cuộc thử nghiệm rất nhanh chóng suy sụp. Việc ra quyết địnhcủa họ trở nên thất thường ngay khi họ đụng phải khó khăn và họ từ bỏ những khátvọng lớn cho tổ chức. Bandura cho biết thông điệp ở đây chính là tầm quan trọngcủa niềm tin mỗi con người về việc đối phó với các yêu cầu hoạt động phức tạp. Theo Edwin Locke – giáo sư về lãnh đạo và động cơ tại trường đại họcMaryland, niềm tin luôn được xem là yếu tố rất quan trọng đối với các nhà lãnhđạo kinh doanh. Locke cho rằng một vài trong số những biểu tượng vĩ đại nhất vềsự tự tin là các doanh nhân, ông ám chỉ tới Frank Woolworth của Woolworth, RayKroc của McDonald và Fred Smith của FedEx. Nhưng một đặc tính quan trọng khác mà các nhà lãnh đạo kinh doanh nàychia sẻ với mọi người đó là sự lạc quan hoà trộn với chủ nghĩa hiện thực. Sẽ rấtquan trọng với việc có được những phản hồi chân thực tốt đẹp, để giữ cho sự tự tincủa bạn phù hợp với thực tế, Locke cho biết. Chúng tôi có thể làm lại nó lần nữa Trong khi đối với bất cứ nhà quản lý kinh doanh nào, việc duy trì cảm giáctự tin cao độ là rất quan trọng thì hầu hết các doanh nhân thành công còn dựa vàocảm giác cao độ về sự tự tin tổ chức (organizational efficacy). Đó là phát hiệnban đầu của tiến sỹ James Bohn, giám đốc quản lý thay đổi tại hãng JohnsonControls và nhà nghiên cứu tại trường đại học Wisconsin. Thậm chí cả khi mộtcông ty có các kết hoạch chiến lược, câu hỏi thiết yếu luôn là có hay không cónhững con người bên trong tổ chức ío tin rằng họ có thể kiểm soát được kết quả,Bohn cho biết. Bohn thấy rằng các công ty sẽ được trang bị tốt hơn để vượt qua các thấtbại nếu họ có được 03 đặc tính hỗ trợ sự tự tin tổ chức: (i) những thành tích mạnhmẽ trong quá khứ, (ii) những đối thủ thành công để có thể so sánh được bản thân,và (iii) những nhà lãnh đạo đưa ra được các phản hồi tích cực. Theo Bohn, GE thực ra không đáng phải đương đầu với nhiều rắc rối lớnvới các chỉ trích gần đây liên quan tới thất bại của CEO Jeffrey Immelt trong việcthực h ...