Khi người nhận nhượng quyền muốn khác biệt.

Cốt lõi của việc nhượng quyền kinh doanh là để khách hàng có trải nghiệm tương tự ở tất cả các địa điểm mà thương hiệu xuất hiện. Nhưng trên thực tế có trường hợp người nhận nhượng quyền chỉ tuân thủ một phần nguyên tắc hoạt động của hệ thống. Người nhượng quyền phải làm gì trong trường hợp này?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khi người nhận nhượng quyền muốn khác biệt.Khi người nhận nhượng quyền muốn khácbiệt.Cốt lõi của việc nhượng quyền kinh doanh là để khách hàng có trảinghiệm tương tự ở tất cả các địa điểm mà thương hiệu xuất hiện. Nhưngtrên thực tế có trường hợp người nhận nhượng quyền chỉ tuân thủ mộtphần nguyên tắc hoạt động của hệ thống. Người nhượng quyền phải làmgì trong trường hợp này?Khi những người nhận nhượng quyền không làm theo hệ thống hoặc chỉchọn lựa một số khâu trong hệ thống nhượng quyền sẽ có 2 ảnh hưởngrõ rệt:- Khách hàng không nhận được trải nghiệm giống nhau ở những thờiđiểm khác nhau hay những địa điểm khác nhau.- Bên nhận nhượng quyền sẽ không thể tận dụng những kết quả củachính họ cho doanh số hay lợi nhuận.Những ảnh hưởng này cần được truyền đạt rõ ràng đến bên nhận nhượngquyền bằng nhiều cách nhất và thường xuyên nhất có thể.Tại sao điều này xảy ra? Tại sao những người nhận nhượng quyền lạihủy hoại thành công của chính họ? Hệ thống không thể phát triển nếu như không có sự thống nhấtCó một số lý do:- Người nhận nhượng quyền không nhất trí hoàn toàn với tầm nhìn củacông ty và tầm nhìn về khách hàng.- Quá trình tuyển lựa người nhận nhượng quyền của công ty nhượngquyền thiếu hiệu quả.- Những kỳ vọng của công ty nhượng quyền không được truyền đạt hoặckhông được truyền đạt rõ ràng đến người nhận nhượng quyền.- Thiếu các quy trình, chính sách, thủ tục và khuyến khích rõ ràng quyđịnh trong Bản hướng dẫn hoạt động.- Quá trình liên lạc với người nhận nhượng quyền không tập trung vàocam kết thương hiệu và tầm quan trọng của các hệ thống nhất quán.- Người nhận nhượng quyền không hiểu rõ ràng toàn bộ ảnh hưởng củahành động của họ đối với hoạt động tại địa điểm của họ cũng như là ảnhhưởng đối với toàn hệ thống.- Người nhận nhượng quyền có thể cảm thấy các hệ thống không có sẵnvà khi đó họ lấp đầy khoảng trống bằng cách tạo ra hệ thống và quytrình của riêng họ.- Không có hệ thống sẵn có để truyền đạt ý tưởng từ người nhận nhượngquyền để cải thiện công việc kinh doanh.- Người nhượng quyền không làm gì để đảm bảo sự tuân thủ các tiêuchuẩn hệ thống.Những hành động gì nên được thực hiện?Người nhượng quyền cần có một hồ sơ rõ ràng về người nhận nhượngquyền và tuyển chọn một cách thông minh bằng cách theo sát hồ sơ đó.Ngoài ra, phải nhận biết được các khoảng trống còn tồn tại để có thể sửachữa và đảm bảo rằng các hệ thống, quy trình và chính sác được xácđịnh rõ ràng, để những người nhận nhượng quyền không phải lấp đầycác kẽ hở.Đối với những người nhận nhượng quyền hiện tại, cần có một cuộc đàmthoại nghiêm túc để hướng mọi người đến sự tuân thủ các tiêu chuẩn hệthống. Những người nhận nhượng uyền cần hiểu ý nghĩa của việc là mộtphần của hệ thống và tầm quan trọng của việc làm theo hệ thống. Tuynhiên, để bắt đầu cuộc đàm thoại này, người nhượng quyền cần đảm bảorằng tất cả các hệ thống được xác định rõ ràng và sẵn sàng bao gồm bấtcứ khóa đào tạo cần thiết nào cho người nhận nhượng quyền và nhânviên của họ.Một khi đã truyền đạt các kỳ vọng, cung cấp một phương thức để nhữngngười nhận nhượng quyền làm theo và cung cấp khóa đào tạo cần thiếtcho người nhận nhượng quyền và đội ngũ của họ để thực hiện, ngườinhượng quyền cần bảo vệ hệ thống bằng cách bắt buộc người nhậnnhượng quyền tuân thủ các tiêu chuẩn hệ thống.Hệ thống không thể phát triển nếu như không có sự thống nhất, theo đó,thương hiệu bị đe dọa, và bạn cần bảo vệ nó.