Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty (Phần 19)

Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty (Phần 19)Những yếu tố khác biệt giữa tập thể và nhóm Chức vụ và Trách nhiệm (Roles and Responsibilities) Trong một nhóm, các cá nhân tự đặt ra một tập hợp các quy tắc ứng xử được gọi là chức vụ (role). Những chức vụ này lại thiết lập nên những quan hệ điều hành mới. Chức vụ thường được xem là nguồn gây ra mâu thuẫn và xung đột. Trong khi đó, các thành viên trong tập thể luôn hiểu được cách đảm đương chức vụ của mình cũng như...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty (Phần 19) Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty (Phần 19) Những yếu tố khác biệt giữa tập thể và nhóm Chức vụ và Trách nhiệm (Roles and Responsibilities) Trong một nhóm, các cá nhân tự đặt ra một tập hợp các quy tắc ứng xử đượcgọi là chức vụ (role). Những chức vụ này lại thiết lập nên những quan hệ điều hànhmới. Chức vụ thường được xem là nguồn gây ra mâu thuẫn và xung đột. Trong khi đó,các thành viên trong tập thể luôn hiểu được cách đảm đương chức vụ của mình cũngnhư biết chấp nhận chức vụ của các thành viên khác. Đặc tính (Identity) Trong khi các tập thể có đặc tính của riêng mình thì các nhóm lại không có.Nếu không có đặc tính thì gần như không thể tạo dựng được cảm giác gắn kết vốn rấtđặc trưng cho tập thể. Một tập thể luôn có sự hiểu biết rõ ràng về những điều tạo nênsứ mệnh của mình và tại sao nó lại quan trọng. Điều đó có thể phác hoạ nên bức tranhvề những gì mà tập thể cần phải đạt được, cùng với những quy tắc và giá trị sẽ dẫn dắtchúng. Sự gắn kết (Cohesion) Các tập thể có sẵn trong mình một tinh thần đồng đội (esprit) mà qua đó biểu lộnhững cảm giác chung sức và thân thiết. Tính đồng đội được xem như tinh thần, linhhồn hay trí tuệ của tập thể. Đó là một sự ý thức khái quát của tập thể rằng mỗi cá nhânsẽ cảm thấy mình là một phần của tập thể. Các cá nhân bắt đầu sử dụng từ “chúng tôi”thay cho từ “tôi”. Tạo điều kiện thuận lợi (Facilitate) Các nhóm có khuynh hướng sa lầy vào những công việc tầm thường. Bạn hãytự hỏi, “Mình đã lãng phí bao nhiêu thời gian trong các cuộc họp?”. Các tập thể luôntận dụng mọi điều kiện và thời cơ thuận lợi nhất để giữ cho tập thể đi đúng hướng. Giao tiếp (Communication) Trong khi thành viên của các nhóm thường tập trung các quan hệ quanh mìnhvà tạo ra những giao tiếp đóng, thì các thành viên của tập thể hướng đến việc mở rộngnhững mối quan hệ giao tiếp. Các thành viên của tập thể cảm thấy họ có thể bày tỏ ýkiến, suy nghĩ và tình cảm mà không một chút e ngại. Việc lắng nghe được coi trọngkhông kém việc phát biểu ý kiến. Sự khác biết quan điểm được đánh giá cao, và cácphương pháp dàn xếp mâu thuẫn được tiếp nhận. Qua việc phản hồi một cách trungthực và có tính xây dựng, mọi người sẽ nhận thức được những điểm mạnh và điểm yếucủa mình với tư cách là thành viên của tập thể. Trong tập thể luôn tồn tại một bầukhông khí hoà hợp và tin tưởng lẫn nhau, cùng với đó là cảm giác cộng đồng của cácthành viên. Sự linh hoạt (Flexibility) Phần lớn các nhóm đều có sự cứng nhắc thái quá. Trong khi đó, các tập thể luôngiữ được sự linh hoạt ở mức cao, và họ sẵn sàng thực hiện những nhiệm vụ khác nhaucũng như đảm bảo duy trì những chức năng của tập thể đúng theo yêu cầu đặt ra.Trách nhiệm lãnh đạo và phát triển tập thể được chia sẻ cho mọi thành viên. Điểmmạnh của mỗi thành viên đều được ghi nhận và sử dụng. Tinh thần (Morale) Các thành viên trong tập thể luôn hăng hái và nhiệt tình với công việc chungcủa tập thể và họ cảm thấy tự hào được là thành viên của tập thế. Tinh thần tập thểluôn ở mức cao. Để trở thành một tập thể thành công, nhóm phải có khả năng mạnhmẽ để tạo ra những thành quả và sự thoả mãn ở mức độ cao của từng cá nhân khi làmviệc chung với người khác. Khuyến khích những ý tưởng lớn Ngọn lửa sáng tạo sẽ bị thổi tắt, nếu mọi người luôn phải tuân thủ theo các quytắc truyền thống hay tiến hành công việc theo lối cũ. Các tập thể thường trở nên cứngnhắc đến nỗi tự mình thu hẹp các trọng tâm quá sớm bằng việc lựa chọn ngay giảipháp đầu tiên có vẻ thích hợp nhất, thay vì nghiên cứu kỹ lưỡng tình hình và nhữngkhả năng có thể xảy ra thông qua việc vận dụng trí tuệ tập thể (brainstorming) . Phiếu điều tra trong tập thể Mục tiêu - Nhiệm vụ được trình bày rõ ràng _______ - Các mục tiêu phù hợp _______ - Các mục tiêu được ưu tiên ________ - Các mục tiêu được đặt ra đối với tất cả các nhiệm vụ then chốt ________ Chức vụ - Các chức vụ, mối quan hệ và lợi ích rõ ràng _______ - Phong cách lãnh đạo thích hợp với các nhiệm vụ của tập thể ________ - Mỗi thành viên có đủ năng lực hoàn thành nhiệm vụ chính yếu của mình________ - Hệ thống chức vụ phù hợp với các nhiệm vụ của tập thể ________ Quy trình - Các quyết định đưa ra mang tính hiệu quả ________ - Thông tin được chia sẻ một cách hiệu quả ________ - Các hoạt động then chốt được phối hợp nhịp nhàng _______ - Các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt _______ - Các mâu thuẫn, xung đột được giải quyết hiệu quả trong phạm vi tổ chức_______ Mối quan hệ nội bộ - Không tồn tại sự hoài nghi ________ - Sự phản hồi mang tính xây dựng _______ - Không có mối quan hệ ...