Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá năng lực cạnh tranh về Marketing đối với dịch vụ ADSL của công ty cổ phần Viễn thông FPT trên địa bàn thành phố Huế trong giai đoạn 2011-2013

Đề tài hệ thống hóa các vấn đề lí luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh về marketing của công ty cổ phần viễn thông FPT trên địa bàn thành phố Huế; đánh giá tình hình kinh doanh của công ty FPT Telecom qua ba năm 2011, 2012, 2013; so sánh, phân tích, đánh giá một số tiêu chí thể hiện năng lực cạnh tranh về marketing của công ty FPT Telecom so với đối thủ cạnh tranh trong ngành là công ty VNPT Thừa Thiên Huế,... Mời các bạn tham khảo
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá năng lực cạnh tranh về Marketing đối với dịch vụ ADSL của công ty cổ phần Viễn thông FPT trên địa bàn thành phố Huế trong giai đoạn 2011-2013ĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH------tếHuếKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐạihọcKinhÑAÙNH GIAÙ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH VEÀ MARKETINGÑOÁI VÔÙI DÒCH VUÏ ADSL CUÛA COÂNG TY COÅ PHAÀN VIEÃNTHOÂNG FPT TREÂN ÑÒA BAØN THAØNH PHOÁ HUEÁTRONG GIAI ÑOAÏN 2011-2013Sinh viên thực hiện:Giáo viên hướng dẫnLê Thị TrangTS Lại Xuân ThủyLớp: K44B QTKD TMNiên khóa: 2010 - 2014Huế, tháng 5 năm 2014Lời Cảm ƠnTrong quá trình làm đề tài thực tập và hoàn thành khóa luận này, tôiđã nhận được rất nhiều sự động viên, giúp đỡ quý báu của quý thầy côgiáo, bạn bè và người thân.Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường,Khoa Quản Trị Kinh Doanh, cùng toàn thể các thầy, cô giáo trường Đạihọc Kinh tế Huế, đã truyền đạt những kiến thức chuyên môn quý giá và cóý nghĩa trong thời gian 4 năm học vừa qua.Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS LạitếHuếXuân Thủy đã tận tình dành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫntôi trong suốt quá trình xây dựng đề cương, nghiên cứu và hoàn thành khóaluận tốt nghiệp.ạihọcKinhTôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên công ty cổphần viễn thông FPT chi nhánh Huế, đặc biệt là các anh chị nhân viên kinhdoanh của phòng kinh daonh số 1 đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trìnhthực tập, nắm bắt tình hình thực tế tại công ty..Cuối cùng, tôi xin trân trọng cảm ơn những người thân trong giađình, toàn thể bạn bè đã quan tâm, động viên, giúp đỡ và đóng góp ý kiếnchân thành, giúp tôi có thể hoàn thiện tốt đề tài.ĐTuy có nhiều cố gắng, nhưng do kiến thức và thời gian hạn chế nênkhóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý thầy, cô giáo,những người quan tâm đến đề tài, đóng góp ý kiến để đề tài được hoànthiện hơn.Huế, tháng 5 năm 2014Sinh viênLê Thị TrangMỤC LỤCMỤC LỤC .................................................................................................................................. iDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ...................................................................................... vDANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ............................................................................................ viDANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................................... viiPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................11. Lý do chọn đề tài ......................................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................2tếHuế3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .........................................................44. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................................45. Phương pháp xử lý, phân tích số liệu .......................................................................6PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ........................................................................8ạihọcKinhCHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰCCẠNH TRANH MARKETING CỦA MẠNG VIỄN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀNTHÀNH PHỐ HUẾ .......................................................................................................81.1 Cơ sở lý luận..........................................................................................................81.1.1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh...........................................81.1.1.1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh .....................................................................81.1.1.2 Cơ sơ lý luận về năng lực cạnh tranh ......................................................9Đ1.1.2 Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ....................91.1.2.1 Yếu tố bên trong ......................................................................................91.1.2.2 Yếu tố bên ngoài ....................................................................................101.1.3 Năng lực cạnh tranh về marketing ................................................................121.1.3.1 Những khái niệm cơ bản về marketing ..................................................121.1.3.2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh về Marketing (mô hình 7P) 121.1.4 Các mô hình lý thuyết phân tích năng lực cạnh tranh ..................................141.1.4.1 Lý thuyết mô hình 5 tác lực cạnh tranh của M. Porter ..........................141.1.4.2 Lý thuyết về ma trận SWOT ..................................................................151.2 Cơ sở thực tiễn.................................. ...