Khoá luận tốt nghiệp: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về hoạt động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Phòng giao dịch Lakai

Mục tiêu nghiên cứu của khoá luận là xác định các mong muốn của khách hàng đối với ngân hàng. Xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên việc tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của khoá luận này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khoá luận tốt nghiệp: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về hoạt động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Phòng giao dịch Lakai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG __________________________ KH A N T T NGHIỆP ĐÁNH GIÁ H I NG C A KHÁCH H NG HOẠT Đ NG TI N G I TẠI NG N H NG TMCP CÔNG THƯ NG IỆT NAM – PH NG GIAO CH AKAI KẾ TOÁN – T I CH NH NG N H NG Chuyên ngành:T I CH NH NG N H NG Giả viê ướ dẫ TS. PHAN TH HẰNG NGA Lớp 12DTNH01 Si viê t ực iệ : TR N TH M NGA MSSV: 1211190647 TP. Hồ C í Mi , 2016 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG __________________________ KH A N T T NGHIỆP ĐÁNH GIÁ H I NG C A KHÁCH H NG HOẠT Đ NG TI N G I TẠI NG N H NG TMCP CÔNG THƯ NG IỆT NAM – PH NG GIAO CH AKAI KẾ TOÁN – T I CH NH NG N H NG Chuyên ngành: T I CH NH NG N H NG Giả viê ướ dẫ TS. PHAN TH HẰNG NGA Lớp 12DTNH01 Si viê t ực iệ : TR N TH M NGA MSSV: 1211190647 TP. Hồ C í Mi , 2016 ii ỜI CAM ĐOAN  Em xin c i t t iệp d c í t i t v iê c dưới ự ướ dẫ c TS.Phan Thị Hằ .Đ t i t t iệp em c d t i iệ it c t i iệ t ả p tíc i , i d t i iệ c c c p t i iệ c ư i c. ai em i c ị i t ct i ị c t ư ng. TP.HCM, .t . 201 SV v i tê iii ỜI C M N  T tt i i c Tư Đ i cC ệ TP.HCM, ư c T C c tư ic v T C T – T i C í – H i iê t t i t c i v i t c c ê v c i . i t c íc i pc c t t v c c ước v tư iv c t vư t i ,t t c t c việc c ưc c . Với i t c ti p t t itư v c t c t ực ti t t i i t ực t p t i TMCP C T ư Việt – PGD L i , t i t t iệp. C ư c t ả ự i p t ớ c T ,C v c c , c ị, c , c t . i c t cả - T ,C Tư ĐH C ệ TP.HCM ic v T ,C T –T iC í – H i iê t t iả d v t t i t c c t t c . Đ c iệt, i c t cả c P T ị Hằ t t ướ dẫ t i ic ệ ,t ả v i pc c v t ic t i v t t iệp . - B ,c cc ,c , ,c ịt TMCP C T ư Việt – PGD L i ...