Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao công tác quản lý rủi ro hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh TP Vinh – Nghệ An

Đề tài tập hợp những vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động phát hành, thanh toán thẻ, rủi ro và quản lý rủi ro hoạt động này trong các ngân hàng; tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ và công tác quản lý rủi ro hoạt động này tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Thành phố Vinh – Nghệ An; đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý rủi ro hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao công tác quản lý rủi ro hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh TP Vinh – Nghệ AnMỤC LỤCLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆUDANH MỤC BẢNG BIỂUẾDANH MỤC SƠ ĐỒUTÓM TẮT NGHIÊN CỨU-HPHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................ 11. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................... 1TẾ2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 23. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................. 2H4. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................ 2IN5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 26. Tính mới của đề tài ................................................................................................. 3K7. Kết cấu khóa luận .................................................................................................... 4CPHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ....................................... 5ỌCHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI ................................................... 5IH1 1 TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TOÁN .......................................................... 51.1.1 Khái niệm về thẻ thanh toán ....................................................................... 5Ạ1.1.1.1 Định nghĩa ............................................................................................. 5Đ1.1.1.2 Đặc điểm và cấu tạo thẻ ....................................................................... 5G1.1.1.3 Phân loại ................................................................................................ 7N1.1.2 Vai trò của thẻ thanh toán ......................................................................... 11ƯỜ1.1.2.1 Đối với người sử dụng thẻ ................................................................. 111.1.2.2 Đối với cơ sở chấp nhận thẻ (CSCNT) ............................................ 13TR1.1.2.3 Đối với ngân hàng .............................................................................. 131.1.2.4 Đối với nền kinh tế - xã hội ............................................................... 151.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán ................. 171.1.3.1 Thói quen tiêu dùng của người dân .................................................. 171.1.3.2 Trình độ dân trí ................................................................................... 171.1.3.4 Thu nhập của người dùng thẻ............................................................ 171.1.3.5 Trình độ kỹ thuật công nghệ của ngân hàng ................................... 171.1.3.6 Môi trường pháp lý............................................................................. 181.2 NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ................................ 181.2.1 Các chủ thể tham gia.................................................................................. 181.2.2 Nghiệp vụ phát hành thẻ............................................................................ 191.2.2.1 Cơ sở pháp lý ...................................................................................... 191.2.2.2 Nguyên tắc phát hành......................................................................... 20Ế1.2.2.3 Quy trình phát hành ............................................................................ 20U1.2.3 Nghiệp vụ thanh toán thẻ .......................................................................... 23-H1.2.3.1 Cơ sở pháp lý ...................................................................................... 231.2.3.2 Quy trình thực hiện thanh toán ......................................................... 241.2.3.3 Tra soát và bồi hoàn ........................................................................... 27TẾ1.2.4 Rủi ro trong kinh doanh thẻ ...................................................................... 271.2.4.1 Các loại rủi ro thường gặp ................................................................. 27H1.2.4.2 Quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ ........................... 29INCHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ RỦI RO HOẠTKĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NHNN&PTNT CHICNHÁNH TP VINH ............................................................................................... 31Ọ2.1. Vài nét về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn TP Vinh –IHNghệ An ...................................................................................................................... 312.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................... 31Ạ2.1.2 Sản phẩm dịch vụ của Agribank Thành phố Vinh ................................. 33Đ2.1.3 Cơ cấu tổ chức của NHNo&PTNT thành phố Vinh .............................. 342.1.3.1 Cơ cấu tổ chức .................................................................................... 34G2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban .................................... 35N2.1.4 Nguồn lực của chi nhánh 3 năm gần đây (2009-2011) ......................... 38ƯỜ2.1.5 Kết quả hoạt động của Agribank TP Vinh qua 3 năm gần đâyTR(2009-2011) .......................................................................................................... 402.1.6 Kết quả thực hiện chỉ tiêu 3 năm gần đây (2009-2011) và mục tiêunăm 2012 ............................................................................................................... 422.1 Thực trạng hoạt động phát h ...