Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ điện thoại di động của doanh nghiệp Vinaphone

Đề tài Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ điện thoại di động của doanh nghiệp Vinaphone nhằm trình bày lý luận chung về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh, thực tế năng lực cạnh tranh cho dịch vụ điện thoại di động của doanh nghiệp Vinaphone .
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ điện thoại di động của doanh nghiệp Vinaphone TRƯỜNG Đ Ạ I HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA KINH TẾ NGOẠI T H Ư Ơ N G C H U Y Ê N N G À N H KINH TẾ Đ Ố I NGOẠI TOREIGN TUÍIOE UNIVER51TỴ KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP(Đễ tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO N Ă N G LỤCCẠNH TRANH CHO DỊCH vụ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VINAPHONE T H I ? ••.ME r o i Họ và tên sinh viên : T r ầ n Nha T r a n g Lớp : Trung Ì rXĩứl ì Khóa : 41 E - K T N T Giáo viên hướng dẩn : Vũ Thị Hạnh H à Nội, 11/2006 DChoá luận tứ nghiệp MỤC LỤC LỜI M Ở Đ Ầ U Ì C H Ư Ơ N G ì: N H Ữ N G V Ấ N Đ Ể C H U N G V Ề C Ạ N H T R A N H V À N Ă N G Lực C Ạ N H T R A N H 3 ì. Cạnh tranh 3 /. Khái niệm về cạnh tranh và bản chất của cạnh tranh 3 2. Phân loại cạnh tranh 4 2.1 Căn cứ vào số người tham gia trên thị trường, người ta chia cạnh tranh làm ba loại 5 2.2. Căn cứ vào phạm v i kinh tế người ta chia cạnh tranh thành 2 loại 5 2.3. Căn cứ vào chi phí bình quân của các doanh nghiệp người ta chia cạnh tranh thành 2 loại 6 3. Vai trò, ý nghĩa của cạnh tranh trong nên kinh tế thị trường 7 3.1. Mặt tích cực của cạnh tranh 7 3.2. Mặt hạn chế của cạnh tranh 8 4. Nhũng công cụ chủ yêu sử dụng trong cạnh tranh 9 4.1. Công cụ giá cẩ 9 4.1.1. Khái niệm về giá cả 9 4.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến giá cả của các doanh nghiệp . 9 4.1.3. Các chiến lược cạnh tranh theo giá chủ yếu lo 4. 2. Công cụ chất lượng l i 4.2.1 Khái niệm li 4.2.2. Quan niệm về chất lượng trong cạnh tranh 12 4.3. Công tác phân phối sẩn phẩm 13 4.4. Công cụ quẩng cáo và hỗ trợ tiêu thụ 14 l i . N Ă N G Lực C Ạ N H T R A N H 15 /. Khái niệm về năng lực cạnh tranh 15 1.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh cấp quốc gia 15~ĩra>t ìilỉíí ~ĩrttn(Ị Móp Qrunạ ì JC41Ố x&fìl Díttoá luận tết nghiệp. 1.2. Năng lực cạnh tranh cấp doanh nghiệp/ngành 17 2. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ 2h 3. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính, viễn thông 2V ni. N h ữ n g y ế u t ố ảnh hưởng tói năng lực cạnh t r a n h c ủ a d o a n h nghiệp 22 1. Các yếu tố bên ngoài 23 2. Các yêu tố bên trong 25 2.1. Y ế u tố con người 25 2.2. Tiềm lực vô hình (giá trị phi vật chất) 26 2.3. Y ế u tố về trang thiết bị công nghệ 27 2.4. Y ế u tố về tổ chức sản xuất 27 2.5. Các yếu tố Marketing 28 2.6. Công tác nghiên cứu và phát triển ( R & D ) 29 I V . Các tiêu chí đánh giá nâng lực cạnh t r a n h của d o a n h nghiệp ...30 /. Thị phán của doanh nghiệp 30 2. Giá bán sẩn phẩmldịch vụ ...