Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện chiến lược marketing cho EVN Telecom

Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện chiến lược marketing cho EVN Telecom trình bày về chiến lược marketing trong doanh nghiệp, thực trạng chiến lược marketing và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho EVN Telecom.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện chiến lược marketing cho EVN Telecom TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƢƠNG CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƢƠNG  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tàiHOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO EVN TELECOM Sinh viên thực hiện : Đoàn Phương Ly Lớp : Anh 1 Khóa : 41 - KTNT Giáo viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Thanh Bình HÀ NỘI – 11/2006 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Kinh doanh dịch vụ điện thoại di động được đánh giá là ngành kinhdoanh đang mang lại nguồn thu lớn nhất trong các ngành dịch vụ viễn thông.Lịch sử phát triển của ngành còn rất non trẻ (được hơn 10 năm) nhưng sự pháttriển của ngành dịch vụ này đã đánh dấu những bước trưởng thành đáng kể.Điều này thể hiện bằng tốc độ tăng trưởng trung bình từ 150% đến200%/năm1. Nếu như đầu tiên, con số thuê bao toàn ngành là 15 000 thuê baothì sau hơn 10 năm phát triển, số thuê bao sử dụng dịch vụ này đã lên tới11,85 triệu thuê bao 2. Đây quả là một con số phát triển chưa một ngành kinhdoanh trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông nào từng đạt được. Với mức độ hấp dẫn của ngành này, nhiều doanh nghiệp muốn gia nhậpthị trường và đưa ra nhiều hình thức sử dụng dưới các sản phẩm khác nhau.Sự xuất hiện của EVN Telecom vào đầu năm 20043 là một sự kiện trong việcđa dạng hoá và hiện đại hoá thị trường thông tin di động Việt Nam, với việckhai thác trên mạng lưới thông tin di động CDMA, cung cấp các dịch vụthông tin di động kỹ thuật số tiêu chuẩn toàn cầu. EVN Telecom đã thực sự 1 theo số liệu của www.vietnamnet.vn, Bắt đầu hình thành môi trường cạnh tranh, 17//2006 2 theo số liệu của http://www.neu.edu.vn, Chuyên mục 1: Chuyên mục tăngtrưởng và phát triển kinh tế. 3 Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực là thành viên hạch toán độc lập trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt nam, được thành lập theo quyết định số 380/NL/TCCBLĐ ngày 8/7/1995 của Bộ Năng Lượng. Nhưng cho đến đầu năm 2004, Công ty Thông tin Viễn thông điện lực mới thực sự gia nhập thị trường điện thoại di động Việt Namđáp ứng được mong đợi của khách hàng về nhu cầu dịch vụ thông tin liên lạchiện đại, tiện dụng, và đa dạng. Để bảo vệ và mở rộng thị phần của mình, các nhà khai thác đang tìm mộthướng đi trong việc xác định vị trí các sản phẩm, dịch vụ của mình trongnhững đoạn thị trường kinh doanh hiệu quả bằng cách định vị cho các dịch vụnhững chỗ đứng vững chắc trên thị trường, nâng cao mức độ trung thành củakhách hàng. Mới chưa đầy 2 năm đi vào hoạt động, EVN Telecom đã thuđược kết quả sản xuất kinh doanh đáng khích lệ. Tuy nhiên, hiện nay, thôngtin di động vẫn được coi là một loại hình dịch vụ cao cấp với phần đông dânchúng. Hơn nữa, trong nền kinh tế thị trường không thể tránh khỏi việc cạnhtranh với các doanh nghiệp cùng ngành. Do đó làm thế nào để khai thác mộtcách có hiệu quả số khách hàng hiện tại và cả số khách hàng tương lai đang làmột vấn đề đặt ra đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động ở nướcta và làm sao để đảm bảo giành thắng lợi trong cạnh tranh là một công việckhó khăn. Theo tôi, một trong những biện pháp hữu ích và quan trọng nhất đó làdoanh nghiệp phải xây dựng và ngày càng hoàn thiện hơn nữa chiến lượcmarketing trên cơ sở chủ động thích ứng với những thay đổi của môi trườngkinh doanh, đồng thời thoả mãn được nhu cầu của người tiêu dùng để đảmbảo hiệu quả kinh doanh cao nhất. Chính vì những l‎ do trên, tôi đã lựa chọn “Hoàn thiện chiến lược ýMarketing cho EVN Telecom” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu: Đề tài xây dựng hệ thống l‎ thuyết chung về chiến lược marketing trong ýdoanh nghiệp, đồng thời đánh giá việc áp dụng chiến lược marketing tại EVNTelecom. Trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lượcmarketing cho EVN Telecom. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là chiến lược marketing cấp doanh nghiệp. Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Đề tài chỉ nghiên cứu đến những hệ thống lý thuyết chung về marketingvà chiến lược marketing trong doanh nghiệp. Do giới hạn về năng lực, thờigian, và nguồn thông tin, đề tài chỉ đề cập đến mảng cung cấp dịch vụ thôngtin di động của EVN Telecom. Các giải pháp đề xuất trong đề tài có giá trịứng dụng đến 2010. 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng những phương pháp thu thập số liệu tại bàn thông tin quacác ngồi thông tin như sách báo, tạp chí. Bên cạnh đó, đề tài còn sử dụngnhững phương pháp tông rhợp, so sánh, đánh giá; phương pháp thống kể bàngbảng, biểu; phương pháp S.W.O.T. 5. Bố cục: Ngoài lời nói đầu, kết luận, mục lục, bài viết được kết cấu thành 3chương: Chương I: Tổn ...