Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp phát triển dịch vụ hàng không của tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015

Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp phát triển dịch vụ hàng không của tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015 nhằm làm rõ một số vấn đề lý luận về vận tải hàng không và vai trò của vận tải hàng không, phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ vận tải hàng không tại tổng công ty hàng không Việt Nam, đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ vận tải hàng không cho tổng công ty này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp phát triển dịch vụ hàng không của tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015 TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐề tài:MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 Sinh viên thực hiện : Vũ Quang Hưng Lớp : Anh1 Khoá : K42 QTKD Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hữu Khải Hà Nội, tháng 11/2007 Khoá luận tốt nghiệp MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT…………..…...…….......……..…………3LỜI NÓI ĐẦU…………………………….........………….…….…………..…….…….4CHƢƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG..…....61.1. Khái niệm dịch vụ vận tải hàng không……..…………..………….…….…………..61.1.1. Khái niệm dịch vụ và các phương thức cung cấp dịchvụ.............................................61.1.1.1. Dịch vụ......................................................................................................................61.1.1.2. Các phương thức cung cấp dịch vụ...........................................................................81.1.2. Khái niệm dịch vụ vận tải……………………………………….……..........……......91.1.3. Khái niệm dịch vụ vận tải hàng không……………………..............……………….101.2. Đặc điểm và các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ vận tải hàngkhông……............111.2.1. Đặc điểm của dịch vụ vận tải hàng không………………….……………….……....111.2.1.1. Các đặc điểm và đối tượng chuyên chở của dịch vụ vận tải hàng không................111.2.1.2. Ƣu điểm và hạn chế của dịch vụ vận tải hàng không..............................................131.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ vận tải hàng không…..............…….161.2.2.1. Cầu…………………………………………………………………..............….....161.2.2.2. Cung……………………………………………………………............…….…...171.2.2.3. Môi trường kinh doanh ……………………………………………......................181.3. Vai trò của dịch vụ vận tải hàng không trong nền kinh tế quốc dân.....................211.3.1. Thúc đẩy sự phát triển của các ngành dịch vụ khác, góp phần thực hiện quá trìnhcông nghiệp hoá, hiện đại hóa đất nước...............................................................................211.3.2. Góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế, bước đầu tham gia hộinhập kinh tế quốc tế..............................................................................................................221.3.3. Tạo việc làm cho xã hội.............................................................................................23CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢIHÀNG KHÔNG CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM.....................242.1. Tổng quan về tổng công ty hàng không Việt Nam...................................................242.1.1. Quá trình hình thành và phát triển..............................................................................242.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và loại hình kinh doanh của Tổng công ty Hàngkhông Việt Nam...................................................................................................................262.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.......................................262.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.............................312.1.2.3. Loại hình kinh doanh..............................................................................................322.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật và nguồn nhân lực của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.......................32Vũ Quang Hưng – Anh1 K42 QTKD 1 Khoá luận tốt nghiệp2.1.3.1. Đội máy bay............................................................................................................332.1.3.2. Cơ sở bảo dưỡng sửa chữa máy bay........................................................................342.1.3.2. Công nghệ thông tin................................................................................................352.1.3.3. Trang thiết bị phục vụ mặt đất.................................................................................352.1.3.4. Đội ngũ nguồn nhân lực .........................................................................................362.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không của tổng công tyhàng không việt Nam...................................................................................................... ...