Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược marketing dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans

Đề tài Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược marketing dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans nhằm phân tích chiến lược marketng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của Vinatrans. Nghiên cứu một số đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược marketing dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược marketing dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương Vinatrans TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA KINH TÊ VÀ KINH DOANH QUỐC TÊ C H U Y Ê N N G À N H KINH TẾ NGOẠI T H Ư Ơ N G 4Ỉ KHOA IUẶM TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CHIÊN Lược MARKETING DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK BANG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CP GNVT NGOẠI THƯƠNG (VINATRANS) Họ và tên sinh viên Nguyễn Thúy Dương Lớp Nhật 2 Khóa K42G-KTNT Giáo viên hướng dẫn TS. Trần Sĩ Lá H ư VIÊN h;QAi I h u r v a Hà Nội - 2007 L%Ũ?Ả2 L3CỈUIÚ luận tết nạhiệp. — 2007 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ sơ Đ ổ ì BANG BIÊU TRANG1.1 Nét khác biệt giữa phẩn chiến lược và phần chiến thuật 152.1 Sản lượng giao nhận hàng hoa xuất nhập khẩu của Vinatrans 472.2 Giá trị giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Vinatrans 482.3 Cơ cấu mặt hàng giao nhận của Vinatrans 492.4 Ư u nhược điểm chiến lược marketing - mix của dịch vụ giao 62 nhân hàng hoa xuất nháp khẩu bằng đường biển Công ty VINATRANS3.1 Dư báo mát hàng xuất khẩu chủ yếu của Viêt Nam đến năm 65 20153.2 Dự báo hàng nhập khẩu của Việt Nam đến năm 2015 653.3 Giá trị sản lượng dự toán của ngành giao nhận vận tải hàng 66 hóa quỉc tế tại Việt Nam3.4 Một sỉ chỉ tiêu kinh tế về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất 69 nhập khẩu bằng đường biển của Vinatrans n Sơ Đ Ổ TRANG1.1 Sáu thị trường của marketing dịch vụ 81.2 Ba cấp quyết định chiến lược marketing 162.1 Cơ cấu tổ chức của Vinatrans 37 81 £ổfL QVtặt 2 - 3í42ậ - ữ7f)QlQ r3CỈUIÚ luận tết nạhiệp. — 2007 MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU ÌC H Ư Ơ N G ì: KHÁI QUÁT V Ề CHIÊN Lược MARKETTNG DỊCH vụ 3 ì. Marketing dịch vụ 3 /. Bản chất của dịch vụ 3 1.1 Định nghĩa 3 1.2 Đ ặ c điểm của dịch vụ 4 2. Bản chất của marketing dịch vụ 5 2.1 Định nghĩa 5 2.2. Bản chất hoạt động của marketing dịch vụ 6 2.3 Thị trường hoạt động marketing dịch vụ 8 li. Chiến lược marketing dịch vụ 13 /. Chiến lược marketing 13 2. Nội dung chính của chiên lược marketing 14 2.1 H a i phần chính của chiến lược marketing 14 2.2 Các cấp quyết định chiến lược marketing 15 3. Các loại chiến lược marketing 16 3.1 Chiến lược marketing tổng thể 16 3.2 Chiến lược marketing-mix 18 4. Những nhãn tỏ ảnh hưởng đến chiến lược marketing của doanh nghiệp 19 4.1 M ô i trường k i n h doanh của công ty 19 4.2 Chức năng và mục tiêu của từng công ty 19 5. Vai trò của chiên lược marketing 20 IU. Quy trình xây dựng các chiến lược marketing 21 /. Phân tích thị trường 21 £ổfL QVtặt 2 - 3í42ậ - ữ7f)QlQ r3CỈUIÚ luận tết nạhiệp. — 2007 Ì. Ì Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của doanh nghiệp (Phân tích S W O T ) 21 Ì .2 Phân khúc thị trường 21 1.3 L ự a chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường 22 2. Xác định mục tiêu của chiến lược marketing 23 3. Thiết kế và xây dựng chiến lược marketing tổng thể. 24 4. Thiết kế và xây dựng chiến lược marketing-mix 24 4.1 Chiến lược sản phẩm 24 4.2 Chiến lược giá 27 4.3 Chiến lược phân phối 29 4.4 Chiến lược xúc tiến bấn hàng 29 5. Tổ chức thực hiện chiến lược marketing 30 6. KỂ hoạch theo dõi, kiểm tra và điều chỉnh 31C H Ư Ơ N G n: P H Â N TÍCH CHIÊN L Ư Ợ C MARKETING DỊCH vụGIAO NHẬN H À N G H Ó A XUẤT NHẬP KHAU Đ Ư Ờ N G BIỂN CỦAVINATRANS ...