Khóa luận tốt nghiệp: Quan hệ công chúng (PR) - công cụ hỗ trợ kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh là thành viên của WTO

Khóa luận tốt nghiệp: Quan hệ công chúng (PR) - công cụ hỗ trợ kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh là thành viên của WTO nhằm làm rõ về hoạt động quan hệ công chúng, nghiên cứu tình hình ứng dụng hoạt động PR và đề xuất một số giải pháp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Quan hệ công chúng (PR) - công cụ hỗ trợ kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh là thành viên của WTO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ -------***------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐề tài: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) - CÔNG CỤ HỖ TRỢKINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH LÀ THÀNH VIÊN CỦA WTO Sinh viên thực hiện : Nguyễn Nữ Minh Vân Lớp : Anh 5 Khóa : 44 Giáo viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Lệ Hằng Hà Nội, tháng 5/2009 MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒLỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PR - CÔNG CỤ HỖ TRỢ XUẤT KHẨU CỦACÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH XUẤT KHẨU ............................................... 4 1.1. Khái quát chung về PR ................................................................................. 4 1.1.1. Khái niệm PR .............................................................................. ..4 1.1.2. So sánh PR với quảng cáo và marketing. ........................................ ..9 1.1.2.1. So sánh PR và quảng cáo .................................................................. ..9 1.1.2.2. So sánh PR và marketing .................................................................. ..9 1.2. Nội dung hoạt động của PR ......................................................................... 11 1.2.1. Các công cụ làm PR ..................................................................... 11 1.2.2. Quy trình xây dựng chương trình PR ............................................. 14 1.2.2.1. Đánh giá tình hình .............................................................................. 14 1.2.2.2. Xác định mục tiêu .............................................................................. 15 1.2.2.3. Xác định nhóm công chúng .............................................................. 16 1.2.2.4. Lựa chọn phương tiện truyền thông................................................ 16 1.2.2.5. Hoạch định ngân sách ........................................................................ 17 1.2.2.6. Thực hiện và đánh giá kết quả ......................................................... 17 1.2.3. Các nội dung hoạt động của PR ..................................................... 18 1.2.3.1. Truyền thông (media kit) .................................................................. 18 1.2.3.2. Tổ chức sự kiện (Event management) ............................................ 18 1.2.3.3. Quản lý khủng hoảng (crisis management) ................................... 19 1.2.3.4. Quan hệ với chính phủ (Government Relation) ........................... 19 1.2.3.5. Quản lý danh tiếng (Reputation Management) ............................. 19 1.2.3.6. Quan hệ với các nhà đầu tư (Investor Relation) ........................... 20 1.2.3.7. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Social Responsibility) . 20 1.3. Tính tất yếu việc sử dụng PR trong hoạt động KDXK của các DNVN. .............. 20 1.3.1. Tầm quan trọng của PR dưới góc độ là công cụ hỗ trợ KDXK.......... 20 1.3.1.1. Xây dựng và phát triển thương hiệu ............................................... 21 1.3.1.2. Xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín của công ty ........................ 22 1.3.1.3. Giải quyết khủng hoảng .................................................................... 22 1.3.1.4. Tiếp thị sản phẩm ............................................................................... 23 1.3.2. Xu thế ứng dụng PR của các doanh nghiệp trên thế giới trong kinh doanh xuất khẩu .................................................................................... 25 1.3.3. Triển vọng khách quan ứng dụng hoạt động PR vào KDXK của các DNVN trong bối cảnh VN là thành viên của WTO ................................... 26 i 1.3.3.1. Tính cạnh tranh của thương hiệu đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam là thành viên của WTO góp phần làm tăng nhu cầu sử dụng PR. . 26 1.3.3.2. Sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là Internet, góp phần đẩy mạnh sự phát triển của hoạt động PR .......................................... 27 1.3.3.3. Giải quyết nỗi lo âu của các doanh nghiệp - chi phí trong kinh doanh quốc tế ........................................................................... ...