Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Cảm nhận của khách hàng về chương trình Khách hàng thân thiết của siêu thị Co.opmart Huế

Mục tiêu chính của đề tài là trên cơ sở đánh giá cảm nhận của khách hàng về chương trình Khách hàng thân thiết của siêu thị Co.opmart Huế đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chương trình Khách hàng thân thiết tại siêu thị Co.opmart Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Cảm nhận của khách hàng về chương trình Khách hàng thân thiết của siêu thị Co.opmart Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------ uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ̣c KCẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ho KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ ại Đ ̀ngươ NGUYỄN THỊ QUỲNH NHITr NIÊN KHÓA 2014 - 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------ uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ̣c KCẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ho KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ ại Đ ̀n g Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:ươ Nguyễn Thị Quỳnh Nhi ThS.Bùi Thị Thanh Nga Lớp: K48B KDTMTr Huế, tháng 4 năm 2018 i LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá tìm hiểu và nghiên cứu đề tài“Cảm nhận của khách hàng vềchương trình Khách hàng thân thiết của siêu thị Co.opmart Huế” bên cạnh sự nỗ lựccủa bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều đơn vị và cá nhân khácnhau. Trước tiên, tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô của uê ́khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Kinh tế Huế những người đã trực tiếp ́Hgiảng dạy, truyền đạt những kiến thức bổ ích tạo điều kiện tốt nhất để tôi có thể hoànthành khóa luận cũng như cho tôi những nền tảng cơ bản, những hành trang vô cùng têquý giá giúp tôi vững bước trong tương lai. h Tôi xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên siêu thị inCo.opmart Huế đã giúp đỡ, tạo cơ hội thực tập cũng như cung cấp những tư liệu cần ̣c Kthiết hỗ trợ tôi một cách tốt nhất trong thời gian tôi thực tập tại đơn vị. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến Th.S Bùi Thị Thanh Nga, người đã hohết lòng giúp đỡ và hướng dẫn tôi tận tình trong suốt quá trình nghiên cứu và hoànthành tốt luận văn. ại Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã ủng hộ, giúp đỡ, động Đviên tôi trong thời gian qua. g Mặc dù tôi đã cố gắng nỗ lực hết mình để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này ̀n ươtrong phạm vi và khả năng cho phép, nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi nhữngthiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự cảm thông và tận tình chỉ bảo từ quý Thầy CôTrgiảng viên. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả ! Huế, ngày 20 tháng 4 năm 2018 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Quỳnh Nhi ii MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ................................................................................................................iiMỤC LỤC ........................................................................................................... iiDANH MỤC VIẾT TẮT............................................................................................viiDANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ ...................................................................................xPHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................11. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................12. Mục tiêu ...