Khóa luận tốt nghiệp Quản trị marketing: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Hà Nghĩa

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là hệ thống hóa được những cơ sở lý thuyết về hoạt động bán hàng trong quy trình bán hàng của doanh nghiệp. Phân tích và đánh giá về cách tổ chức và vận hành hệ thống bán hàng của công ty TNHH TM Hà Nghĩa. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoạt thiện hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Hà Nghĩa. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị marketing: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Hà Nghĩa BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HÀ NGHĨA Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Bảo Thư Mã sinh viên : A21979 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HÀ NGHĨA Giáo viên hướng dẫn : TS Vũ Thị Tuyết Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Bảo Thư Mã sinh viên : A21979 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI - 2016Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Thời gian em đi thực tập tại công ty TNHH TM Hà Nghĩa không dài nhưng chínhthời gian đó đã giúp em học hỏi thêm rất nhiều kiến thức về nghiệp vụ tài chính, bánhàng trong doanh nghiệp cũng như việc phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinhdoanh của công ty. Và để hoàn thành được bài khóa luận này em xin chân thành gưi lời cảm ơn đếnBan giám đốc công ty TNHH TM Hà Nghĩa cùng các anh chị trong công ty đã tạo điềukiện giúp đỡ, hướng dẫn và cung cấp các số liệu để em thực hiện bài khóa luận. Cuốicùng, em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo trong khoa kinh tế- quản lý đặc biệtlà cô Vũ Thị Tuyết đã tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành bài khóa luận này. Do kiến thức còn hạn chế, thời gian nghiên cứu chưa nhiều nên bài khóa luận củaem không tránh khỏi thiều sót, mong các thầy cô tham gia đóng góp ý kiến giúp em. Em xin chân thành cảm ơn. Hà Nội, ngày 28 tháng 03 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Bảo Thư LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Sinh viên (Ký và ghi rõ họ và tên)Thang Long University Library MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ........ 1 1.1 Khái niệm, bản chất, vai trò của hoạt động bán hàng .................................. 1 1.1.1 Khái niệm hoạt động bán hàng .................................................................. 1 1.1.2 Bản chất của hoạt động bán hàng ............................................................. 1 1.1.3 Vai trò của hoạt động bán hàng ................................................................. 1 1.2 Phân loại lực lượng bán hàng và các hình thức bán hàng............................ 2 1.2.1 Phân loại lực lượng bán hàng ................................................................... 2 1.2.2 Các hình thức bán hàng ............................................................................. 3 1.3 Quy trình bán hàng .......................................................................................... 4 1.4 Quản trị hoạt động bán hàng .......................................................................... 8 1.4.1 Xây dựng mục tiêu bán hàng ..................................................................... 9 1.4.2 Xây dựng cấu trúc, tổ chức lực lượng bán hàng .................................... 10 1.4.3 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng ........................................... 12 1.4.4 Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng ............................................. 13 1.4.5 Động viên lực lượng bán hàng................................................................. 16 1.4.6 Giám sát và đánh giá hiệu quả bán hàng ................................................ 17CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TYTNHH TM HÀ NGHĨA .............................................................................................. 21 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH TM Hà Nghĩa ................................ 21 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH TM Hà Nghĩa . 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của côn ...