Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình)

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình) nhằm trình bày về cơ sở lý luận về hoạt động marketing thu hút khách hàng đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình), các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình) Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình) MỤC LỤC 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................... 1 2. Mục đích nghiên cứu .............................................................................. 3 3. Phạm vi và phƣơng pháp nghiên cứu ..................................................... 3 3.1. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................... 3 3.2. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................. 3 4. Lịch sử nghiên cứu vấn đề ...................................................................... 4 5. Bố cục khoá luận..................................................................................... 5 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN VỚI KHU DU LỊCH TRÀNG AN(NINH BÌNH) ................................................................................................................... 6 1.1. Khái quát về du lịch và điểm đến du lịch ............................................ 6 1.1.1. Du lịch ............................................................................................... 6 1.1.2. Kinh doanh du lịch ............................................................................ 9 1.1.3. Khái niệm và các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch ..................... 10 1.1.3.1. Điểm đến du lịch .......................................................................... 10 1.1.3.2. Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch .............................................. 12 1.1.4. Kinh doanh lữ hành nội địa ......................................................... 13 1.1.4.1. Khái niệm khách du lịch nội địa .................................................. 13 1.1.4.2. Đặc điểm kinh doanh lữ hành nội địa .......................................... 14 1.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua của khách du lịch và quá trình ra quyết định mua của khách du lịch .......................................................... 19 1.2.1. Các nhân tố ảnh hƣởng tới quá trình ra quyết định mua của khách du lịch. ................................................................................................................. 19 1.2.1.1. Những yếu tố thuộc về văn hoá. .................................................. 19 1.2.1.2. Những yếu tố mang tính chất xã hội ............................................ 20 1.2.1.3. Các yếu tố thuộc về bản thân ....................................................... 21 Sinh viên: Vũ Thị Trung Thu - Lớp: VH901 1 Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình) 1.2.1.4. Những yếu tố thuộc về tâm lý ...................................................... 23 1.2.2. Quá trình ra quyết định mua của khách ......................................... 24 1.2.2.1 Xác lập nhu cầu............................................................................. 24 1.2.2.2. Tìm kiếm thông tin ...................................................................... 24 1.2.2.3. Khảo sát, kiểm tra, đánh giá giá trị và giá cả của sản phẩm du lịch ................................................................................................................... 25 1.2.2.4. Quyết định mua ............................................................................ 25 1.2.2.5. Khai thác, sử dụng các sản phẩm du lịch đã mua ........................ 25 1.3. Hoạt động marketing nhằm thu hútkhách du lịch ............................. 26 1.3.1. Marketing du lịch ............................................................................ 26 1.3.1.1. Khái niệm Marketing du lịch ....................................................... 26 1.3.1.2. Những khác biệt của Marketing du lịch ...................................... 27 1.3.2. Phân đoạn thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục tiêu ................... 28 1.3.2.1. Phân đoạn thị trƣờng .................................................................... 28 1.3.2.2. Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu ...................................................... 29 1.3.3. Các chính sách Marketing nhằm thu hút khách du lịch.................. 30 1.3.3.1. Chính sách sản phẩm trong việc thu hút khách du lịch ............... 30 1.3.3.2. Chính sách giá trong việc thu hút khách du lịch ......................... 34 1.3.3.3. Chính sách phân phối sản phẩm .................................................. 35 1.3.3.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp........................................................ 37 1.3.3.5. Yếu tố con ngƣời và nâng cao chất lƣợng phục vụ ..................... 38 Tiểu kết chƣơng I…………………………………………………...… 40 CHƢƠNG II: TÀI NGUYÊN DU LỊCH VÀ THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN VỚI KHU DU LỊCH TRÀNG AN(NINH BÌNH) .................................................................................................................. 41 2.1. Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội và tài nguyên du lịch của Khu du Sinh viên: Vũ Thị Trung Thu - Lớp: VH901 2 Giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến với khu du lịch Tràng An (Ninh Bình) lịch Tràng An. ..................................................................................................... 41 2.1.1. Vị trí địa lý .. ...