Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Tăng cường hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Tăng cường hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng nêu một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động xúc tiến du lịch trong kinh doanh du lịch, thực trạng hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng, một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Tăng cường hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng MỤC LỤC: PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1 1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 5 2. Mục tiêu đề tài. .................................................................................................. 5 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. .................................................................... 6 4. Phƣơng pháp nghiên cứu. .................................................................................. 6 5. Bố cục của khóa luận ........................................................................................ 6 CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÖC TIẾN DU LỊCH TRONG KINH DOANH DU LỊCH .......................................... 7 1. Một số khái niệm cơ bản. .................................................................................. 7 1.2. Marketing và marketing du lịch. .................................................................... 8 1.3.Xúc tiến và xúc tiến du lịch........................................................................... 10 1.4. Đặc điểm, vai trò của xúc tiến du lịch.......................................................... 11 2.Nội dung hoạt động xúc tiến của Doanh nghiệp lữ hành ................................. 12 2.1.Quá trình truyền thông trong xúc tiến Du lịch. ............................................. 12 2.2.Công cụ xúc tiến du lịch cơ bản .................................................................... 16 2.2.1.Quảng cáo ................................................................................................... 16 2.2.2.Xúc tiến bán (khuyến mại) ......................................................................... 17 2.2.3.Tuyên truyền (Quan hệ công chúng- PR) .................................................. 18 2.2.4.Bán hàng cá nhân: ...................................................................................... 20 2.2.5. Maketing trực tiếp ..................................................................................... 21 3.Chính sách maketing mix khác hỗ trợ chính sách xúc tiến .............................. 21 3.1.Chính sách sản phẩm ..................................................................................... 21 3.2.Chính sách giá ............................................................................................... 24 3.3.Chính sách phân phối .................................................................................... 26 CHƢƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÖC TIẾN CỦA VIETRAVEL HẢI PHÕNG....................................................................................................... 30 1. Khái quát chung về Vietravel Hải Phòng........................................................ 30 1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy: ........................................ 31 1.3.Lĩnh vực kinh doanh và cơ sở vật chất: ........................................................ 35 Sinh viên: Đỗ Ngọc Linh - Lớp: VH1002 1 Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng 1.4. Kết quả kinh doanh của Vietravel Hải Phòng .............................................. 36 2.Thực trạng hoạt động xúc tiến của công ty ...................................................... 37 2.1.Đặc điểm của thị trƣờng mục tiêu và hệ thống sản phẩm của công ty ......... 37 2.2.Quá trình xúc tiến tại công ty ........................................................................ 42 2.2.1.Xác định công chúng mục tiêu ................................................................... 42 2.2.2.Xác định mục tiêu xúc tiến......................................................................... 44 2.2.3.Thiết kế thông điệp ..................................................................................... 45 2.3.2.Xúc tiến bán (khuyến mại) ......................................................................... 49 2.3.3.Tuyên truyền (Quan hệ công chúng- PR) .................................................. 51 2.2.4.Bán hàng cá nhân ....................................................................................... 53 2.2.5.Maketing trực tiếp ...................................................................................... 54 2.4.Các chính sách maketing mix, hỗ trợ chính sách xúc tiến ............................ 55 2.4.1.Chính sách sản phẩm .................................................................................. 55 2.5.2 Chính sách giá ............................................................................................ 57 2.5.3.Chính sách phân phối của Vietravel Hải Phòng. ....................................... 59 3.Nhận xét đánh giá về hoạt động xúc tiến: ........................................................ 59 3.1.Thành công .................................................................................................... 59 3.2.Tồn tại............................................................................................................ 60 CHƢƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG XÖC TIẾN CỦA CÔNG TY VIETRAVEL HẢI PHÕNG TRONG THỜI GIAN TỚI ...... 63 1.Những căn cứ và quan điểm đề xuất giải pháp ................................................ 63 1.1.Căn cứ tình hình phát triển Du lịch Hải Phòng ............................................. 63 1.2.Căn cứ mục tiêu và chiến lƣợc kinh doanh của công ty Vietravel HP. ........ 66 1.3.Quan điểm đề xuất giải pháp tăng cƣờng hoạt động xúc tiến của công ty Vietravel Hải Phòng trong thời gian tới. ............................................................. 69 2.Giải pháp hoàn th ...