Kí ức thương hiệu

Đối với bất kỳ ai mới làm quen với thuật ngữ về thương hiệu thì việc cố gắng hiểu một cách chính xác thương hiệu là gì quả là việc rất khó khăn, thậm chí ngay cả khi bạn đang cố tìm kiếm những câu trả lời đơn giản nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kí ức thương hiệu Kí ức thương hiệuĐối với bất kỳ ai mới làm quen với thuật ngữ về thương hiệu thì việccố gắng hiểu một cách chính xác thương hiệu là gì quả là việc rất khókhăn, thậm chí ngay cả khi bạn đang cố tìm kiếm những câu trả lờiđơn giản nhất. Việc xây dựng thương hiệu đã từng rất được quan tâmtrong suốt năm 1990, tuy có rất nhiều người muốn thực hiện một kếhoạch xây dựng thương hiệu nhưng bản thân họ vẫn không có mộtkiến thức gì về thương hiệu.Nhưng thương hiệu chính xác là cái gì? Có vô số định nghĩa khác nhau vềthuật ngữ này, một sự đảm bảo, một tin đồn, một mối quan hệ, một hìnhảnh, một vị trí độc quyền, và vv….Những định nghĩa này đều là kết quảcủa việc quảng bá thương hiệu, chứ không phải từ thực chất của thươnghiệu. Vậy chúng ta phải tìm hiểu như thế nào là thương hiệu.Mỗi một thương hiệu chính là một sự ghi nhớBạn đang quan tâm đến một thương hiệu xe hơi. Bạn thích hình thứcnhững chiếc xe của hãng này, ngoại hình của bạn rất hợp với những loạixe đó. Chúng cũng không thường xuyên hỏng hóc và bạn cho rằng nhữngưu điểm này thật đáng hài lòng. Những nhận xét này chứng tỏ đây là mộtthương hiệu yêu thích của bạn.Do đâu mà bạn có những nhận xét về sản phẩm trên, chắc hằn bạn đãphải tìm hiểu rất nhiều thông tin liên quan đến công ty đó: đơn giản nhất làtừ tên công ty, đặc tính của sản phẩm, chất lượng dịch vụ, cho đến cácchương trình quảng cáo khuyến mãi, thậm những thông tin do người khácnói với bạn về công ty đó. Theo bạn lý do tại sao mà các công ty muốn bạnnhớ đến những thông tin này? Bởi vì đây chính là một cách giúp kháchhàng luôn nhớ về sản phẩm của công ty, đồng thời cũng chính là căn cứđể các công ty đánh giá được kết quả thu được trong việc xây dựngthương hiệu của mình.Đưa thương hiệu vào tiềm thức của khách hàngXây dựng thương hiệu thành một hệ thống ký ức cho khách hàng sẽ là mộtcông cụ tốt để phát triển thương hiệu của mình. Điều khó khăn là bạn phảixác định được chính xác là phải bắt đầu từ đâu để có thể quản lý thươnghiệu của mình trong khoảng thời gian dài, trong tình huống này bạn nêntạo cho mình một Brand Memory Identity (tính nhất quán trong ký ứcthương hiệu). Nếu thương hiệu của bạn tạo được sự ghi nhớ nơi kháchhàng, họ sẽ không nghĩ đến việc mua bất kỳ sản phẩm nào mà không cómác thương hiệu của bạn, họ sẽ tuyên truyền sự tuyệt vời của những sảnphẩm đó tới tất cả những người mà họ biết, và điều đó sẽ mang lại lợi íchcho thương hiệu của bạn.Dù bạn đã xác định được cho mình một kế hoạch, chiến lược quảng báthương hiệu cụ thể, nhưng bạn hãy kiểm tra lại xem bạn đã thực hiệnđược điều này hay chưa? Não của chúng ta chính xác là có ba hệ thống trínhớ khác nhau: một được gọi là trí nhớ ngữ nghĩa (ghi nhớ những kiếnthức có thực), hai được gọi là trí nhớ có quy trình và nó giúp chúng ta pháttriển những kỹ năng và thói quen. ba được gọi là trí nhớ không quy tắc, nóbao gồm cả những trí nhớ về chúng ta là ai, những giá trị, những giấc mơvà sự hiểu biết. Brand Memory Identity của bạn nên được xây dựng dựatrên cả ba hệ thống trí nhớ này cho dù có thể bạn muốn nhấn mạnh tới mộthệ thống nào đó hơn những hệ thống khác - điều đó phụ thuộc vào nhữngthương hiệu cạnh tranh với thương hiệu của bạn.Xây dựng thương hiệu tùy theo hành vi khách hàng.Bạn không thể áp đặt ý kiến chủ quan của mình vào ký ức thương hiệu củakhách hàng. Bạn không thể bắt khách hàng của mình tin vào tất cả nhữnggì bạn nói hoặc làm bởi ai cũng có lập trường riêng của mình.Bạn cần phải để ý đến hành vi của khách hàng. Và tất cả các thương hiệuđều có tiềm năng của mình. Chúng luôn có ích với một đối tượng kháchhàng nào đó trong một khoảng thời gian nhất định.