Kinh doanh và nguyên tắc kinh doanh ’Nhập gia tùy tục’

Tại văn phòng làm việc của công ty hay trong các buổi gặp mặt, thăm hỏi kinh doanh xã giao ở Trung Đông, ba tách trà hoặc ba tách cà phê có thể bị xem như một biểu hiện …bất lịch sự. Chỉ một sự vô ý nhỏ thôi cũng có thể khiến bạn “mất điểm” trước các đối tác kinh doanh Hồi giáo này. Vì thế, bạn đừng bao giờ mạo hiểm mong đợi sự thành công quá sớm ở một thị trường mà bạn chưa hiểu gì về tập quán sinh hoạt và phong tục kinh doanh....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh doanh và nguyên tắc kinh doanh Nhập gia tùy tục Kinh doanh và nguyên tắc Nhập gia tùy tục Tại văn phòng làm việc của công ty hay trong các buổi gặp mặt, thăm hỏi kinhdoanh xã giao ở Trung Đông, ba tách trà hoặc ba tách cà phê có thể bị xem như mộtbiểu hiện …bất lịch sự. Chỉ một sự vô ý nhỏ thôi cũng có thể khiến bạn “mất điểm”trước các đối tác kinh doanh Hồi giáo này. Vì thế, bạn đừng bao giờ mạo hiểm mongđợi sự thành công quá sớm ở một thị trường mà bạn chưa hiểu gì về tập quán sinhhoạt và phong tục kinh doanh. Mỗi quốc gia, mỗi dân tộc đều có một bản sắc cũng như những quy định riêngmà bạn, những người nước ngoài, phải hiểu biết khi muốn hợp tác hay xâm nhập vàothị trường của họ. Đây là yêu cầu quan trọng quyết định phần lớn sự thành công củabạn và là một phần trong chiến lược xúc tiến kinh doanh mở rộng thị trường ra nướcngoài. Mặc dù hoạt động này không tạo ra sản phẩm hay dịch vụ cụ thể, nhưng sự cầnthiết của nó thể hiện ở việc cung cấp những tin tức để giúp bạn đề ra được những chiếnlược kinh doanh đúng đắn. Thông tin kinh doanh hiện đại là một loại thông tin xuyên văn hóa, giữa nhữngkhách hàng, đối tác kinh doanh ở một nền văn hóa này và những nhà cung cấp ở mộtnền văn hóa khác. Thông thường, tại những thị trường khác nhau, nền văn hóa cũng sẽkhác nhau, và đôi khi trong một nước cũng có sự khác biệt với nhau về văn hóa, ví dụnhư Ấn Ðộ hay Trung Quốc. Xúc tiến kinh doanh quốc tế là việc làm thế nào để chuyển được các thông tintừ thị trường nước ngoài đến với bộ phận hoạch định chiến lược của công ty, để từ đóbộ phận này sẽ đề ra những kế hoạch thích hợp nhằm vượt qua các rào cản kinh doanhdo sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, quy định của chính phủ, phương tiện truyềnthông đại chúng, phong tục tập quán.... Điển hình trong hoạt động bán hàng, phát triển sản phẩm, định giá cả và phânphối, mỗi thị trường đều được điều chỉnh bằng những quy định riêng biệt. Tiền hoahồng (premium) luôn được các công ty áp dụng như một phần khuyến mãi, nhưngchính nó lại có thể gây ra các vấn đề rắc rối. Ví dụ như tiền thưởng của các công ty ởThuỵ Sỹ có tác dụng chào mời khách mua hàng sẽ chịu sự chi phối của luật chiết khấuở nước này. Thuỵ Sỹ cấm bất kỳ việc giảm giá thành sản phẩm nào có tính ưu đãi đốivới các nhóm khách hàng khác nhau. Người ta cho rằng làm như thế sẽ dẫn đến việcphân biệt đối xử đối với người mua. Tiền hoa hồng ở Thuỵ Điển và Pháp thông dụng hơn và nó được phép áp dụngtrong một giới hạn nhất định. Nếu một công ty dùng tiền hoa hồng mời chào khách thìkhông được phép, hay nếu khi bán sản phẩm nào đó thấp hơn giá vốn, hoặc chào mộtkhách hàng với một quà tặng hay tiền thưởng kèm theo điều kiện là họ phải mua mộtsản phẩm khác… đều là bất hợp pháp. Hơn nữa, một công ty hoặc nhà bán lẻ khôngthể chào khách những sản phẩm khác biệt so với những mặt hàng họ vẫn thường kinhdoanh. Ví dụ, theo quy định thì các công ty sản xuất và kinh doanh bột giặt tại Phápkhông được chào khách bằng quần áo hay các dụng cụ nhà bếp và các quà tặng là ngũcốc. Hoạt động quảng cáo khuyến mãi ở Đức còn bị thắt chặt hơn. Nếu bạn quảngcáo qua các biên giới quốc gia thì quảng cáo đó sẽ bị quy định về so sánh sản phẩmđiều chỉnh. Ở Đức, những so sánh sản phẩm của mình với sản phẩm của các công tykhác trong quảng cáo luôn luôn chịu sức ép của đối thủ cạnh tranh, như gọi đến toà ánvà được yêu cầu chứng minh tính hơn hẳn về sản phẩm của họ so với sản phẩm tươngtự. Ngoài ra còn có các quy tắc khắt khe hơn, ví dụ như tất cả những điều khẳng địnhvề tính chất ưu điểm của sản phẩm (mà chưa chứng minh được sự thật) và tuyên bốtrong quảng cáo đều phải được kiểm tra để đảm bảo rằng việc trình bày ra trước côngchúng là không giả dối và lừa đảo. Quy định này được áp dụng dưới mọi hình thức, từdán nhãn sản phẩm đến nội dung những bức thư chào hàng. Toà án luôn xử các vụ nàyđúng theo luật, tập trung chú ý vào việc xác định liệu một quảng cáo có sai sự thật haylừa đảo không. Tây Ban Nha lại đặc biệt quan tâm việc nhận diện sản phẩm. Vì thế, nước nàyđề ra một số các điều luật riêng, theo đó bắt buộc các sản phẩm nước ngoài phải sửdụng tiếng Tây Ban Nha trên tất cả các nhãn sản phẩm, trong quảng cáo, hướng dẫnhay các thông tin khác về sản phẩm. Tài liệu gốc không bị cấm, nhưng phải kèm theobản dịch ra tiếng Tây Ban Nha. Bên cạnh những quy định pháp luật, mỗi thị trường còn duy trì vô vàn nhữngtập tục kinh doanh khác nhau. Chất cafein bị hạn chế ở các nước Trung Đông. Ba táchtrà hoặc cà phê thường được xem như một “hạn chế lịch sự” ở các văn phòng cũngnhư trong các buổi gặp mặt, thăm hỏi kinh doanh xã giao. Nếu vẫn muốn tiếp tục duytrì buổi gặp mặt, bạn có thể dùng thêm một tách nhưng phải nhấp từng chút để khôngphải uống thêm một tách nữa khi buổi gặp mặt chưa kết thúc. Hoặc trong trường hợpbạn không muốn dùng thêm nữa thì hãy xo ...